MSCBSC 移動(dòng)通信論壇
搜索
登錄注冊(cè)
網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程師招聘專欄 4G/LTE通信工程師最新職位列表 通信實(shí)習(xí)生/應(yīng)屆生招聘職位

  • 閱讀：1473
  • 回復(fù)：0
 小區(qū)寬帶壟斷屢禁不止 一路之隔兩小區(qū)價(jià)差一倍
mao_mao
論壇副管
鎵嬫満鍙風(fēng)爜宸查獙璇? style=


 發(fā)短消息    關(guān)注Ta 

C友·鐵桿勛章   管理·勤奮勛章   C友·進(jìn)步勛章   管理·優(yōu)秀勛章   C友·貢獻(xiàn)勛章   “灌水之王”   紀(jì)念勛章·七周年   管理·標(biāo)兵勛章   活動(dòng)·積極勛章   財(cái)富勛章·財(cái)運(yùn)連連   財(cái)富勛章·大富豪   財(cái)富勛章·小財(cái)主   專家·終級(jí)勛章   財(cái)富勛章·神秘富豪   C友·登錄達(dá)人   紀(jì)念勛章·五周年   財(cái)富勛章·富可敵國(guó)   財(cái)富勛章·財(cái)神   財(cái)富勛章·富甲一方   財(cái)富勛章·鉆石王老五   活動(dòng)·第二屆通信技術(shù)杯   紀(jì)念勛章·六周年   活動(dòng)·攝影達(dá)人   紀(jì)念勛章·八周年   紀(jì)念勛章·九周年   紀(jì)念勛章·十周年   C友·技術(shù)大神  
積分 428896
帖子 85070
威望 5506853 個(gè)
禮品券 5423 個(gè)
專家指數(shù) 3546
注冊(cè) 2009-4-24
專業(yè)方向  移動(dòng)通信
回答問(wèn)題數(shù) 0
回答被采納數(shù) 0
回答采納率 0%
  大 中 小
發(fā)表于 2016-06-03 22:12:59  只看樓主 
　　壟斷屢禁不止 用戶無(wú)奈買單 一路之隔兩小區(qū)寬帶價(jià)差一倍
　　近期，三大運(yùn)營(yíng)商公布了新一輪寬帶提速降費(fèi)措施，并承諾到今年年底，城市地區(qū)寬帶接入速率將普遍提升至20M，且價(jià)格將比2015年繼續(xù)下降。但記者在采訪中卻發(fā)現(xiàn)，被工信部、住建部等部委明令禁止的小區(qū)寬帶壟斷現(xiàn)象依舊存在，這使得不少用戶不但沒(méi)有享受到運(yùn)營(yíng)商提速降費(fèi)帶來(lái)的實(shí)惠，還在繼續(xù)為高價(jià)寬帶買單。
　　免費(fèi)寬帶不免費(fèi)“合作廳”故意隱瞞優(yōu)惠
　　今年4月，北京的王女士想要安裝寬帶，小區(qū)物業(yè)告知她只能安裝中國(guó)電信寬帶，而不能安裝其他公司寬帶，因?yàn)椤爸袊?guó)電信當(dāng)時(shí)為小區(qū)布了光纖，如果其他公司寬帶想要進(jìn)入，還需要支付給中國(guó)電信費(fèi)用，所以暫時(shí)只能裝中國(guó)電信的寬帶”。
　　無(wú)奈之下，王女士被領(lǐng)到了小區(qū)附近的一個(gè)中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳，并辦理了包年寬帶套餐，總共花費(fèi)1410元。
　　5月，王女士去中關(guān)村一家中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳辦理手機(jī)業(yè)務(wù)時(shí)，業(yè)務(wù)員告訴王女士，按照其月消費(fèi)超200元的標(biāo)準(zhǔn)，其手機(jī)號(hào)可以免費(fèi)綁定使用中國(guó)電信的寬帶。這讓王女士非常吃驚，自己小區(qū)附近的電信營(yíng)業(yè)廳并未告知她可以享受這項(xiàng)優(yōu)惠，導(dǎo)致她白花了1410元。
　　“后來(lái)，中關(guān)村中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳的工作人員幫我查詢后，發(fā)現(xiàn)我辦理寬帶的營(yíng)業(yè)廳并非中國(guó)電信正規(guī)營(yíng)業(yè)廳，而是合作廳。”王女士告訴記者，自己此前并不知道有合作廳和正規(guī)廳之分，更不知道二者的優(yōu)惠政策還不相同。
　　中關(guān)村中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳工作人員告訴王女士，這種情況很可能是合作廳為了賺錢，故意隱瞞該項(xiàng)優(yōu)惠，因?yàn)楹献鲝d的寬帶業(yè)務(wù)是被中國(guó)電信外包出去的，可以說(shuō)合作廳屬于“私人所有”，其為了盈利，就可能故意不提供給消費(fèi)者本該享有的優(yōu)惠。
