新浪科技 李根

　　近期，聯(lián)想外部發(fā)生兩個標志性事件，一是全球移動互聯(lián)網(wǎng)流量首次超過PC互聯(lián)網(wǎng)，二是步步高出身的OPPO、vivo在中國手機市場登頂?shù)谝弧?/p>

　　聯(lián)想內(nèi)部也發(fā)生重要事件：換掉了移動業(yè)務一把手陳旭東，轉(zhuǎn)而讓其負責國際服務業(yè)務。

　　然而就在今年4月——聯(lián)想2016新財年開始之際，從聯(lián)想集團董事局主席楊元慶，到聯(lián)想移動業(yè)務集團負責人陳旭東，都強調(diào)了在移動業(yè)務方面的決心，用內(nèi)部信中的話說是“翻身仗”，而且是“漂亮的翻身仗”。

　　在11月3日財報溝通會上，楊元慶對外解釋了換人原因：由于負責聯(lián)想全球服務的高級副總裁王曉巖退休，該業(yè)務需要陳旭東接手。

　　這看起來是一個出于需求產(chǎn)生的調(diào)整，但如果考慮到聯(lián)想移動目前所處的境況，以及承載的集團意義，換人則顯得讓人摸不著頭腦，“翻身仗”目標才剛剛過去8個月，移動業(yè)務一把手便被調(diào)離了戰(zhàn)場——這看起來更像是出于業(yè)績的作出的決定。

　　一年前，2015年6月，因為業(yè)績不佳的原因，前聯(lián)想二號人物劉軍被直接換掉，并在其后離開了聯(lián)想集團，當時楊元慶還有著名內(nèi)部信流出——你們拿榔頭敲都敲不醒。

　　從“榔頭”事件則不難看出移動業(yè)務對于聯(lián)想多么重要而急迫。而且就在11月3號調(diào)整當日，楊元慶還對陳旭東的移動業(yè)務思路做出調(diào)整，楊元慶表示未來手機業(yè)務將只保留MOTO一個品牌，而陳旭東此前的發(fā)展思路則是MOTO、ZUK和聯(lián)想vibe三條線發(fā)展，各有側(cè)重。

　　主戰(zhàn)場換帥，往往多是無奈之舉。而且若是聯(lián)系3年來聯(lián)想移動之市場變化，則更不難理解為何這種核心負責人的殺伐決斷顯得如此生猛而突然。

　　聯(lián)想移動起伏迷局

　　聯(lián)想可能是中國最具手機基因的廠商，至少比起華為、小米，他有品牌、硬件供應鏈和渠道市場方面的完整經(jīng)驗，而比起步步高起家的OPPO、vivo，聯(lián)想則一開始就已經(jīng)是芯片為核心的智能設備的領軍企業(yè)。

　　這種天生優(yōu)勢曾一度幫助聯(lián)想移動站上過浪潮之巔，甚至到2013年，在統(tǒng)計數(shù)據(jù)方面，聯(lián)想在中國手機業(yè)務市場僅次于三星，在國有手機廠商里更是排名老大，風頭無人能及。

　　那是一個“中華酷聯(lián)”的美好年代，依靠運營商市場上的渠道優(yōu)勢，聯(lián)想牢牢掌控著市場話語權，以致于到2016年人們批評楊元慶錯失移動機遇時，都未曾料到聯(lián)想手機掉隊如此迅速——甚至只能在“其它”類別的統(tǒng)計數(shù)據(jù)里才能找到他。

　　城頭變幻大王旗在商業(yè)世界是常有的事，特別是強調(diào)唯快不破的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)場，但從領先到掉隊，在外界分析看來，聯(lián)想移動更多是出于自身的失誤，而且這種失誤被掩藏在了戰(zhàn)術勤奮中。

　　戰(zhàn)術勤奮掩蓋戰(zhàn)略懶惰

　　首先是錯失開放市場機遇。聯(lián)想一度依靠運營商渠道獲得移動先機，那時候小米初出茅廬，“專注、極致、口碑、快”也尚未成為互聯(lián)網(wǎng)江湖風傳的口訣，聯(lián)想依靠運營商渠道的合作，在中國手機市場銷量無人能及，樂Phone一度是不少用戶的青春往事，但也正是在運營商市場的亂花迷眼，導致了在更大戰(zhàn)場——開放市場和電商市場上的貽誤戰(zhàn)機。

