強悍的三星電子最近遭遇到傷筋動骨的危機。

　　近日，三星Galaxy Note 7電池爆炸事件引發(fā)軒然大波，三星宣布在全球范圍內(nèi)召回250萬部Note 7，此次召回成本約為10億美元。

　　消息公布后，兩天內(nèi)三星市值蒸發(fā)200億美元，投資者遭受到雷曼危機以來最大的兩日跌幅。目前事件仍在持續(xù)發(fā)酵，上周美國監(jiān)管機構(gòu)正式宣布召回百萬部Note 7，稱包括財產(chǎn)損失在內(nèi)已有超過90起手機電池過熱報告。

　　不僅如此，多家航空公司還對這款手機發(fā)出警告，強烈建議乘客在乘坐飛機時不要使用這款手機。目前Note 7被中國、美國、日本、新加坡、韓國和澳大利亞等十多個國家和地區(qū)的航空公司禁止攜帶和托運。

　　希望趕在iPhone 7上市前超越蘋果的三星一下子從天堂跌到了地獄。

　　轉(zhuǎn)折點

　　有幾件事刺激了三星管理層作出給蘋果“致命一擊”的決定。

　　據(jù)彭博報道，今年年初，三星的經(jīng)理們開始聽到一些風(fēng)聲，新一代的iPhone手機不會有什么驚人的創(chuàng)新之舉，它可能跟既有的兩款機型沒多大差別。在三星看來，這是一個難得的超越機會。

　　“因此三星電子的高層（包括手機部門的電子移動業(yè)務(wù)總裁高東真）決定加快新手機的發(fā)布進(jìn)程，他們信心滿滿，認(rèn)為這款手機會令消費者心動�！币晃恢�情人士表示。

　　上述媒體援引其他知情人士稱，三星要求供應(yīng)商縮短交貨日期，盡管新手機搭載了新的功能。三星管理層最終同意將新手機的發(fā)布時間較去年提前十天，去年是8月13日，而今年是8月3日。

　　發(fā)布日期一確定，三星的員工和供應(yīng)商們便開始加班加點。彭博報道，盡管這段時間通常比較繁忙，但今年面臨更大壓力，三星比其他品牌商催的更緊。

　　“這次跟三星的合作尤其具有挑戰(zhàn)性，因為他們反復(fù)更改產(chǎn)品規(guī)格和生產(chǎn)流程。三星的部分員工也睡在辦公室，減少時間上的溝通成本。”

　　新品一經(jīng)發(fā)布，Note 7的確好評如潮。8月19日在全球十個個國家和地區(qū)首發(fā)以來，曾因需求太火爆而導(dǎo)致供貨不足，多國缺貨消息頻傳。

　　而且其搶占了完美時機，iPhone 7 9月16日正式發(fā)售，Note 7則是在8月19日，比蘋果提前了整整一個月，而且Note 7也有足夠多的創(chuàng)新點，例如更高像素的顯示屏、虹膜識別、雙曲面、S Pen、對稱的正反面玻璃、IP68級防塵防水，以及快充技術(shù)。

　　但這一些都?xì)г诹穗姵厣�，曾�?jīng)的野心勃勃轉(zhuǎn)眼間一敗涂地。

　　三星在發(fā)布新手機后沒幾天，電池爆炸事故就屢屢出現(xiàn)。8月底，數(shù)十起報告令三星高層迅速意識到，事情比想象中更嚴(yán)重。

　　據(jù)事后分析，Note 7之所以會發(fā)生爆炸，是因為其搭載的電池在陽極與陰極隔離膜局部變薄，并且絕緣膠帶未完全覆蓋極板涂層的情況下，出現(xiàn)短路現(xiàn)象，導(dǎo)致電池異常發(fā)熱，極端情況下可能發(fā)生燃燒。

　　而這一切的根源在于三星在電池生產(chǎn)過程中降低了品控。智能手機廠商一直在電池性能方面尋求突破，滿足消費者對于更長續(xù)航時間以及更快充電速度的要求。但快充技術(shù)的應(yīng)用也增加了工業(yè)制造的難度，帶來更高風(fēng)險。

　　Note 7的電池容量為3500毫安，前一款機型的容量為3000毫安，與此相對應(yīng)iPhone 7Plus的電池容量為2900毫安。

　　9月2日，高東真在首爾的新聞發(fā)布會上宣布三星將召回所有的250萬部已發(fā)售Note 7手機。事后在召回流程上三星也備受批評，一開始三星告訴消費者關(guān)掉手機不要再使用Note 7，但幾天后又說他們提供了一款軟件補丁可以阻止電池過熱，暗示消費者可以繼續(xù)使用。

