如何提高城市管理和政府服務(wù)的效率？在城市發(fā)展逐漸基于互聯(lián)網(wǎng)走向智慧化的今天，安徽移動(dòng)憑借自身信息基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，對(duì)此做了新的探索。

2014年安徽省滁州市成為國(guó)家智慧城市試點(diǎn)市，城市的規(guī)劃、管理、服務(wù)均向信息化、智慧化方向發(fā)展。安徽移動(dòng)滁州分公司基于自身優(yōu)勢(shì)，協(xié)助滁州市先后建設(shè)了“城管通”數(shù)字化管理系統(tǒng)和“幫扶企業(yè)辦公系統(tǒng)”，打造了城市管理的新模式和政企溝通的新橋梁，幫助滁州在城市管理、政府服務(wù)方面向智慧化方向轉(zhuǎn)型。

4G+構(gòu)建城管新模式

“南譙路與湖心路路口賣水果的商販請(qǐng)及時(shí)搬離違規(guī)經(jīng)營(yíng)點(diǎn)�！甭牭酱罄�叭里傳出的聲音后，水果攤主很快就離開了路口。在滁州市南譙區(qū)數(shù)字化城市管理指揮中心，工作人員正通過(guò)滁州移動(dòng)搭建的“城管通”數(shù)字化管理系統(tǒng)遠(yuǎn)程指揮水果攤主規(guī)范經(jīng)營(yíng)。

“城管通”數(shù)字化管理系統(tǒng)的建設(shè)，為城市織就了一張智慧的監(jiān)管網(wǎng)，幫助城管局實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程高效執(zhí)法。類似南譙路與湖心路這類以往管理的“老大難”地區(qū)，自從系統(tǒng)建成后，管理起來(lái)輕松很多。

“城管通”系統(tǒng)以15塊液晶屏構(gòu)成的大屏幕墻為核心，集合了各類電子設(shè)備進(jìn)入城管數(shù)字化指揮中心。中心工作人員只需監(jiān)視大屏幕上由移動(dòng)專線網(wǎng)絡(luò)上傳的可控?cái)z像頭拍攝的高清畫面，即可根據(jù)執(zhí)法需要，通過(guò)系統(tǒng)下達(dá)遠(yuǎn)程語(yǔ)音命令，規(guī)范商販們的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

“‘城管通’系統(tǒng)運(yùn)作良好離不開穩(wěn)定、高速的4G+網(wǎng)絡(luò)支持�！背�州移動(dòng)政企部產(chǎn)品經(jīng)理陳朝輝介紹，移動(dòng)4G+網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)速每秒可高達(dá)300M，高速的帶寬支持語(yǔ)音和圖像同時(shí)在線，保證了執(zhí)法人員監(jiān)控視頻和下達(dá)語(yǔ)音命令可以同時(shí)進(jìn)行。

除了指揮中心的大屏幕，一線執(zhí)法人員還可以通過(guò)手機(jī)上的App應(yīng)用，隨時(shí)將執(zhí)法情況上傳至“城管通”系統(tǒng)平臺(tái)。

該手機(jī)應(yīng)用可隨時(shí)利用移動(dòng)4G+網(wǎng)絡(luò)上傳執(zhí)法情況，使一線執(zhí)法人員工作手機(jī)與“城管通”后臺(tái)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)交互，執(zhí)法人員可通過(guò)數(shù)字大屏隨時(shí)了解滁州市區(qū)主要路段占道經(jīng)營(yíng)、違規(guī)建筑、“牛皮癬”小廣告、亂倒渣土垃圾等情況，應(yīng)用的定位功能能夠自動(dòng)為后臺(tái)提供一線工作人員所在執(zhí)法地點(diǎn)的精確位置。

相比衛(wèi)星定位或移動(dòng)基站等定位方式，該應(yīng)用使用的混合定位方式集合了GPS、北斗、LBS定位等多種定位方式的優(yōu)勢(shì)，使各種定位方式相互交叉認(rèn)證，大幅度提升了定位的精準(zhǔn)度。

“‘城管通’系統(tǒng)2014年10月開始使用，2015年我們利用該系統(tǒng)處理了9000多條執(zhí)法信息�！蹦献S區(qū)城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)和城市管理局執(zhí)法支隊(duì)數(shù)字城管負(fù)責(zé)人王春兵說(shuō)，相較于以前城管依靠日常巡檢、抽樣、舉報(bào)等傳統(tǒng)方法收集信息，“城管通”平臺(tái)可幫助城管執(zhí)法人員輕易掌握全市范圍內(nèi)的違法違規(guī)情況，快速提升了執(zhí)法反應(yīng)能力，對(duì)城市管理起到了事半功倍的效用。

