北京商報訊（記者 方彬楠 石飛月）最近，有不少消費者反映，總是收到一些以“5”開頭的“騷擾電話”，與“400”電話一樣，“5”打頭的固定電話號碼其實都是用做商業(yè)推銷和宣傳的號段。

　　根據(jù)消費者提供的信息，北京商報記者發(fā)現(xiàn)，這些號碼打來都是詢問需不需要股票咨詢、保險業(yè)務(wù)或者房產(chǎn)信息的，對于很多并不需要此類服務(wù)的電話用戶來說，相當(dāng)于是“騷擾電話”，但是又沒有辦法當(dāng)做騷擾電話進行屏蔽。而北京商報記者自己也經(jīng)常受到這樣的電話騷擾，雖借助一些安全軟件進行標(biāo)記甚至加入黑名單，但每天不同的號碼打來，逐一加入黑名單或網(wǎng)站舉報并非長久之計。

　　根據(jù)工信部固話號段的劃分，以“5”開頭的固定電話號段分屬于鐵通、電信等通信企業(yè)，中國移動（鐵通）、中國電信自然成了眾矢之的。但并非所有5字頭的號碼都是推銷電話，因為固定電話并不針對推銷和非推銷進行分類。

　　對此，北京商報記者聯(lián)系到中國移動相關(guān)部門，工作人員表示，“5”開頭的電話號碼都是用做商業(yè)用途，是正規(guī)號碼，也并非是用來詐騙的私人號碼，沒辦法一一辨別并屏蔽。

　　其實，如今“5”開頭的號碼在消費人群中所造成的影響，與曾經(jīng)的“400”電話差不多。曾經(jīng)以企業(yè)服務(wù)號碼形象示人的“400”電話，如今已經(jīng)淪陷為騷擾和詐騙電話的代名詞，“看到‘400’來電一概不接”還成為公安部門提醒人們防止電信詐騙的措施之一。

　　早在2014年鐵通北京分公司就曾對“53”號段騷擾電話嚴(yán)重的現(xiàn)象做出回應(yīng)，并制定相關(guān)的應(yīng)急措施：要求所屬各單位對所有接入的中繼線項目進行核查，對用戶的呼叫行為進行嚴(yán)格規(guī)范；要求用戶對中繼線使用情況、使用范圍、客戶信息進行自查，并以書面形式回復(fù)，對違反要求的用戶，將依法按照相關(guān)要求終止服務(wù)；鐵通北京分公司對經(jīng)核實為非人工外呼業(yè)務(wù)的中繼線用戶，一律停止其服務(wù)。

　　在打擊騷擾、詐騙電話的過程中，運營商作為網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的提供者可以發(fā)揮重要作用，但是目前的規(guī)定使得運營商的地位非常尷尬。《電信條例》第六十六條規(guī)定，“電信用戶依法使用電信的自由和通信秘密受法律保護。除因國家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安機關(guān)、國家安全機關(guān)或者人民檢察院依照法律規(guī)定的程序?qū)﹄娦艃?nèi)容進行檢查外，任何組織或者個人不得以任何理由對電信內(nèi)容進行檢查”。因此，運營商如果沒有充分證據(jù)就關(guān)停騷擾電話，騷擾分子可以上訴，運營商并不占理，這也成為打擊騷擾、詐騙電話取證難的主要原因。

　　“商業(yè)用途本是正規(guī)途徑，但這樣的電話過多就會造成對消費者的困擾，而在這種現(xiàn)象背后，我們更應(yīng)該探究的是，消費者的電話信息是如何被眾多商家獲得的。在如今這個互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達的時代，如何保護個人信息也是值得去重視的問題。”資深通信專家劉啟誠坦言。