【TechWeb報道】最近，三星全球范圍內(nèi)終于宣布停止銷售Note7手機，目前國內(nèi)主流銷售渠道，包括三星官方商城在內(nèi)都將這款產(chǎn)品下架。

　　國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局對外宣布，在國家質(zhì)檢總局執(zhí)法督查司進行約談和啟動缺陷調(diào)查情況下，三星（中國）投資有限公司向國家質(zhì)檢總局備案了召回計劃，決定自2016年10月11日起，召回在中國大陸地區(qū)銷售的全部SM-N9300 Galaxy Note7數(shù)字移動電話機，共計190984臺（包含2016年9月14日公告首次召回的1858臺產(chǎn)品）。具體方案為：（1）免費為消費者更換為其他型號全新三星手機，并退還兩個產(chǎn)品之間的差價，贈送購物券300元；（2）按照原購買價格全額退款，同時回收產(chǎn)品。消費者可以自主選擇以上兩種方式之一。消費者因配合本次召回所產(chǎn)生的產(chǎn)品郵遞費用由三星（中國）投資有限公司承擔(dān)。

　　本次召回需要在購買的渠道進行，如果你是在三星官網(wǎng)購買那么就從三星商城退貨，如果是電商購買就從電商退貨。但卻有用戶反映，本次召回當(dāng)中，部分渠道商提出了比較嚴(yán)苛的要求。在京東商城購買的Note7由于當(dāng)時商城附送了大量贈品，包括手機外殼、貼膜等等。所以該商城要求退貨的時候需要提供所有的贈品和贈品包裝，當(dāng)然也包括手機和手機完整包裝。如果贈品或者包裝遺失將會在款項當(dāng)中扣除這部分。

　　此舉一出，引起用戶激烈的討論，多數(shù)用戶認(rèn)為，贈品并非Note7購買的時候用戶要求的，三星要求退回贈品情有可原，但要求所有包裝盒都存在有些太過于苛刻了，畢竟向手機外殼等小物件絕大多數(shù)人使用后不會保留包裝盒。

　　而且很多人認(rèn)為，這次退貨并不是用戶要求的，應(yīng)該區(qū)分召回和退貨的區(qū)別，這樣設(shè)立門檻，實在缺乏誠意。