新浪科技訊 10月10日上午消息，今天上午，360 CEO周鴻祎在其公眾號(hào)老周開(kāi)講上，回答了近期關(guān)于“老周為什么要當(dāng)客服？”的疑問(wèn)。

　　周鴻祎稱(chēng)，做產(chǎn)品一定要自己的狗食自己吃，一定要親身使用，如果你自己都不用，當(dāng)然不可能體會(huì)到作為一個(gè)觀(guān)眾、或者作為一個(gè)用戶(hù)的感受，當(dāng)然不可能把產(chǎn)品做好。

　　周鴻祎認(rèn)為，當(dāng)客服的原因在于讓自己成為一個(gè)好的產(chǎn)品，在他看來(lái)做產(chǎn)品要接地氣，保持手感。

　　周鴻祎以自己在花椒做客服的經(jīng)歷舉例，稱(chēng)自己在花椒里面做客服，是為了拿到一手用戶(hù)的信息，“我也需要思考這個(gè)產(chǎn)品下一步怎么走。做客服確實(shí)對(duì)我理解花椒很有幫助，我知道很多花椒主播的喜怒哀樂(lè)，我也知道很多土豪的想法，我不可能只聽(tīng)你們說(shuō)，就相信這個(gè)產(chǎn)品現(xiàn)在這樣就挺好�！�(周雪昳)