步入年末，國(guó)內(nèi)智能手機(jī)領(lǐng)域面臨洗牌。如何擺脫同質(zhì)化、價(jià)格戰(zhàn)如何做出更有創(chuàng)新的產(chǎn)品成了廠商的頭等大事！

　　前不久華為發(fā)布了旗下重磅產(chǎn)品——Mate 9和Mate 9 Pro，一時(shí)引發(fā)了熱議。發(fā)布會(huì)后，我們采訪到華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)大中華區(qū)總裁朱平先生，且聽(tīng)他是如何看待華為的發(fā)展以及如何保持國(guó)內(nèi)銷(xiāo)量第一地位的。

華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)大中華區(qū)總裁朱平先生接受采訪

　　長(zhǎng)跑型選手華為Q3繼續(xù)銷(xiāo)量第一

　　目前，第三季度的中國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)量數(shù)據(jù)已經(jīng)出爐。從GFK的統(tǒng)計(jì)資料來(lái)看，第三季度華為仍然處于國(guó)內(nèi)智能手機(jī)銷(xiāo)量第一的位置。對(duì)于數(shù)據(jù)本身而言，朱平先生認(rèn)為關(guān)于咨詢(xún)公司數(shù)據(jù)僅僅是一個(gè)參考，更多是對(duì)華為人自己經(jīng)營(yíng)決策的一個(gè)參考，華為充分尊重各家咨詢(xún)公司的數(shù)據(jù)，但從經(jīng)營(yíng)健康的角度華為更注重sell out的數(shù)據(jù)，也更關(guān)注自身的穩(wěn)健發(fā)展。

華為Mate9首銷(xiāo)出現(xiàn)排隊(duì)搶購(gòu)

　　對(duì)于華為手機(jī)來(lái)說(shuō)，在智能手機(jī)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)可以比喻為一次長(zhǎng)跑，而非短跑。比如說(shuō)跑馬拉松，不在乎某一個(gè)瞬間某一個(gè)人跑到前面去了。既使跑到前面去華為認(rèn)為也不怕。因?yàn)檫@是場(chǎng)長(zhǎng)跑，華為會(huì)把握每一個(gè)節(jié)奏，持續(xù)發(fā)力，看誰(shuí)能夠?qū)��?lái)在后段還能夠再跑下來(lái)。

　　其實(shí)在手機(jī)行業(yè)不乏出現(xiàn)曾經(jīng)的業(yè)界老大瞬間帝國(guó)坍塌的事情，能做大還要持續(xù)做大才是真正成功的標(biāo)準(zhǔn)�？梢�(jiàn)，華為不是一個(gè)急功近利的公司，不是一個(gè)希望一夜暴富的公司，他們持續(xù)努力、不斷進(jìn)取、堅(jiān)持精品策略、打造工匠精神；這些都是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的思路，是作為一名長(zhǎng)跑型選手的心態(tài)。

　　銷(xiāo)量領(lǐng)跑源自用戶(hù)體驗(yàn)上的精耕細(xì)作

　　有著行業(yè)領(lǐng)軍的戰(zhàn)績(jī)更有著長(zhǎng)跑型選手的心態(tài)，也就不難解釋為何華為長(zhǎng)期處于國(guó)內(nèi)智能手機(jī)銷(xiāo)量第一的地位。當(dāng)然，朱平先生還為我們揭示華為能取得今天成績(jī)的關(guān)鍵要素，就是在用戶(hù)體驗(yàn)上的精耕細(xì)作。

　　首先，渠道的拓寬。華為地級(jí)市的體驗(yàn)店現(xiàn)在已經(jīng)將近500個(gè)，在縣級(jí)的布局上明年上半年將完成超過(guò)1000個(gè)縣的覆蓋。此外，華為的服務(wù)專(zhuān)營(yíng)店在地級(jí)市，以及一些百?gòu)?qiáng)縣已經(jīng)達(dá)到了將近600家，同時(shí)華為有3000多家跟合作伙伴一起經(jīng)營(yíng)的服務(wù)受理點(diǎn)，目前已經(jīng)覆蓋了1000多個(gè)縣。從這些數(shù)據(jù)來(lái)看，華為的渠道這幾年來(lái)一直是穩(wěn)步增長(zhǎng)的，而且不單純的是數(shù)量的增長(zhǎng)，更關(guān)鍵的是提升消費(fèi)者的實(shí)際體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)與合作伙伴一起做好精細(xì)化管理。

華為Mate9首銷(xiāo)受追捧 體驗(yàn)店人氣爆棚

　　在新渠道的建立上，華為一直堅(jiān)持“多渠道協(xié)同”的策略，這一點(diǎn)在新發(fā)布的Mate 9上也有所體現(xiàn)。除了線下的實(shí)體店外，華為還有許多線上的電商合作伙伴，可以說(shuō)是線上線下全渠道打通的理念。就以想要購(gòu)買(mǎi)到Mate 9為例，消費(fèi)者除了可以從幾萬(wàn)個(gè)華為線下店面購(gòu)買(mǎi)外，還可以在線上主流的天貓、京東、蘇寧易購(gòu)、國(guó)美在線、1號(hào)店等等購(gòu)買(mǎi)。相信每一家華為官方體驗(yàn)店均可為用戶(hù)帶來(lái)更好、更便捷的服務(wù)。

　　同是渠道的建設(shè)，對(duì)于友商的快速發(fā)展華為表示關(guān)切，公司內(nèi)部也在學(xué)習(xí)其成功之處。但對(duì)于華為而言，我們一直在摸索適合自己的渠道策略。我們希望能夠和更多消費(fèi)者建立更直接的聯(lián)接，希望和各個(gè)渠道商建立長(zhǎng)期共贏的合作伙伴關(guān)系。

　　最后在售后服務(wù)上，華為力求網(wǎng)上服務(wù)還有各種在線服務(wù)的提升，因?yàn)槿A為堅(jiān)信沒(méi)有口碑價(jià)值的提升，企業(yè)是沒(méi)有未來(lái)的，同時(shí)這也是用戶(hù)體驗(yàn)中最值得深挖的一塊。因此華為相當(dāng)看重這一數(shù)據(jù)，并將其列為核心。

　　面對(duì)全球智能手機(jī)需求下滑、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、渠道建設(shè)費(fèi)用攀升等難題，國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商愈發(fā)疲憊。此時(shí)，如何能立足，如何成長(zhǎng)，如何成為一個(gè)偉大的品牌，這不僅是華為需要思考需要去做的事情，更是眾多國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)廠商所需要考慮的問(wèn)題。作為國(guó)內(nèi)品牌中領(lǐng)軍人物，我們看到了華為在深挖用戶(hù)需求、精耕細(xì)作用戶(hù)體驗(yàn)，更倡導(dǎo)精品戰(zhàn)略和匠人精神，相信這些都是鞏固自身地位的良策。隨著華為Mate 9/Mate 9 Pro的發(fā)布，商務(wù)旗艦機(jī)市場(chǎng)又是一石激起千層浪，但我們有理由預(yù)言華為的又一次成功就在眼前。