　　影響到底有多大？

　　三星上億美元的召回成本以及由此而來的巨額市值蒸發(fā)，可能都不及戰(zhàn)略損失及品牌損失所帶來的沖擊力大。

　　微信公眾號“終端雜談”的作者徐赫提到了這兩點影響，在戰(zhàn)略損失上：

　　第一，Note 7遺憾錯失狙擊iPhone 7的佳機。如果沒有電池爆炸事件，搶占先機且產(chǎn)品給力的Note 7 將在高端市場給iPhone 7 足夠的沖擊。可惜沒有如果，電池爆炸事件使三星失去了在iPhone 7 發(fā)布前積累的勢能，Note 7 和 iPhone 7 的巔峰對決也沒能上演。

　　第二，三星積累的上漲動力消失殆盡。從2015年的第4季度開始，在國產(chǎn)手機的沖擊下，蘋果的市場份額一路走低。雖然蘋果在今年三月推出了iPhone SE，但其作用不大。和蘋果相比，三星面對國產(chǎn)手機的沖擊，表現(xiàn)十分頑強，市場份額穩(wěn)中有漲。2016年第三、四季度，本該是Note 7 借著S7/S7 Edge積累的品牌形象繼續(xù)發(fā)力的大好時機，如今卻成了三星難熬的歲月。

　　品牌損失方面：

　　錢沒了可以再賺，戰(zhàn)略機遇沒了可以再等，但品牌形象的損失則是不可逆的。建立一個品牌需要長年累月，毀滅一個品牌卻是朝夕之間。我個人覺得品牌形象損失是最讓三星痛心的。

　　電池爆炸給三星手機打上了“不安全手機”的標(biāo)簽，而各航空公司針對三星手機發(fā)布的禁令，進(jìn)一步深化了“不安全手機”的品牌形象。值得一提的是，三星高端手機有很大一部分受眾群體是商務(wù)人士，“飛來飛去”是這群人的典型特征。航空公司的禁令對這群人影響顯著，將進(jìn)一步促使該用戶群體的流失。

　　電池生產(chǎn)商是誰？

　　據(jù)多家媒體報道，三星的電池制造子公司三星SDI是Galaxy Note 7手機的電池供應(yīng)商之一。

　　三星SDI在韓國天安和中國天津生產(chǎn)電池電芯，隨后在越南工廠進(jìn)行組裝。該公司從2000年開始生產(chǎn)鋰電池，以市場份額來看是全球最大的鋰電池制造商之一。在2016年蘋果供應(yīng)商目錄中，三星SDI也名列其中。

　　除此以外，三星的其他電池供應(yīng)商還包括日本電子元件廠商TDK旗下位于香港的Amperex Technology。

　　野村證券分析師Chris Chang估計，Note 7中約65%的電池來自三星SDI，剩余35%來自Amperex。

　　肥了蘋果，綠了三星

　　電池爆炸事件令三星遭遇滑鐵盧，卻給蘋果送上了“神助攻”。

　　美國的運營商消息稱，iPhone 7預(yù)購非�；鸨�，其表現(xiàn)遠(yuǎn)超iPhone 6。美國第二大電信運營商Sprint上周二稱，iPhone 7和7 Plus頭三天預(yù)購訂單同比增長375%。歐洲最大手機零售商Carphone Warehouse則提到，今年想買iPhone 7的人比去年想買iPhone 6s的人數(shù)要多出70%。

　　這無疑是一個令人震驚的消息，因為iPhone 6是目前蘋果手機中最暢銷的一款。

　　9月16日iPhone 7發(fā)售，像以往一樣蘋果店門口又排起了長隊。由于蘋果iPhone 7供應(yīng)量不足，很多顧客都是冒著空手而歸的風(fēng)險在排隊。

　　隨后蘋果官方發(fā)布消息稱，其首批所有顏色的iPhone 7 Plus已經(jīng)在全球全部售出，iPhone 7方面，亮黑色版也全部售罄。

　　華爾街見聞上周報道，蘋果股價創(chuàng)五年來新高。截至美東時間周四收盤，蘋果股價上漲3.40%，報115.57美元。這四日內(nèi)蘋果股價漲幅超11%，創(chuàng)下自2014年4月29日以來最佳四日漲幅，市值三天增長500億美元。

　　安信證券分析師趙曉光評論，三星Note7電池爆炸事件促使客戶轉(zhuǎn)移，國產(chǎn)手機在此前一個季度集中上市，目前三星的產(chǎn)品真空期讓蘋果超預(yù)期受益。