“幫扶企業(yè)辦公系統(tǒng)”搭建政企新橋梁

作為南京“一小時(shí)都市圈”主要成員和皖江城市帶承接轉(zhuǎn)移示范區(qū)重要一翼，近年來(lái)，滁州市工業(yè)企業(yè)數(shù)量不斷增長(zhǎng)。這期間，政策法規(guī)、創(chuàng)新基金、項(xiàng)目資助、企業(yè)融資等扶持信息不能快速有效地為企業(yè)所獲知，企業(yè)缺乏有效途徑表達(dá)在用電、用地、招工等方面的訴求一度成為困擾滁州市政府和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的難題。如何提高政府服務(wù)效率，快速滿足企業(yè)的發(fā)展需求？安徽移動(dòng)滁州分公司憑借自身信息基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，與滁州市經(jīng)信委合作搭建了“滁州市幫扶企業(yè)辦公系統(tǒng)”，為政府與企業(yè)之間架起了信息化的新橋梁。

“滁州市幫扶企業(yè)辦公系統(tǒng)”包括了電腦版和手機(jī)App兩種形式，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和政府的雙向互動(dòng)。該系統(tǒng)主要為企業(yè)提供信息服務(wù)，包括電子政務(wù)、資訊服務(wù)、綜合信息、綜合培訓(xùn)等，實(shí)現(xiàn)了全市企業(yè)幫扶的全流程工作管控，同時(shí)，企業(yè)可通過(guò)手機(jī)App，利用4G+網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)隨地、方便快捷地獲取重要信息，密切跟進(jìn)自身訴求的辦理進(jìn)展情況�！俺�州市幫扶企業(yè)辦公系統(tǒng)”已經(jīng)成為滁州企業(yè)了解政府工作的重要窗口和政府了解企業(yè)發(fā)展情況的重要渠道。

“以往企業(yè)通過(guò)線下渠道解決問(wèn)題需要較長(zhǎng)時(shí)間，幫扶企業(yè)辦公系統(tǒng)建立后，辦理時(shí)間短則一兩天，復(fù)雜問(wèn)題一般不超過(guò)15個(gè)工作日辦結(jié)�！背�州市經(jīng)信委經(jīng)濟(jì)運(yùn)行辦公室副主任方方介紹說(shuō)，“建成的幫扶企業(yè)辦公系統(tǒng)將逐步覆蓋滁州六縣兩區(qū)各級(jí)經(jīng)信委和相關(guān)聯(lián)動(dòng)政府部門。”方方說(shuō)，推廣幫扶企業(yè)辦公系統(tǒng)將大幅提高政府服務(wù)效率，幫助企業(yè)快速發(fā)展。

幫扶企業(yè)辦公系統(tǒng)今年5月開始搭建，6月中旬正式上線運(yùn)營(yíng)。截至目前，滁州全市1492家規(guī)模以上企業(yè)已全部在該平臺(tái)注冊(cè)，共提交494個(gè)問(wèn)題，其中111個(gè)已順利解決。這個(gè)從建設(shè)到使用都堪稱高效的平臺(tái)最初的雛形只是一張掛在墻上的企業(yè)幫扶流程圖。安徽移動(dòng)滁州分公司通過(guò)多次與經(jīng)信委工作人員和企業(yè)代表進(jìn)行會(huì)商，從零開始，從客戶需求出發(fā)，將一張紙質(zhì)流程圖豐富成為一套完備的信息化應(yīng)用系統(tǒng)，并且超前設(shè)計(jì)，為今后系統(tǒng)與“智慧滁州”等平臺(tái)對(duì)接預(yù)留了系統(tǒng)接口。

“幫扶企業(yè)辦公系統(tǒng)的建立有助于將企業(yè)的困難和問(wèn)題在萌芽階段解決�！标惓�輝解釋說(shuō)，這正是滁州移動(dòng)搭建幫扶企業(yè)辦公系統(tǒng)的初衷之一，幫扶企業(yè)辦公系統(tǒng)搭建了政府和企業(yè)間溝通的新橋梁，有利于提高企業(yè)運(yùn)行效率，降低政府的行政成本。

“‘滁州市幫扶企業(yè)辦公系統(tǒng)’提高了幫扶辦事效率。移動(dòng)改變了生活，也改善了政府對(duì)企業(yè)的服務(wù)�！背�州市經(jīng)信委副主任馬曉光如是感慨。