為貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)云計(jì)算創(chuàng)新發(fā)展 培育信息產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)的意見》(國發(fā)[2015]5號(hào))，完善云服務(wù)市場環(huán)境，加強(qiáng)規(guī)范管理，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)健康有序發(fā)展，推動(dòng)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”，打造經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)能，依據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》、《中華人民共和國電信條例》等法律法規(guī)，工業(yè)和信息化部起草了《關(guān)于規(guī)范云服務(wù)市場經(jīng)營行為的通知》，現(xiàn)公開征求意見。

　　征求意見稿規(guī)定，在我國境內(nèi)經(jīng)營云服務(wù)業(yè)務(wù)，應(yīng)嚴(yán)格遵守《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》(工業(yè)和信息化部令第5號(hào))以及《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范因特網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)和因特網(wǎng)接入服務(wù)業(yè)務(wù)市場準(zhǔn)入工作的通告》(工信部電管函[2012]552號(hào))中有關(guān)資金、人員、場地、設(shè)施等要求，通過相關(guān)技術(shù)評測，并依法取得相應(yīng)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。

　　征求意見稿提出，云服務(wù)經(jīng)營者應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量保障體系，規(guī)范業(yè)務(wù)宣傳和經(jīng)營服務(wù)行為，嚴(yán)格履行服務(wù)協(xié)議和公開承諾，確保云服務(wù)質(zhì)量。應(yīng)建立用戶投訴處理機(jī)制，妥善處理用戶投訴，維護(hù)用戶合法權(quán)益。

　　征求意見稿還提出，云服務(wù)經(jīng)營者與有關(guān)單位開展技術(shù)合作，應(yīng)向電信管理機(jī)構(gòu)書面報(bào)告云服務(wù)合作事項(xiàng)。合作過程中不得存在以下行為：以任何形式向合作者變相租借、轉(zhuǎn)讓電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，以及為合作者非法運(yùn)營提供資源、場地、設(shè)施等條件；由合作者直接與用戶簽訂合同；僅使用合作者的商標(biāo)和品牌向用戶提供服務(wù)；違法向合作者提供用戶個(gè)人信息和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)；違反法律法規(guī)規(guī)定的其他行為。

　　此外，云服務(wù)經(jīng)營者若停止服務(wù)，應(yīng)至少提前三個(gè)月向電信主管部門報(bào)告，向全體用戶公告，并為用戶保存數(shù)據(jù)提供必要的便利。