如何提高城市管理和政府服務的效率？在城市發(fā)展逐漸基于互聯(lián)網(wǎng)走向智慧化的今天，安徽移動憑借自身信息基礎設施和技術(shù)優(yōu)勢，對此做了新的探索。

2014年安徽省滁州市成為國家智慧城市試點市，城市的規(guī)劃、管理、服務均向信息化、智慧化方向發(fā)展。安徽移動滁州分公司基于自身優(yōu)勢，協(xié)助滁州市先后建設了“城管通”數(shù)字化管理系統(tǒng)和“幫扶企業(yè)辦公系統(tǒng)”，打造了城市管理的新模式和政企溝通的新橋梁，幫助滁州在城市管理、政府服務方面向智慧化方向轉(zhuǎn)型。

4G+構(gòu)建城管新模式

“南譙路與湖心路路口賣水果的商販請及時搬離違規(guī)經(jīng)營點�！甭牭酱罄�叭里傳出的聲音后，水果攤主很快就離開了路口。在滁州市南譙區(qū)數(shù)字化城市管理指揮中心，工作人員正通過滁州移動搭建的“城管通”數(shù)字化管理系統(tǒng)遠程指揮水果攤主規(guī)范經(jīng)營。

“城管通”數(shù)字化管理系統(tǒng)的建設，為城市織就了一張智慧的監(jiān)管網(wǎng)，幫助城管局實現(xiàn)了遠程高效執(zhí)法。類似南譙路與湖心路這類以往管理的“老大難”地區(qū)，自從系統(tǒng)建成后，管理起來輕松很多。

“城管通”系統(tǒng)以15塊液晶屏構(gòu)成的大屏幕墻為核心，集合了各類電子設備進入城管數(shù)字化指揮中心。中心工作人員只需監(jiān)視大屏幕上由移動專線網(wǎng)絡上傳的可控攝像頭拍攝的高清畫面，即可根據(jù)執(zhí)法需要，通過系統(tǒng)下達遠程語音命令，規(guī)范商販們的經(jīng)營活動。

“‘城管通’系統(tǒng)運作良好離不開穩(wěn)定、高速的4G+網(wǎng)絡支持。”滁州移動政企部產(chǎn)品經(jīng)理陳朝輝介紹，移動4G+網(wǎng)絡的網(wǎng)速每秒可高達300M，高速的帶寬支持語音和圖像同時在線，保證了執(zhí)法人員監(jiān)控視頻和下達語音命令可以同時進行。

除了指揮中心的大屏幕，一線執(zhí)法人員還可以通過手機上的App應用，隨時將執(zhí)法情況上傳至“城管通”系統(tǒng)平臺。

該手機應用可隨時利用移動4G+網(wǎng)絡上傳執(zhí)法情況，使一線執(zhí)法人員工作手機與“城管通”后臺管理系統(tǒng)實現(xiàn)實時的數(shù)據(jù)交互，執(zhí)法人員可通過數(shù)字大屏隨時了解滁州市區(qū)主要路段占道經(jīng)營、違規(guī)建筑、“牛皮癬”小廣告、亂倒渣土垃圾等情況，應用的定位功能能夠自動為后臺提供一線工作人員所在執(zhí)法地點的精確位置。

相比衛(wèi)星定位或移動基站等定位方式，該應用使用的混合定位方式集合了GPS、北斗、LBS定位等多種定位方式的優(yōu)勢，使各種定位方式相互交叉認證，大幅度提升了定位的精準度。

“‘城管通’系統(tǒng)2014年10月開始使用，2015年我們利用該系統(tǒng)處理了9000多條執(zhí)法信息�！蹦献S區(qū)城鄉(xiāng)規(guī)劃建設和城市管理局執(zhí)法支隊數(shù)字城管負責人王春兵說，相較于以前城管依靠日常巡檢、抽樣、舉報等傳統(tǒng)方法收集信息，“城管通”平臺可幫助城管執(zhí)法人員輕易掌握全市范圍內(nèi)的違法違規(guī)情況，快速提升了執(zhí)法反應能力，對城市管理起到了事半功倍的效用。