　　前聯(lián)想移動負責人劉軍，在其后總結(jié)時認為開放市場是聯(lián)想移動最大的問題，他在接受采訪時稱：“為什么聯(lián)想在國內(nèi)出了問題？主要是在品牌上把聯(lián)想做成了一個二流三流的企業(yè)。這對聯(lián)想不公平。運營商渠道當然應該做。以前，聯(lián)想手機一直是運營商渠道的第一名，這是正確的，也是好事。中國三大市場——運營商、開放市場、電商市場，運營商做到第一不是壞事。聯(lián)想在開放市場沒有做好，這是聯(lián)想目前最大的問題。”

　　“聯(lián)想本來機會難得，但整體對開放市場重視不足，這可能與PC經(jīng)驗有關，認為還是要走渠道合作的路子，但那時候的大趨勢是互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)速度越來越快，與用戶的連接越來越快，開放市場的機遇已非常明顯�！遍L期關注聯(lián)想業(yè)務的資深編輯丁明說。

　　其次則是失去對供應鏈的把控。由于對開放市場重視不足貽誤戰(zhàn)機，此后被小米等廠商在銷量和出貨量上擊敗，更主要的是供應鏈的話語權也隨之改變，在拼參數(shù)配置和元器件的時代，聯(lián)想不再享有PC領域的話語權。

　　手機供應鏈方面的羅龍向新浪科技表示，馬太效應在供應鏈方面表現(xiàn)得非常明顯，市場早已不允許小而美的廠商存在，在供應鏈話語權方面——銷量和出貨量就是唯一標準，“你只有達到一定需求和銷量規(guī)模，供應鏈才會給你最好的資源，甚至在賬期等方面也會有優(yōu)惠，但如果量上不去，工廠不飽和，牌子如何響亮，以前如何牛X都免談�！�

　　供應鏈領域的失控則導致了品牌失序。丁明認為聯(lián)想在供應鏈上丟掉的話語權，讓其在品牌和產(chǎn)品線上亂了陣腳。樂Phone、聯(lián)想、樂檬、vibe、ZUK、MOTO……不光外界難以辨別清楚如此眾多的聯(lián)想手機品牌，甚至聯(lián)想集團內(nèi)部，也很難對如此紛繁的聯(lián)想系手機有明確的了解。

　　2016年5月，新上任不久的陳旭東曾在ZUK Z2Pro發(fā)布會后接受采訪時，談到自己對于聯(lián)想移動的反思，其中關鍵的一條便是：以前產(chǎn)品線較多。陳旭東認為產(chǎn)品線太多帶來的問題不少，首先是品牌內(nèi)部消耗，營銷廣告都無法針對性展開，其次則是產(chǎn)品研發(fā)精力被牽制，在用戶體驗上用力不夠。

　　于是陳旭東的思路是精簡產(chǎn)品線，并且在具體布局上會圍繞樂檬、ZUK和MOTO完成“翻身仗”，其中中間主流價位是ZUK品牌，高端價位品牌是MOTO。

　　實際上，收購MOTO一度被聯(lián)想方面視為復興移動的希望所在，但從實際情況來看，只是一廂情愿的憧憬而已。

　　今年下半年，聯(lián)想在美國發(fā)布MOTO Z模塊化手機后一度讓各界表示耳目一新，但就在陳旭東調(diào)任當日，不愿具名的聯(lián)想移動市場部員工表示，MOTO Z只是看起來很好，但對于聯(lián)想移動整體業(yè)務營收貢獻有限，在國際市場上吆喝下能提升士氣，但一切“然并卵”，實際有競爭力的購買轉(zhuǎn)換只出現(xiàn)在美洲等新興市場——“然而連中國市場都抓不住，美洲能有多大？”

　　比起上述聯(lián)想市場部員工，丁明則表示始終對并購MOTO懷有質(zhì)疑，他告訴新浪科技：“MOTO一直是虧空大戶，兩次裁員只能短暫節(jié)流，不起量，營收端起不來是大問題�！�

　　營收不起色也直接反映在財報中，據(jù)聯(lián)想第三季度財報顯示，聯(lián)想集團在中期錄得的全球智能手機銷量同比下跌28%，在中國市場則收入同比下跌10%。

