寬帶資本董事長(zhǎng)、亞信集團(tuán)董事長(zhǎng)田溯寧

　　新浪科技訊 11月18日上午消息，在第三屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家論壇上，寬帶資本董事長(zhǎng)、亞信集團(tuán)董事長(zhǎng)田溯寧提出了一個(gè)詞“萬(wàn)物皆運(yùn)營(yíng)”，他認(rèn)為所有的產(chǎn)品公司或者所有的企業(yè)的形態(tài)，在這個(gè)時(shí)代會(huì)發(fā)生根本的變化，都會(huì)成為其稱(chēng)之為客戶(hù)的運(yùn)營(yíng)商。

　　這個(gè)時(shí)代正在發(fā)生根本的變化，田溯寧認(rèn)為“運(yùn)營(yíng)”是能夠感知情形，能夠知道下一代的行為，能夠解決我們很重大的社會(huì)的問(wèn)題。

　　“這樣一個(gè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，我們正在完成一個(gè)非常重要的跨越，就是企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品只是為了和客戶(hù)建立一個(gè)聯(lián)系，而這種聯(lián)系最重要的要變成感知客戶(hù)和運(yùn)營(yíng)客戶(hù)。”田溯寧表示。

　　田溯寧認(rèn)為，在這樣的背景下，不僅僅是公司一個(gè)產(chǎn)品的變革、商業(yè)模式的變革，公司的組織形態(tài)也要發(fā)生非常大的變革�！斑@是對(duì)我們所有的從事企業(yè)，尤其是比較老的企業(yè)，怎么能夠從思想觀(guān)念、商業(yè)模式和組織形態(tài)適應(yīng)這樣一個(gè)非常根本的公司形態(tài)的變革，從產(chǎn)品的提供者變成客戶(hù)的運(yùn)營(yíng)商�！�(徐利)

　　以下為田溯寧的演講實(shí)錄：

　　我今天和大家交流的觀(guān)點(diǎn)，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，整個(gè)公司的形態(tài)在發(fā)生非常大的變化，我提出了一個(gè)詞“萬(wàn)物皆運(yùn)營(yíng)”，實(shí)際上我們看到今天的技術(shù)創(chuàng)新四種力量正在改變企業(yè)和每個(gè)人的行為，物聯(lián)網(wǎng)無(wú)所不在的網(wǎng)絡(luò)，大數(shù)據(jù)和云計(jì)算，我們站在一個(gè)非常重要的一個(gè)時(shí)刻，過(guò)去我們生產(chǎn)產(chǎn)品的公司，不知道誰(shuí)在用。

　　我剛才和海爾的張瑞敏董事長(zhǎng)交流，在過(guò)去的時(shí)候我們生產(chǎn)電冰箱不知道誰(shuí)用，也不知道用的什么情況，要不要客戶(hù)的下一次購(gòu)買(mǎi)行為是什么，但是今天每個(gè)冰箱都有一個(gè)芯片的時(shí)候，這個(gè)冰箱很像一個(gè)手機(jī)，帶著制冷的功能，所以我們能夠不斷感知客戶(hù)和運(yùn)營(yíng)在一起，運(yùn)營(yíng)是什么情況？能夠感知情形，能夠知道下一代的行為，我覺(jué)得這個(gè)時(shí)代正在發(fā)生根本的變化，Airbnb沒(méi)有一家房間，但是成為最大的酒店，Uber沒(méi)有一輛出租車(chē)，但是成為出行服務(wù)商。當(dāng)海爾冰箱能夠知道你儲(chǔ)存了什么食物，什么時(shí)間需要下一次購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候，冰箱的生產(chǎn)者會(huì)變成食品的運(yùn)營(yíng)商，所以我們?cè)谶@樣一個(gè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，我們正在完成一個(gè)非常重要的跨越，就是企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品只是為了和客戶(hù)建立一個(gè)聯(lián)系，而這種聯(lián)系最重要的要變成感知客戶(hù)和運(yùn)營(yíng)客戶(hù)。

　　過(guò)去我們談的運(yùn)營(yíng)商是電信運(yùn)營(yíng)商，今天我認(rèn)為所有的產(chǎn)品公司或者所有的企業(yè)的形態(tài)，在這個(gè)時(shí)代會(huì)發(fā)生根本的變化，都會(huì)成為我稱(chēng)之為客戶(hù)的運(yùn)營(yíng)商，而在這樣一個(gè)時(shí)代，實(shí)際上是我們今天談到會(huì)有非常重大的機(jī)會(huì)，也能夠解決我們很重大的社會(huì)的問(wèn)題。我們談到今天的企業(yè)責(zé)任，在過(guò)去這一段時(shí)間，人們經(jīng)常說(shuō)這次數(shù)字革命造成了數(shù)字鴻溝，但是我們用客戶(hù)運(yùn)營(yíng)商的觀(guān)點(diǎn)來(lái)看，實(shí)際上這樣新的技術(shù)，能夠解決我們過(guò)去傳統(tǒng)很難解決的不平等的問(wèn)題，過(guò)去我們想怎么用大數(shù)據(jù)的方法解決扶貧問(wèn)題，知道扶貧資金發(fā)展的情況，就是用了這樣一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和各種各樣的數(shù)據(jù)服務(wù)，我們能夠使過(guò)去很難做到的扶貧工作變成精準(zhǔn)個(gè)性化。

　　在這樣的變革下，不僅僅是公司一個(gè)產(chǎn)品的變革，商業(yè)模式的變革，也是對(duì)公司的組織形態(tài)要發(fā)生非常大的變革，這是對(duì)我們所有的從事企業(yè)，尤其是比較老的企業(yè)，怎么能夠從思想觀(guān)念、商業(yè)模式和組織形態(tài)適應(yīng)這樣一個(gè)非常根本的公司形態(tài)的變革，從產(chǎn)品的提供者變成客戶(hù)的運(yùn)營(yíng)商。

　　再舉個(gè)例子，《羅輯思維》，大家以前說(shuō)羅永浩就是說(shuō)書(shū)的，但是我們今天看了不到三年的時(shí)間，公司的盈利增長(zhǎng)情況是我們很難想象，通過(guò)給你介紹一本書(shū)，再了解你下一個(gè)知識(shí)點(diǎn)的需求，給你提供另外一種能夠幫助你獲得知識(shí)的各種各樣的方法。所以他不是一個(gè)說(shuō)書(shū)的，而是他正在成為一個(gè)知識(shí)的運(yùn)營(yíng)商，來(lái)感知客戶(hù)在不同的時(shí)候?qū)χ�識(shí)的尋求。所以我們展望互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，已經(jīng)讓消費(fèi)者發(fā)生了很大的變化，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代。

　　我們展望未來(lái)二十年，每個(gè)企業(yè)不僅僅要被互聯(lián)網(wǎng)化，而且商業(yè)模式要發(fā)生根本的改變，從產(chǎn)品的提供者到客戶(hù)的運(yùn)營(yíng)者。讓我們共同來(lái)探索這個(gè)新時(shí)代的到來(lái)！謝謝大家！