據(jù)英國(guó)《衛(wèi)報(bào)》近日?qǐng)?bào)道，數(shù)十名使用了微軟Window 10系統(tǒng)的用戶反映，電腦在連接上亞馬遜公司的電子書閱讀器Kindle后，會(huì)出現(xiàn)藍(lán)屏死機(jī)的情況。并且，問題與電腦品牌無關(guān)，惠普筆記本電腦、戴爾臺(tái)式電腦均受到影響。對(duì)此，微軟方面承認(rèn)此類問題的存在，并表示正在著手制作更新來修復(fù)這個(gè)問題。但是，并未明確給出補(bǔ)丁的發(fā)布時(shí)間。

　　用戶反映

　　Windows 10系統(tǒng)連接Kindle后藍(lán)屏死機(jī)

　　報(bào)道稱，這一問題的出現(xiàn)似乎是由于最近Windows 10周年紀(jì)念的升級(jí)引起的。無論是亞馬遜Kindle Paperwhite,還是Kindle Voyage想要從電腦中下載書籍或是通過USB接口充電，均出現(xiàn)了桌面屏幕變藍(lán)、需要重啟的狀況。

　　一位名叫普達(dá)的用戶在網(wǎng)絡(luò)論壇上表示，“我使用Kindle Paperwhite已經(jīng)幾年了，從來沒有在連接USB接口時(shí)遇到這樣的問題。但是最近升級(jí)到Windows 10系統(tǒng)之后，我的電腦總會(huì)在插入Kindle數(shù)據(jù)線后出現(xiàn)藍(lán)屏死機(jī)，這時(shí)候就需要重啟電腦。”

　　一些用戶還反映Windows 10重啟之后，如果Kindle依然還連接到電腦上，Kindle運(yùn)行和平常一樣。但是如果將Kindle從電腦上拔出再重新插上的話，電腦重啟后問題將再次發(fā)生。

　　在另一個(gè)微軟論壇中，名為里克·黑爾的用戶表示，“我不久前升級(jí)到了Windows 10的周年紀(jì)念版本。昨晚是我在升級(jí)后第一次將我的kindle插入到一個(gè)USB接口中，電腦立即出現(xiàn)了藍(lán)屏，上面還有一些代碼。我重啟電腦，又試了幾次，甚至換了一條USB數(shù)據(jù)線，還是無濟(jì)于事�！�

　　用戶賽恩斯稱，“如果我想要將Kindle Voyage連接到電腦，必須在筆記本操作系統(tǒng)啟動(dòng)之前就得先將Kindle數(shù)據(jù)線插到電腦上�！彼�舉例說，在啟動(dòng)電腦前先連接上Kindle，或者在電腦休眠狀態(tài)時(shí)就連接上。這種情況下Kindle會(huì)正常運(yùn)行不會(huì)出現(xiàn)藍(lán)屏。

　　影響范圍

　　與電腦品牌無關(guān) 惠普、戴爾均中招

　　一位名叫圖斯卡特的用戶則發(fā)現(xiàn)這一問題與電腦品牌無關(guān)，惠普筆記本電腦、戴爾臺(tái)式電腦均受到影響。他說道，“我兒子學(xué)校的課程需要我將一些PDF文件轉(zhuǎn)移到Kindle中，但是出現(xiàn)了這樣的問題實(shí)在讓人沮喪。”

　　報(bào)道指出，這一問題似乎影響升級(jí)了一半Windows 10周年紀(jì)念版本的用戶，并影響到使用了微軟用于預(yù)發(fā)售軟件測(cè)試的微軟“內(nèi)部程序”的用戶。

　　目前為止，導(dǎo)致Windows 10周年紀(jì)念版本升級(jí)后出現(xiàn)這一問題的原因還不得而知。而且對(duì)于解決用戶這一問題的永久性修復(fù)方法還需要進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)。亞馬遜Kindle論壇同樣有大量的問題報(bào)告，問題被認(rèn)為與驅(qū)動(dòng)有關(guān)。

　　報(bào)道指出，這是微軟Windows 10升級(jí)以來出現(xiàn)的第二大問題。盡管周年紀(jì)念升級(jí)進(jìn)行了多方面的改善，例如改進(jìn)的通知功能，但是依然存在著一個(gè)缺陷。這一缺陷導(dǎo)致用戶的網(wǎng)絡(luò)攝像頭崩潰，導(dǎo)致用戶甚至在使用微軟自身開發(fā)的Skype進(jìn)行視頻聊天時(shí)無法進(jìn)行操作。微軟早前對(duì)此表示道歉，并稱攝像頭問題的修復(fù)方案將在9月份出爐。

　　公司回應(yīng)

　　微軟承認(rèn)問題存在 正制作補(bǔ)丁進(jìn)行修復(fù)

　　對(duì)于用戶反映的插入Kindle設(shè)備會(huì)導(dǎo)致電腦藍(lán)屏死機(jī)問題，微軟方面表示：“我們承認(rèn)確實(shí)存在當(dāng)Kindle Voyage/Paperwhite等少部分電子閱讀器插入升級(jí)Windows 10周年更新的設(shè)備之后，出現(xiàn)了并不期望發(fā)生的問題。”

　　現(xiàn)在，微軟并未給出明確的發(fā)布時(shí)間，也沒有明確有多少人受到這個(gè)問題影響，甚至導(dǎo)致這個(gè)問題出現(xiàn)的原因也不是很清楚。

　　微軟表示，目前正在著手制作更新來修復(fù)這個(gè)問題。但是，并未明確給出補(bǔ)丁的發(fā)布時(shí)間。每一款新的軟件不可能達(dá)到百分之百的完美，微軟在接到用戶投訴的此問題后，承諾盡快給予回復(fù)。

　　編譯/記者 黎史翔 制圖/廖元