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義烏江南下朱小區(qū)4G投訴處理

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發(fā)表于 2016-06-15 14:49:27 只看樓主

義烏江南下朱小區(qū)4G投訴處理

金華分公司義烏分公司網絡運營部龔卿發(fā)表于2016-05-31 14:46:53

1.
投訴時間及處理時間投訴時間：2016年05月17日

處理時間：2016年05月18日

2.
投訴背景

2016年05月17日，義烏18054935775用戶在義烏城區(qū)使用4G手機時反饋4G，3G手機信號滿格，但是無法上網。和用戶溝通后，發(fā)現用戶所在位置在南下朱5棟。

3.
測試情況
針對以上情況安排測試人員進行現場測試。主要占用室外站點信號為江東商博大橋東LB01_51，基站距離投訴地點239m左右：

投訴區(qū)域地理位置經緯度（120.116129°，29.319975°）及周邊基站分布如下：

樓體情況如下：

浙江義烏南下朱5棟室內，接收電平覆蓋情況如下：

浙江義烏南下朱5棟室內SINR:

通過現場測試，樓內主要由LF_Z_義烏江東商博大橋東LB01_51覆蓋，距離基站216m左右，樓內的覆蓋電平大部分處于-95dBm以下，覆蓋良好。

4.
處理意見現場測試，用戶所在位置4G覆蓋正常，將用戶手機內的設置修改后，用戶可以正常使用數據業(yè)務。

[ 本帖最后由 Xiazhanyi 于 2016-6-15 20:50 編輯 ]

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2016-6-15 14:49:27 下載次數: 68

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Xiazhanyi 威望 +5 個
· 謝謝分享！詳細.. 發(fā)表與：2016-6-15 20:50:19

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harvestchen

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發(fā)表于 2016-06-16 09:24:46

這樣也可以呀，不過值得鼓勵

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sunhui3080

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發(fā)表于 2016-07-15 15:58:10

謝謝分享謝謝分享謝謝分享

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