蘋果“關機門”處理引不滿 三年發(fā)布兩次電池更換計劃

　　眾多用戶反映，自己使用的iphone6和iphone6s系列手機存在“50%-60% ”電量的情況下自動關機現(xiàn)象，該事件備受關注。

　　中國網(wǎng)11月25日訊（記者 尚陽）自今年10月起，蘋果手機“關機門”便受到網(wǎng)友的強烈關注，盡管日前蘋果在中國官網(wǎng)正式發(fā)布公告，給規(guī)定生產(chǎn)日期之內(nèi)iPhone 6s設備免費更換電池，但許多蘋果用戶對此回應并不滿意。

　　中國網(wǎng)記者在一個500人的“iPhone自動關機維權(quán)群”發(fā)現(xiàn)，許多用戶對蘋果公司對“關機門”的處理意見很不贊同。同時，iPhone 6s plus不在免費更換電池之內(nèi)表示質(zhì)疑，“不知為何出現(xiàn)雙重標準”。

　　該群的一位維權(quán)用戶告訴記者，他所購買的手機是iPhone 6s plus，也是在15年9、10月份生產(chǎn)的，盡管電量有60%，在低溫環(huán)境中還是經(jīng)常出現(xiàn)自動關機現(xiàn)象。

　　該用戶還表示自己曾去蘋果售后服務檢查，但是售后檢測認為沒有問題，讓繼續(xù)使用�！拔抑幌Ｍ�蘋果能在用戶真實的使用環(huán)境中去測試，而不是按照他們既定的規(guī)則去測試�！�

　　此外，許多購買iPhone 6的維權(quán)用戶也表示經(jīng)常出現(xiàn)關機現(xiàn)象，并且紛紛表示“不管是什么機型，什么時間產(chǎn)的，應該有問題就積極處理，這才是一個大公司應該有的售后服務態(tài)度，而不是草率的敷衍用戶，這樣用戶的信賴度會大打折扣�！�

　　中國網(wǎng)記者還發(fā)現(xiàn)，這已不是蘋果公司第一次出現(xiàn)手機電池更換計劃，早在2014年8月，蘋果就在其官網(wǎng)發(fā)布過“iPhone 5電池更換計劃”。

　　計劃稱“很少一部分iPhone 5設備可能會突然出現(xiàn)電池續(xù)航時間變短的情況，或需要較頻繁地充電的情況。受影響的iPhone 5設備于2012年9月到2013年1月之間售出，并且受影響的序列號范圍有限。如果您的iPhone 5出現(xiàn)這些癥狀且滿足下列資格要求，蘋果將免費更換您的iPhone 5電池�！�

　　此次蘋果官方給出的“iPhone 6s意外關機問題計劃”聲明中與2014年的公告如出一轍。

　　聲明強調(diào)，“Apple已經(jīng)確認有極少數(shù)的iPhone 6s設備可能會意外關機。這并不是一個安全問題，且僅會影響序列號在一定范圍內(nèi)的、生產(chǎn)日期為2015年9月到10月之間的設備�！碧O果公司表示，如果消 費者遇到了iPhone 6S自動關機問題，請前往一家Apple Store零售店或Apple授權(quán)服務提供商，技術(shù)人員會檢查您設備的序列號，以確認您的設備是否符合免費更換電池的條件。”

　　從2014年的“iPhone 5電池更換計劃”到今年的“iPhone 6s意外關機問題計劃”，已經(jīng)讓眾多“果粉”表示非常失望。

　　中國網(wǎng)記者查詢《2016年第3季度全國消協(xié)組織受理投訴情況分析——暨手機消費維權(quán)專題報告》發(fā)現(xiàn)，據(jù)不完全統(tǒng)計，2016年上半年，我國各級人民法院共裁決手機案件43件。其中，按品牌來分，“蘋果”案件量為21件，占比高達48.8%。