【TechWeb報(bào)道】最近，三星全球范圍內(nèi)終于宣布停止銷售Note7手機(jī)，目前國(guó)內(nèi)主流銷售渠道，包括三星官方商城在內(nèi)都將這款產(chǎn)品下架。

　　國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局對(duì)外宣布，在國(guó)家質(zhì)檢總局執(zhí)法督查司進(jìn)行約談和啟動(dòng)缺陷調(diào)查情況下，三星（中國(guó)）投資有限公司向國(guó)家質(zhì)檢總局備案了召回計(jì)劃，決定自2016年10月11日起，召回在中國(guó)大陸地區(qū)銷售的全部SM-N9300 Galaxy Note7數(shù)字移動(dòng)電話機(jī)，共計(jì)190984臺(tái)（包含2016年9月14日公告首次召回的1858臺(tái)產(chǎn)品）。具體方案為：（1）免費(fèi)為消費(fèi)者更換為其他型號(hào)全新三星手機(jī)，并退還兩個(gè)產(chǎn)品之間的差價(jià)，贈(zèng)送購(gòu)物券300元；（2）按照原購(gòu)買價(jià)格全額退款，同時(shí)回收產(chǎn)品。消費(fèi)者可以自主選擇以上兩種方式之一。消費(fèi)者因配合本次召回所產(chǎn)生的產(chǎn)品郵遞費(fèi)用由三星（中國(guó)）投資有限公司承擔(dān)。

　　本次召回需要在購(gòu)買的渠道進(jìn)行，如果你是在三星官網(wǎng)購(gòu)買那么就從三星商城退貨，如果是電商購(gòu)買就從電商退貨。但卻有用戶反映，本次召回當(dāng)中，部分渠道商提出了比較嚴(yán)苛的要求。在京東商城購(gòu)買的Note7由于當(dāng)時(shí)商城附送了大量贈(zèng)品，包括手機(jī)外殼、貼膜等等。所以該商城要求退貨的時(shí)候需要提供所有的贈(zèng)品和贈(zèng)品包裝，當(dāng)然也包括手機(jī)和手機(jī)完整包裝。如果贈(zèng)品或者包裝遺失將會(huì)在款項(xiàng)當(dāng)中扣除這部分。

　　此舉一出，引起用戶激烈的討論，多數(shù)用戶認(rèn)為，贈(zèng)品并非Note7購(gòu)買的時(shí)候用戶要求的，三星要求退回贈(zèng)品情有可原，但要求所有包裝盒都存在有些太過于苛刻了，畢竟向手機(jī)外殼等小物件絕大多數(shù)人使用后不會(huì)保留包裝盒。

　　而且很多人認(rèn)為，這次退貨并不是用戶要求的，應(yīng)該區(qū)分召回和退貨的區(qū)別，這樣設(shè)立門檻，實(shí)在缺乏誠(chéng)意。