新浪科技訊 北京時間10月13日凌晨消息,據(jù)《紐約時報》報道,三星Galaxy Note 7旗艦智能手機(jī)的自燃故障已經(jīng)帶來了房屋起火和航班延遲等諸多問題,并引發(fā)了政府相關(guān)調(diào)查,但該公司的工程師則面臨著另一個問題,那就是他們無法找到自燃故障的根本原因。
從首次有報道稱Galaxy Note 7存在自燃問題到今天已經(jīng)過去了一個多月時間,但根據(jù)《紐約時報》的說法,盡管三星已經(jīng)部署了數(shù)百名工程師來解決這個問題,然而直到今日還是搞不清楚其癥結(jié)所在。
由于無法重現(xiàn)自燃問題的發(fā)生過程,加之有關(guān)Galaxy Note 7自燃的報道日益增多,三星初步推斷這個問題是由于部分手機(jī)的電池存在缺陷,稱其子公司三星SDI在生產(chǎn)電池的過程中出現(xiàn)了“很小的制造缺陷”。隨后,三星在9月中旬推出了替換機(jī)型,這種機(jī)型僅使用另一家供應(yīng)商ATL所提供的電池。但這種原本應(yīng)該變得安全的替換機(jī)型在上市幾天后就也開始出現(xiàn)自燃問題,從而促使三星全面召回Galaxy Note 7。
哪怕是在今天,三星看起來也仍舊未能找到缺陷所在。曾擔(dān)任韓國電子部品研究院(Korea Electronics Technology Institute)下屬先進(jìn)電池中心(Center for Advanced Batteries)負(fù)責(zé)人的Park Chul-wan稱,他查看了這個韓國監(jiān)管機(jī)構(gòu)的文件,并與三星工程師進(jìn)行了交流。他向《紐約時報》說道:“三星過早地將問題癥結(jié)歸結(jié)于電池了。與該公司生產(chǎn)的其他任何手機(jī)相比,Galaxy Note 7都要具備更多功能也更復(fù)雜。為了趕超蘋果公司,三星給這款手機(jī)‘塞滿’了如此之多的創(chuàng)新功能,以至于變得無法控制了!
報道稱,三星還已禁止測試工程師之間進(jìn)行電子郵件往來,這就使得工程師之間互相溝通彼此的理論或發(fā)現(xiàn)變得更加困難了!都~約時報》稱,三星擔(dān)心的是如果書面通信落入不懷好意的他人之手,那么該公司就將面臨法律行動,因此已通知其員工僅可在線下進(jìn)行溝通。另外,曾在三星供職的兩名《紐約時報》消息人士還透露,該公司的“軍國主義”企業(yè)文化可能也是導(dǎo)致出現(xiàn)自燃問題的原因之一,這是因?yàn)橄逻_(dá)命令的高層人士可能并不理解其產(chǎn)品實(shí)際使用的技術(shù)。
召回Galaxy Note 7事件已對三星的財務(wù)狀況造成了打擊,該公司此前初步預(yù)測這一事件不會對其收入造成重大影響,但在周三卻已將其第三財季盈利預(yù)期下調(diào)了三分之一。
與此同時,正在對Galaxy Note 7自燃問題展開調(diào)查的官員則認(rèn)為,替代機(jī)型起火的原因可能是ATL電池存在一種不同于三星SDI電池的新缺陷。如果事實(shí)確實(shí)如此,則將令人懷疑三星是否有能力保證其供應(yīng)商所提供的部件的質(zhì)量。(唐風(fēng))
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