　　大組織的笨拙和暮氣

　　然而，對于聯(lián)想移動從曾經(jīng)巔峰到現(xiàn)今困境，多位人士驚人一致的“不奇怪”的表態(tài)則令人感到意外，他們在接受新浪科技采訪時表示——因果緣由都在大組織的企業(yè)文化中。

　　首先是內(nèi)部層級嚴重，小步快跑的試錯文化缺乏土壤�！皩蛹壧�多，干什么都束手束腳，都怕弄錯了’上面’不高興，總是想一蹴而就力挽狂瀾，內(nèi)部試錯成本非常高�！辈辉妇呙�的聯(lián)想員工向新浪科技表示。

　　實際上也有不少與聯(lián)想打交道的外部人士表示，聯(lián)想更像是一家大型國有企業(yè)，而非市場化的科技互聯(lián)網(wǎng)公司。

　　一位常年跟訪聯(lián)想的媒體人告訴新浪科技：“雖然沒有這個總那個總的稱呼叫法，但聯(lián)想內(nèi)部對于title看得非常嚴重，比如陳旭東的title，你不能直接用聯(lián)想移動集團負責人，而應該是聯(lián)想集團高級副總裁、聯(lián)想移動業(yè)務集團總裁陳旭東�！�

　　另一則在媒體群里被熱議的事件也能反映這種情況。在5月31日ZUK Z2 Pro發(fā)布會媒體采訪結(jié)束后，因為場地原因，所有人都需要乘同一部電梯下樓，眾多媒體記者均已在等候，但其后傳來了聯(lián)想方面人員的大聲勸告：“請讓領導乘電梯先走�！�

　　層級森嚴還帶來了內(nèi)部消耗的問題，并且聯(lián)想內(nèi)部甚至還有自黑的段子傳出，名曰：“上地紙牌屋，望京甄嬛傳。”

　　但更重要的是在新趨勢展現(xiàn)出的大組織的“笨拙”。在眼見小米通過社會化營銷取得成功后，聯(lián)想內(nèi)部也一度進行了反思，但整體還是放不下“老大哥”的江湖身段，無論是楊元慶姍姍來遲的微博，還是出于“互聯(lián)網(wǎng)思維”曾獨立出去的ZUK，在與新潮流新趨勢的融合上都顯得笨拙而亦步亦趨。

　　“大潮流就是平等、真實、真誠，但你看楊元慶姍姍來遲的微博，就知道對于大組織來說抓住這種很難，還是會保持住距離感，歸根結(jié)底就是放不下身段，甚至也不會像雷軍那樣大度能自黑，轉(zhuǎn)發(fā)’Are you OK’的鬼畜視頻，在年初發(fā)現(xiàn)某媒體發(fā)起關于自己是否合格的討論后，楊元慶甚至微博取消關注了該媒體�！蹦澄⒉﹩T工稱。

　　另一位來自聯(lián)想友商的手機人士則不無玩笑地表示，就連被聯(lián)想內(nèi)部視為互聯(lián)網(wǎng)先鋒的ZUK也展現(xiàn)出“暮氣”，他告訴新浪科技：“在《太陽的后裔》最火，宋仲基紅遍中國的時候，你能想象到ZUK找了金秀賢代言嗎？”

　　他還表示哪怕在聯(lián)想內(nèi)部被看做最懂用戶體驗的ZUK負責人常程，也不能展現(xiàn)出“自然”的姿態(tài)，“常程重視用戶的方式是每天跟微博粉絲互動，就是互道個早安之類的——一開始是5點，后來發(fā)現(xiàn)太早了才改成6點，但也是讓人忍俊不禁，畢竟感覺太不自然。”

　　不過，就在關于陳旭東的調(diào)整傳聞并證實后，外界對于聯(lián)想移動未來發(fā)展更加悲觀——至少陳旭東是一個可以親近且重視外部聲音的人，而且從神奇工場的發(fā)展來看，情況也還不錯，但現(xiàn)在憑著8個月業(yè)績就此離開，令人惋惜，而且比起PC和服務，聯(lián)想移動可能更需要他。

　　“留給聯(lián)想移動的時間不多了�！遍L期關注聯(lián)想業(yè)務的丁明說。

　　(應受訪者要求，丁明、羅龍為化名。)