　　當(dāng)天，王女士即撥打了中國(guó)電信客服電話進(jìn)行投訴，當(dāng)晚中國(guó)電信工作人員致電王女士，告知她遇到的問(wèn)題“無(wú)法處理”，原因是合作廳和中國(guó)電信屬于兩套系統(tǒng)，合作廳辦理的業(yè)務(wù)沒(méi)有辦法干預(yù)。
　　之后，經(jīng)過(guò)王女士不斷投訴，上述中國(guó)電信合作廳工作人員致電王女士，稱可以為其注銷寬帶，不過(guò)需要收取330元初裝費(fèi)。
　　“但是中關(guān)村的中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳告訴我，這種情況按照優(yōu)惠政策，是可以直接綁定手機(jī)號(hào)，且不用收取初裝費(fèi)的，而且不需要注銷寬帶號(hào)，只需要將其解綁，再由正規(guī)廳將寬帶與手機(jī)綁定在一起，便可免費(fèi)使用寬帶�！蓖跖空f(shuō)。
　　合作廳給王女士的解釋則是：“必須注銷寬帶號(hào)，才可以退錢，解綁業(yè)務(wù)沒(méi)有辦法辦理，而且王女士要想綁定手機(jī)號(hào)，在其營(yíng)業(yè)廳是不予辦理的�！边@家合作廳還稱，這是由于中國(guó)電信城區(qū)和郊區(qū)的優(yōu)惠政策不同。
　　王女士隨后又致電中國(guó)電信客服，被告知其在北京城區(qū)郊區(qū)的優(yōu)惠政策都是一樣的，并未有差異。
　　無(wú)奈之下，王女士只好簽署了注銷業(yè)務(wù)，但是由于各種推諉，王女士的寬帶至今未能綁定到其手機(jī)號(hào)并正式開(kāi)通，截至記者發(fā)稿前，中國(guó)電信仍未給出一個(gè)好的解決方案，并為其恢復(fù)上網(wǎng)。
　　記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，像王女士這樣的情況，目前大量存在，不僅是在北京地區(qū)，河北、廣東、河南等地不少用戶也向《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》反映了和王女士相似的經(jīng)歷。此外，除中國(guó)電信外，其他電信運(yùn)營(yíng)商和寬帶接入服務(wù)商同樣存在類似問(wèn)題。
　　有運(yùn)營(yíng)商人士告訴《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》，上述合作廳和運(yùn)營(yíng)商屬合作關(guān)系，以一定的價(jià)格購(gòu)買運(yùn)營(yíng)商的各項(xiàng)服務(wù)后，再轉(zhuǎn)賣給用戶，其合作方式和現(xiàn)在的虛擬運(yùn)營(yíng)商相似。運(yùn)營(yíng)商和合作廳簽署的協(xié)議一般并不規(guī)定各類服務(wù)專賣的價(jià)格，合作廳的運(yùn)營(yíng)也不受運(yùn)營(yíng)商約束，因此就會(huì)出現(xiàn)上述合作廳高價(jià)按自己制定的價(jià)格銷售服務(wù)的情況。
　　“目前寬帶接入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，除了三大運(yùn)營(yíng)商外，還有多家寬帶接入商和廣電系統(tǒng)企業(yè)參與。為了獲得用戶，各家企業(yè)均在過(guò)去幾年大大降低了服務(wù)費(fèi)用�！鄙鲜鲞\(yùn)營(yíng)商人士認(rèn)為，王女士之所以遇到了高價(jià)寬帶問(wèn)題，其原因可能是上述合作廳和小區(qū)物業(yè)串通，人為造成小區(qū)寬帶壟斷。
　　物業(yè)坐收高額入場(chǎng)費(fèi)
　　小區(qū)寬帶被高價(jià)壟斷
　　記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在寬帶壟斷的小區(qū)，用戶所花費(fèi)用往往比寬帶自由競(jìng)爭(zhēng)的小區(qū)要高不少。
　　家住北京市朝陽(yáng)區(qū)管莊康泉小區(qū)的張先生告訴記者，小區(qū)去年交房后，自己開(kāi)始裝修，在安裝寬帶時(shí)就遭遇到了高價(jià)壟斷問(wèn)題。他所選擇的服務(wù)每年1610元，是一路之隔的遠(yuǎn)洋新悅小區(qū)同一運(yùn)營(yíng)商同等服務(wù)的寬帶價(jià)格的兩倍。