“幫扶企業(yè)辦公系統(tǒng)”搭建政企新橋梁

作為南京“一小時都市圈”主要成員和皖江城市帶承接轉(zhuǎn)移示范區(qū)重要一翼，近年來，滁州市工業(yè)企業(yè)數(shù)量不斷增長。這期間，政策法規(guī)、創(chuàng)新基金、項目資助、企業(yè)融資等扶持信息不能快速有效地為企業(yè)所獲知，企業(yè)缺乏有效途徑表達在用電、用地、招工等方面的訴求一度成為困擾滁州市政府和當?shù)仄髽I(yè)的難題。如何提高政府服務效率，快速滿足企業(yè)的發(fā)展需求？安徽移動滁州分公司憑借自身信息基礎設施和技術(shù)優(yōu)勢，與滁州市經(jīng)信委合作搭建了“滁州市幫扶企業(yè)辦公系統(tǒng)”，為政府與企業(yè)之間架起了信息化的新橋梁。

“滁州市幫扶企業(yè)辦公系統(tǒng)”包括了電腦版和手機App兩種形式，實現(xiàn)了企業(yè)和政府的雙向互動。該系統(tǒng)主要為企業(yè)提供信息服務，包括電子政務、資訊服務、綜合信息、綜合培訓等，實現(xiàn)了全市企業(yè)幫扶的全流程工作管控，同時，企業(yè)可通過手機App，利用4G+網(wǎng)絡隨時隨地、方便快捷地獲取重要信息，密切跟進自身訴求的辦理進展情況�！俺�州市幫扶企業(yè)辦公系統(tǒng)”已經(jīng)成為滁州企業(yè)了解政府工作的重要窗口和政府了解企業(yè)發(fā)展情況的重要渠道。

“以往企業(yè)通過線下渠道解決問題需要較長時間，幫扶企業(yè)辦公系統(tǒng)建立后，辦理時間短則一兩天，復雜問題一般不超過15個工作日辦結(jié)�！背�州市經(jīng)信委經(jīng)濟運行辦公室副主任方方介紹說，“建成的幫扶企業(yè)辦公系統(tǒng)將逐步覆蓋滁州六縣兩區(qū)各級經(jīng)信委和相關(guān)聯(lián)動政府部門。”方方說，推廣幫扶企業(yè)辦公系統(tǒng)將大幅提高政府服務效率，幫助企業(yè)快速發(fā)展。

幫扶企業(yè)辦公系統(tǒng)今年5月開始搭建，6月中旬正式上線運營。截至目前，滁州全市1492家規(guī)模以上企業(yè)已全部在該平臺注冊，共提交494個問題，其中111個已順利解決。這個從建設到使用都堪稱高效的平臺最初的雛形只是一張掛在墻上的企業(yè)幫扶流程圖。安徽移動滁州分公司通過多次與經(jīng)信委工作人員和企業(yè)代表進行會商，從零開始，從客戶需求出發(fā)，將一張紙質(zhì)流程圖豐富成為一套完備的信息化應用系統(tǒng)，并且超前設計，為今后系統(tǒng)與“智慧滁州”等平臺對接預留了系統(tǒng)接口。

“幫扶企業(yè)辦公系統(tǒng)的建立有助于將企業(yè)的困難和問題在萌芽階段解決。”陳朝輝解釋說，這正是滁州移動搭建幫扶企業(yè)辦公系統(tǒng)的初衷之一，幫扶企業(yè)辦公系統(tǒng)搭建了政府和企業(yè)間溝通的新橋梁，有利于提高企業(yè)運行效率，降低政府的行政成本。

“‘滁州市幫扶企業(yè)辦公系統(tǒng)’提高了幫扶辦事效率。移動改變了生活，也改善了政府對企業(yè)的服務。”滁州市經(jīng)信委副主任馬曉光如是感慨。