前言:

Apple Watch一經面世就獲得了足夠多的關注,不僅是作為一款功能全面的智能手表引領市場,更是作為蘋果第一款可穿戴設備“開創(chuàng)先河”,在大家享受手表帶給生活便利的同時,因為不像手機那樣不用時候可以裝兜里邊,Apple Watch只能暴露在戶外,要是不加以保護,很有可能出現磕碰,而在手表上留下“傷痕”。但是Apple Watch本身也出現了“掉漆”這個問題,這個在手表內側的傳感器邊緣出現的幾率較大,筆者也“中槍”
而有的朋友第一次遇到“掉漆”這個問題可能會無所適從,正好筆者這只“傷痕累累”的Apple Watch就遇到了“掉漆”問題,有Apple Watch的讀者遇到這個問題后往往不知道應該怎么辦,相信多數人會想到維修:
這是一張Apple Watch維修價目表
估計看到這個價目表的讀者會嚇一跳,如果要想維修得需要花費229美金(按照筆者的手表款),這和人民幣1420多元!其實不然!下邊就然筆者教您如何不花一分錢進行換新。
第一步:在蘋果直營店進行Genius Bar預約。
因為蘋果Apple Watch的特殊性,需要去零售店進行現場檢查,這篇攻略是以去預約去零售店作為介紹的。
首先您需要進入到中國地區(qū)的蘋果官方網站,拉到最下邊小字處選擇查找蘋果店,點進去。
拉到最下邊小字處選擇查找蘋果店
點進去之后就可以看到查找蘋果店服務界面。選擇您當地的零售店。
查找蘋果店
之后選擇好后會自動選擇跳轉,筆者選擇的是王府井零售店。
點擊Genius Bar
之后按照提示登錄Apple ID
預約Genius Bar需要登錄Apple ID
注意:出現以下界面才說明可以進行線下預約了。
點擊進入到Apple Watch
之后就是一些驗證信息。

全部填完后我們點擊繼續(xù)。
之后就會出現預約界面
這里推薦大家晚上過去,因為白天Genius Bar人很多,游客也絡繹不絕,晚上人少,服務效率也高一些。
還有一個界面就是要求大家輸入Apple Watch序列號,這個序列號非常重要,牽扯到了是否會提供保修,這個系列號記錄了你購買Apple Watch的激活時間、購買的版本以及一切提供保修的憑證。有的讀者會問:那發(fā)票還用帶嗎?咱們往下看。
之后你會在驗證的郵箱里收到一份蘋果Genius Bar零售店的預約成功郵件。


請一定仔細研讀郵件內容,筆者要在這里給幾個小建議:
1、不需要帶包裝盒,要是有配件損壞可以帶過去詢問工作人員。
2、發(fā)票如果有,可以帶著。但是發(fā)票不是保修的唯一憑證。
3、切勿把序列號告訴除蘋果工作人員的以外人員。
Apple Watch換新歸來
首先給大家看一下筆者的Apple Watch“掉漆”程度,可以看到,蘋果logo處已經掉漆非常明顯。
可以看到在傳感器旁邊的蘋果標處整個“蘋果”被掏空了
和Genius Bar工作人員見面后,需要注意幾點:
1、一定要像Genius Bar工作人員誠實的交代掉漆問題,筆者這個就是日常佩戴使用中出現的狀況,而筆者在之前正面劃痕屬于人為情況,這個可以和Genius Bar工作人員說一下,之后他會在iPad上進行登記。
2、一切換新還是維修是Genius Bar工作人員先進行初步判斷,之后會進行返廠維修,那邊的工程師也會進行進一步判斷,通常情況是直接換新,因為初代Apple Watch因為內部特點不便維修。那Apple Watch Series1/2內部已經有改進,目前尚不清楚是換新還是維修處理。
3、一切準備就緒后就工作人員就會給一張協(xié)議書,同意維修,用戶和工作人員會簽字,準備反廠的表就會裝在盒子里,被工作人員收回。
4、關于取表時間:7-14天
5、地點:預約Genius Bar的零售店
6、方式:不需要再預約Genius Bar,直接去問工作人員即可,如果按照規(guī)定時間到不了,可以讓蘋果進行送貨。
在準備取手表之前,蘋果首先會給你預留的電話進行一次溝通,告訴你可以去取了,同時還會像你的郵箱里發(fā)一封郵件,也是相同內容,就是告訴你可以來取了。
可以去取走已經修好的Apple Watch
筆者也在規(guī)定時間內來到了王府井蘋果店來去取表。

工作人員正在進行登記 準備迎來新機器
筆者這個Apple Watch 運動版是直接換新的,收到的僅僅是一個小盒子,不含有表帶。
收到的換新Apple Watch清單
筆者收到的是一個小方盒,里邊有一款換新的Apple Watch(和原來款式相同),一張說明單、一張保修單。保修會從激活這塊表的時間從新計算一年。
筆者切身感悟
請注意,這張表格一定要保存好!這張表要是丟了,后續(xù)取手表會非常困難,同時大家還要帶好身份證。
1443價格只是按照規(guī)定寫的 實際不需要付錢(引自feng)
可以看到,最后一條“應付金額”為0元
最后總結:
建議讀者的Apple Watch一定要了解清楚是否在保修期內,如果尚不清楚請一定致電蘋果官方人員進行詢問。有的小伙伴想購買一個Apple Care+也是可以的,這個可以為Apple Watch提供一次免費換新,只不過要買。其實還有一種更為簡潔的辦法就是通過保護殼解決,貼防爆玻璃膜筆者不推薦,因為無法達到全屏幕覆蓋,尤其是運動版,會留下難看的白邊。
通過這次蘋果售后體驗,真是讓筆者體驗到了頂級科技公司完備的售后體驗,從預約、提交報修產品、取回產品,這“一條龍”服務讓筆者確實感受到了便捷,也希望這種模式可以適用于所有電子產品售后維修,讓消費者感受到:真正的科技,就是感受不到科技的存在。