自Note7爆炸門(mén)發(fā)生至今，三星對(duì)中國(guó)的區(qū)別對(duì)待和韓媒對(duì)國(guó)行Note7用戶的妄加揣測(cè)實(shí)在讓人氣憤，讓人分分鐘有40米大刀砍人的沖動(dòng)。不過(guò)，目前的走勢(shì)還是好的。據(jù)了解，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)嚴(yán)重關(guān)注三星公司的召回工作，并提出了包括“如缺乏發(fā)票等憑證，三星公司有義務(wù)對(duì)應(yīng)自身銷售記錄，后臺(tái)激活記錄查詢確定，履行召回義務(wù)，不得以此為由拒絕退貨”在內(nèi)的九大要求。而且，有消息稱，現(xiàn)在帶Note7上飛機(jī)已被部分國(guó)家定義為犯罪，而三星也人性化地在部分機(jī)場(chǎng)設(shè)置了召回?cái)偽弧?/p>

　　啥也不說(shuō)了，自己造的炸彈，跪著也要收完。要說(shuō)，三星也夠倒霉的，身為全球性硬件大廠，專業(yè)造機(jī)將近20年，竟然會(huì)在硬件上翻船。哀其不幸是一方面，或許這也是命數(shù)。有粉絲調(diào)侃稱，不作了吧？讓你跳過(guò)Note6這么吉利的命名，666！三星Note爆炸導(dǎo)致被召回，足夠我們?cè)诓栌囡埡笞h論好久。誠(chéng)然，由于硬件缺陷導(dǎo)致被召回這種事兒雖然不多，但除了三星Note7，這些手機(jī)也曾遭到召回，但你未必知道。

　　松下GD92/GD93

　　看品牌就知道這是很久很久之前的事兒了，事件發(fā)生于2001年，那時(shí)的小編還是個(gè)孩子。據(jù)了解，2001年2月開(kāi)始，有國(guó)行用戶先后反映松下GD92手機(jī)出現(xiàn)了顯示不良、按鍵失靈等故障。后來(lái)經(jīng)松下調(diào)查確認(rèn)，故障原因是去年6月到12月間，一批不合格的手機(jī)零部件混入了北京的GD92手機(jī)生產(chǎn)線，部分GD93手機(jī)也混入了這種不合格的零部件。

　　于是，在2001年3月3日和4日，松下上海分公司和松下北京通訊設(shè)備有限公司先后宣布，召回所有存在質(zhì)量問(wèn)題的手機(jī)。兩款手機(jī)在中國(guó)的生產(chǎn)和經(jīng)銷商北京松下通信設(shè)備有限公司表示，已將用于更換的手機(jī)元件運(yùn)至全國(guó)70多家特約維修店，凡是使用去年生產(chǎn)的這兩款手機(jī)出現(xiàn)上述故障，可以到當(dāng)?shù)氐奶丶s維修店免費(fèi)檢修。

　　松下公司曾對(duì)媒體表示，“召回”這個(gè)字眼在中國(guó)將成為一個(gè)褒義詞，因?yàn)樗上率怯杏職饷鎸?duì)，也有能力面對(duì)。

　　TCL么么噠3S

　　如果說(shuō)松下的故事有點(diǎn)老古董的話，下面這個(gè)部分網(wǎng)友應(yīng)該會(huì)有些印象。這款手機(jī)的召回發(fā)生在2015年的7月份，原因則是“MBN文件丟失，可能導(dǎo)致在個(gè)別網(wǎng)絡(luò)使用條件下造成信號(hào)不穩(wěn)定，以及部分產(chǎn)品發(fā)熱指標(biāo)超過(guò)公司內(nèi)部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”。在2015年7月3日，TCL旗下互聯(lián)網(wǎng)品牌么么噠官方發(fā)布產(chǎn)品召回聲明，主動(dòng)對(duì)一批次（入網(wǎng)型號(hào)TCL M3G，批次號(hào)：M3GAYDB001PY401，數(shù)量28000臺(tái)）的么么噠3S手機(jī)進(jìn)行召回，并且對(duì)么么噠3S所有未售出的產(chǎn)品進(jìn)行全面檢測(cè)排查，待確認(rèn)無(wú)相關(guān)問(wèn)題后恢復(fù)銷售。

　　這在當(dāng)時(shí)真是一個(gè)大新聞了，而按照官方說(shuō)法，TCL也是中國(guó)通信史上第一個(gè)主動(dòng)召回手機(jī)的廠家。跟三星Note7召回的反應(yīng)不同，TCL么么噠官方積極召回的態(tài)度和負(fù)責(zé)行為在當(dāng)時(shí)贏得了媒體和用戶的一致認(rèn)可，不知比人們對(duì)三星的評(píng)價(jià)高到哪里去了。

　　iPhone 6 Plus

　　萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到吧？蘋(píng)果竟然也有手機(jī)召回過(guò)，不過(guò)僅限于iPhone 6 Plus，而且僅限于2014年9月至2015年1月期間售出的機(jī)型。蘋(píng)果iPhone 6 Plus的召回置換發(fā)生于2015年8月份，原因是“主攝像頭光學(xué)防抖部件內(nèi)部可能會(huì)遭遇一個(gè)小問(wèn)題，讓相機(jī)無(wú)法對(duì)焦，導(dǎo)致拍攝的照片非常模糊”。

　　為此，蘋(píng)果官網(wǎng)上線了召回資格查詢頁(yè)面，用戶只需要提交手機(jī)序列號(hào)，就可以簡(jiǎn)單查看是否符合更換條件，符合條件即聯(lián)系A(chǔ)pple Store、授權(quán)維修商或蘋(píng)果技術(shù)支持以獲得召回服務(wù)。不過(guò)，貌似對(duì)此知情的果粉不是太多，或許是官方處理地過(guò)于低調(diào)了吧！

　　寫(xiě)在最后

　　作為日常必備的通訊設(shè)備，手機(jī)的市場(chǎng)規(guī)模非常可觀，從功能機(jī)時(shí)代到智能手機(jī)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)一直異常激烈。手機(jī)廠商那么多，出貨那么多，而且碰上個(gè)別時(shí)候趕進(jìn)度，難免會(huì)有個(gè)別機(jī)型出現(xiàn)問(wèn)題。只要廠商正面應(yīng)對(duì)和勇于負(fù)責(zé)，一般人們也可以理解和接受。怕就怕部分廠商諱疾忌醫(yī)，一拖再拖，除了讓事情更加惡化，對(duì)誰(shuí)都沒(méi)有好處。

　　回想當(dāng)年“字庫(kù)門(mén)”，三星中招用戶先是遭到不保修的不公正的待遇，央視炮轟之后三星開(kāi)始醒悟，道歉并更改售后政策。至于今年的Note7“爆炸門(mén)”，三星一直聲稱國(guó)行Note7安全，并且認(rèn)為國(guó)行Note7爆炸是外熱致爆，韓國(guó)媒體甚至對(duì)國(guó)行用戶進(jìn)行惡意揣測(cè)。直到央視跟蹤報(bào)道，國(guó)行Note7爆炸事件才有了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，國(guó)行Note7全部召回，泰爾實(shí)驗(yàn)室一紙“電池自爆”的鑒定結(jié)果也還了機(jī)主清白之身。

　　如今的三星Note7是徹底跪了，全球召回的規(guī)模也是創(chuàng)下了紀(jì)錄，應(yīng)該可以寫(xiě)進(jìn)MBA教材了。