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深化M-ICT戰(zhàn)略 中興通訊電信運營系列方案亮相TMF論壇
liluxiang
原始天尊
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注冊 2010-4-15
專業(yè)方向 移動網(wǎng)規(guī)劃和優(yōu)化——理論與實踐
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發(fā)表于 2016-05-11 07:51:30
只看樓主
5
月
9
日,為期四天的全球電信管理論壇(
TMF
)盛大開幕,來自全球各地三千五百多名行業(yè)專家與企業(yè)代表相約法國尼斯,交流與探索通信行業(yè)發(fā)展的前沿話題,并集中展出優(yōu)秀企業(yè)的最新解決方案。
作為全球領(lǐng)先的綜合通信解決方案提供商,中興通訊不僅將在本次論壇上就“
ZSmart
新一代架構(gòu)方案助力運營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型”和“
Smart City 2.0
的創(chuàng)新和實踐”等話題發(fā)表重要演講,并將以“
Creating a M-ICT World
”為主題,展出包括下一代數(shù)字化客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(
ZSmart Digital CRM
)、運營支撐系統(tǒng)(
ZSmart BSS/OSS
)、業(yè)務(wù)運維管理服務(wù)等等多個創(chuàng)新的行業(yè)應(yīng)用及解決方案,致力于為全球運營商構(gòu)建新的價值創(chuàng)造體系,助力運營商從容應(yīng)對萬物移動互聯(lián)時代的挑戰(zhàn)及轉(zhuǎn)型。
在萬物移動互聯(lián)的
M-ICT
時代,隨時隨地實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)接入和更便捷的萬物互聯(lián),不僅對運營商的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)提出了全新的需求,視頻、娛樂等更多更快的業(yè)務(wù)部署要求,也對運營商的運維和服務(wù)提出更高要求。中興通訊自發(fā)布
M-ICT
電信運營戰(zhàn)略以來,一直著力于下好泛在接入、彈性網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)化運營和數(shù)字服務(wù)四步棋,應(yīng)時代變化和客戶需求而積極創(chuàng)新,為客戶提供端到端的定制化綜合解決方案。
如中興通訊
ZSmart BSS/OSS
綜合解決方案,著眼于運營商業(yè)務(wù)的整體轉(zhuǎn)型,打通運營商各子系統(tǒng)之間的隔閡,實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)扁平化、底層網(wǎng)絡(luò)能力的開放化,并采用模塊化建設(shè)與管理,通過對不同模塊的堆疊形成不同的解決方案,幫助運營商節(jié)省
CAPEX
、縮短業(yè)務(wù)部署時間;在業(yè)務(wù)模式方面,梳理和開放運營商各種能力,支持傳統(tǒng)的
B2C
、
B2B
以及新興的
B2B2B
、
B2B2C
模式,可構(gòu)建面向
OTT
、
MVNO
、
M2M
、企業(yè)用戶等個性化解決方案;在用戶體驗方面,對精確營銷、多渠道協(xié)同、統(tǒng)一聯(lián)絡(luò)中心、社交媒體、互聯(lián)網(wǎng)式自服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)部署等各方面進行考量和設(shè)計,力求為用戶提供完整閉環(huán)、高滿意度的體驗,幫助電信運營商高效應(yīng)對在運維、經(jīng)營策略和經(jīng)營對象面臨的三大挑戰(zhàn)。
除了在運營支撐系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)等優(yōu)勢領(lǐng)域的持續(xù)創(chuàng)新與研究,近兩年來,中興通訊在業(yè)務(wù)運維管理服務(wù)方面的發(fā)展迅速,服務(wù)已成為中興通訊重要的業(yè)務(wù)支柱和增長點。
本次展出的下一代運維管理服務(wù)解決方案,創(chuàng)新性構(gòu)建了以凈推薦值(
NPS
)為驅(qū)動的運維模式,幫助運營商的前端部門(市場、客服)和后端部門(運維、網(wǎng)優(yōu))之間建立起橋梁,有效提升網(wǎng)絡(luò)
NPS
及運營商的客戶保有率;同時利用自動定界定位技術(shù)快速定位問題,大大提升運維效率;并面向電信運營價值鏈的客服、市場、運維、終端、規(guī)劃和管理的六大業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供全面支撐。與此同時,中興通訊憑借在通信領(lǐng)域
30
年的深厚積淀,具有大項目快速交付經(jīng)驗,無縫對接現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)與流程,遍布全球
160
多個國家的代表處或子公司,也為服務(wù)交付提供了強大的平臺支撐。
中興通訊首席信息官(
CIO
)和首席戰(zhàn)略官(
CSO
)陳杰認為,未來
ICT
領(lǐng)域?qū)⒖缃缟疃热诤,中興通訊致力于做
M-ICT
時代的使能者,將以大數(shù)據(jù)技術(shù)為支撐,讓信息創(chuàng)造價值,并通過建立互聯(lián)網(wǎng)化的運營體系,助力運營商實現(xiàn)以用戶業(yè)務(wù)體驗為中心的價值運維,全面提升競爭力與盈利能力。
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