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國內首告?深圳Note7用戶狀告三星 要求退款賠償
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發(fā)表于 2016-10-02 00:42:47  只看樓主 

  據(jù)深圳晚報報道,9月29日上午,購買三星Note 7手機的深圳消費者周李久因擔心手機存安全隱患,要求退款賠償遭拒,一紙訴狀將惠州三星電子有限公司和手機銷售方告上法庭。目前,福田區(qū)人民法院已受理此案。

  周李久介紹,9月1日他在福田區(qū)華強花園附近的一家商場買了兩部三星Note 7手機,購機之前,他也有疑慮,擔心手機會像國外發(fā)行的三星Note 7一樣出現(xiàn)問題。當時正值該款手機首發(fā)日,商場店長、銷售人員以及三星華南區(qū)經理均在場,3人都當場保證:“中國三星Note7的手機采用不同電池供應商,在中國絕對不會出現(xiàn)他擔心的那種情況!敝芾罹卯斖砼抨犢I下兩部均為2016年8月28日生產的三星Note 7手機,共花費11977元。手機包裝盒上沒有表示安全的黑色方塊。

  隨后,周李久發(fā)現(xiàn)國內有關三星Note7爆炸和自燃的新聞不時出現(xiàn),多家中國航空公司對其下“封殺令”,同時在9月14日,國家質檢總局對三星約談后,三星(中國)宣布即日起召回2016年7月20日至2016年8月5日期間制造的部分三星Note 7。中國大陸地區(qū)受影響的數(shù)字移動電話機數(shù)量為1858臺,而周李久買到的兩部手機均不在召回范圍之內。

  周李久不禁質疑:“當初說好的國行沒問題,怎么現(xiàn)在又炸了呢?”據(jù)此,他認為手機銷售方和三星在買賣中均存在欺騙行為,要求退款并索取3倍賠償金。這一訴求遭到手機銷售方的拒絕。9月29日上午,周李久一紙訴狀將手機銷售方和三星都告上了法院。目前福田區(qū)人民法院已下達案情受理通知書,受理此案。

  記者在網上搜索發(fā)現(xiàn),目前暫未發(fā)現(xiàn)有國內消費者就Note 7手機問題走司法程序的案例。

  根據(jù)三星銷售方回應的消息,周李久所購手機是正式發(fā)布的國行版,手機電池的供應商有別于召回的那批測試機,不存在質量問題,且周李久在實際使用過程中也沒發(fā)現(xiàn)手機有任何質量問題,因此無法給他退款或賠償。

  據(jù)悉,就在昨日中國三星電子就Note 7召回及燃損事件發(fā)表聲明:經檢測,可以確保在中國正式銷售的國行版Note 7的安全性與可靠性。對近期Note 7召回及燃損事件給中國消費者帶來的困擾和擔心致歉。

  三星電子表示,該產品是在全球統(tǒng)一的質量標準和品控體系下生產的,三星電子從未且永遠不會對中國采用雙重標準。三星稱,最初收回的部分問題產品檢測結果顯示,電池內部并無燃損跡象。經第三方機構中國泰爾實驗室(CTTL)以及Exponent實驗室再次檢測,結果一致。

  同時三星進一步表示,在中國正式銷售的國行版Note 7采用的是與海外宣布召回產品完全不同的供應商提供的電池產品。消費者如在使用上遇到問題,盡快撥打顧客服務熱線。

  深圳晚報見習記者 秦瑤 文/圖


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