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 杭州下沙喬司三分監(jiān)獄4G無法正常上網(wǎng)故障處理
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發(fā)表于 2016-06-16 10:29:55  只看樓主 
【隱性故障】杭州下沙喬司三分監(jiān)獄4G無法正常上網(wǎng)故障處理.docx (85.2 KB)

一、【問題描述】

5月8日用戶投訴反饋在下沙經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)喬司監(jiān)獄三分監(jiān)獄無法使用4G上網(wǎng)，在三分監(jiān)獄以外的區(qū)域上網(wǎng)使用正常。





二、【問題分析】

核查發(fā)現(xiàn)用戶所在區(qū)域旁邊原建有C網(wǎng)基站下沙喬司三監(jiān)，同站址的建設(shè)的4G基站業(yè)已開通，網(wǎng)管查詢基站狀態(tài)運(yùn)行正常，無告警。



但是現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，在正對(duì)下沙喬司三監(jiān)的基站下，手機(jī)占用下沙喬司三監(jiān)4G基站的信號(hào)，LTE網(wǎng)絡(luò)RSRP在-75dBm，SINR在20dB以上，信號(hào)質(zhì)量良好，但是始終與網(wǎng)絡(luò)無法正常連接，下載速率為零。







三、【優(yōu)化方案】

故懷疑下沙喬司三監(jiān)4G基站存在隱性故障，存在吊死現(xiàn)象，故對(duì)下沙喬司三監(jiān)進(jìn)行了基站重啟。






四、【效果驗(yàn)證】

復(fù)位4G基站下沙喬司三監(jiān)后，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試恢復(fù)正常，下載速率達(dá)到69.7M，回訪用戶，用戶表示使用正常，問題得到妥善解決。
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    • mao_mao 威望 +20 個(gè)
      · 謝謝分享！ 詳細(xì).. 發(fā)表與：2016-6-16 14:20:47




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