　　張先生在詢問(wèn)物業(yè)后得知，康泉小區(qū)內(nèi)只有一家電信運(yùn)營(yíng)商的代理商提供寬帶接入服務(wù)，其他寬帶服務(wù)商均不能進(jìn)入。張先生隨后撥打這家運(yùn)營(yíng)商電話反映問(wèn)題，但這家運(yùn)營(yíng)商客服稱，因?yàn)槭谴砩烫峁┓⻊?wù)，所以運(yùn)營(yíng)商無(wú)法直接解決。
　　據(jù)遠(yuǎn)洋新悅小區(qū)一家寬帶服務(wù)商社區(qū)經(jīng)理介紹，康泉小區(qū)的寬帶接入服務(wù)是運(yùn)營(yíng)商的代理商做的，不是運(yùn)營(yíng)商直營(yíng)，所以不但寬帶價(jià)格要高于運(yùn)營(yíng)商直營(yíng)價(jià)格，而且運(yùn)營(yíng)商的各類優(yōu)惠活動(dòng)，康泉小區(qū)的用戶也沒(méi)辦法參加。
　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不管何種方式，只要小區(qū)被一家寬帶接入商所壟斷，其寬帶價(jià)格就遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他小區(qū)。記者根據(jù)用戶提供的線索，走訪了北京市多個(gè)只有單一寬帶接入商的小區(qū)，發(fā)現(xiàn)其價(jià)格要比其他小區(qū)高出50%到100%。在朝陽(yáng)區(qū)朝陽(yáng)路附近的一家小區(qū)，記者發(fā)現(xiàn)這里的中國(guó)聯(lián)通合作廳提供的20M寬帶服務(wù)費(fèi)一年高達(dá)1800元，而在附近的小區(qū)，同樣是20M的中國(guó)聯(lián)通寬帶服務(wù)一年僅僅只要760元。
　　記者向這家小區(qū)的物業(yè)人員詢問(wèn)，是否存在小區(qū)寬帶壟斷問(wèn)題時(shí)，該小區(qū)物業(yè)人員稱“并不存在”。至于為什么小區(qū)只有一家寬帶服務(wù)商，工作人員則表示“不清楚”、“你得問(wèn)其他商家”。
　　一家民營(yíng)寬帶服務(wù)商的社區(qū)工作人員告訴記者，他們公司從2014年開(kāi)始就想進(jìn)入該小區(qū)，但被物業(yè)要求繳納高額的“入場(chǎng)費(fèi)”�！拔覀兯懔艘幌鲁杀�，就算這個(gè)小區(qū)的所有用戶都用我們的寬帶，這筆入場(chǎng)費(fèi)也可能讓我們虧損�！痹摴ぷ魅藛T說(shuō)，公司最終放棄了進(jìn)入這個(gè)小區(qū)。
　　記者隨后就寬帶壟斷等問(wèn)題致電三大運(yùn)營(yíng)商，三大運(yùn)營(yíng)商表示，絕不允許寬帶壟斷的情況出現(xiàn)，更不會(huì)縱容工作人員和小區(qū)物業(yè)進(jìn)行串通。一旦用戶發(fā)現(xiàn)類似問(wèn)題，請(qǐng)第一時(shí)間致電公司客服，三大運(yùn)營(yíng)商將盡快予以處理。
　　但三大運(yùn)營(yíng)商方面也坦言，目前只能對(duì)公司的直營(yíng)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行嚴(yán)格管理，對(duì)部分代理商和合作廳的行為卻無(wú)法進(jìn)行約束。不過(guò)，運(yùn)營(yíng)商方面也已經(jīng)注意到了用戶的反映，將研究制定與代理商和合作廳的全新合作模式，以保證用戶利益不受損害。
　　運(yùn)營(yíng)商約束力有限用戶維權(quán)得向工商局舉報(bào)
　　事實(shí)上，國(guó)家對(duì)禁止寬帶壟斷早有明文規(guī)定：由國(guó)家工信部、住建部共同出臺(tái)的《住宅區(qū)和住宅建筑內(nèi)光纖到戶通信設(shè)施工程設(shè)計(jì)規(guī)范》、《住宅區(qū)和住宅建筑內(nèi)光纖到戶通信設(shè)施工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》兩項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)早在2013年4月1日起就開(kāi)始正式實(shí)施。其中規(guī)定，住宅建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得與任何企業(yè)簽訂壟斷性協(xié)議，不得限制各電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)平等接入和使用，不得以任何方式限制用戶選擇權(quán)。
　　此后，各地也相繼出臺(tái)相應(yīng)實(shí)施細(xì)則，推動(dòng)上述兩項(xiàng)國(guó)標(biāo)的落實(shí)。例如，河南的相關(guān)政策就規(guī)定，辦公和商用樓宇、居民住宅小區(qū)等城鎮(zhèn)民用建筑的開(kāi)發(fā)者、所有者和管理者如果與電信運(yùn)營(yíng)商簽訂排他性寬帶服務(wù)合同，可沒(méi)收非法所得，并處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下罰款。
　　盡管有明確的法規(guī)對(duì)寬帶壟斷加以禁止，但這一現(xiàn)象卻屢禁不止。多數(shù)用戶反映，其原因是用戶不知該如何維權(quán)，這使得大量小區(qū)物業(yè)和壟斷寬帶服務(wù)商肆無(wú)忌憚，更加明目張膽地高價(jià)銷售寬帶服務(wù)。
　　記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在遭遇小區(qū)寬帶壟斷情況時(shí)，多數(shù)用戶都會(huì)直接撥打運(yùn)營(yíng)商客服尋求幫助，但出于合同等原因，運(yùn)營(yíng)商往往無(wú)法約束和矯正相關(guān)代理商和合作廳的行為，這就使用戶認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商對(duì)此也無(wú)能為力，再加上需要使用寬帶，也就只能接受高價(jià)的壟斷寬帶了。
　　其實(shí)，遇到類似問(wèn)題，用戶并非毫無(wú)辦法。記者查閱工信部相關(guān)規(guī)定后發(fā)現(xiàn)，在遇到小區(qū)寬帶壟斷時(shí)，用戶可向當(dāng)?shù)毓ど叹趾凸ば挪块T進(jìn)行舉報(bào)，一旦情況屬實(shí)，相關(guān)部門就會(huì)對(duì)違規(guī)的小區(qū)和寬帶服務(wù)商進(jìn)行查處。此外，用戶還可以向當(dāng)?shù)叵M(fèi)維權(quán)機(jī)構(gòu)進(jìn)行舉報(bào)，維權(quán)機(jī)構(gòu)也會(huì)將情況反映給當(dāng)?shù)氐墓ど叹趾凸ば挪块T，進(jìn)一步幫助用戶維權(quán)，并打擊違規(guī)行為。
掃碼關(guān)注5G通信官方公眾號(hào),免費(fèi)領(lǐng)取以下5G精品資料
  • 1、回復(fù)“YD5GAI”免費(fèi)領(lǐng)取《中國(guó)移動(dòng)：5G網(wǎng)絡(luò)AI應(yīng)用典型場(chǎng)景技術(shù)解決方案白皮書》
  • 2、回復(fù)“5G6G”免費(fèi)領(lǐng)取《5G_6G毫米波測(cè)試技術(shù)白皮書-2022_03-21》
  • 3、回復(fù)“YD6G”免費(fèi)領(lǐng)取《中國(guó)移動(dòng)：6G至簡(jiǎn)無(wú)線接入網(wǎng)白皮書》
  • 4、回復(fù)“LTBPS”免費(fèi)領(lǐng)取《《中國(guó)聯(lián)通5G終端白皮書》》
  • 5、回復(fù)“ZGDX”免費(fèi)領(lǐng)取《中國(guó)電信5G NTN技術(shù)白皮書》
  • 6、回復(fù)“TXSB”免費(fèi)領(lǐng)取《通信設(shè)備安裝工程施工工藝圖解》
  • 7、回復(fù)“YDSL”免費(fèi)領(lǐng)取《中國(guó)移動(dòng)算力并網(wǎng)白皮書》
  • 8、回復(fù)“5GX3”免費(fèi)領(lǐng)取《 R16 23501-g60 5G的系統(tǒng)架構(gòu)1》

    • 對(duì)本帖內(nèi)容的看法？ 我要點(diǎn)評(píng)

     
    [充值威望，立即自動(dòng)到帳] [VIP貴賓權(quán)限+威望套餐] 另有大量?jī)?yōu)惠贈(zèng)送活動(dòng)，請(qǐng)光臨充值中心
    充值擁有大量的威望和最高的下載權(quán)限，下載站內(nèi)資料無(wú)憂

    快速回復(fù)主題    
    標(biāo)題
    內(nèi)容
     上傳資料請(qǐng)點(diǎn)左側(cè)【添加附件】

    當(dāng)前時(shí)區(qū) GMT+8, 現(xiàn)在時(shí)間是 2025-02-23 21:20:25
    渝ICP備11001752號(hào)  Copyright @ 2006-2016 mscbsc.com  本站統(tǒng)一服務(wù)郵箱：mscbsc@163.com

    Processed in 0.470833 second(s), 13 queries , Gzip enabled
    TOP
    清除 Cookies - 聯(lián)系我們 - 移動(dòng)通信網(wǎng) - 移動(dòng)通信論壇 - 通信招聘網(wǎng) - Archiver