蘋果將在下周iOS更新中加入一個(gè)額外診斷功能

　　新浪手機(jī)訊 12月6日晚間消息，蘋果公司剛剛更新了其官網(wǎng)，再次對(duì)外公開iPhone意外關(guān)機(jī)調(diào)查進(jìn)度；同時(shí)，蘋果公司就上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)提出的幾例iPhone自燃案例作出回應(yīng)。

　　為了確定“受影響范圍之外”電池問題 iOS將加入額外診斷功能

　　首先是官網(wǎng)公布的信息，除了重申此前公布過的iPhone自動(dòng)關(guān)機(jī)緣故，以及再次強(qiáng)調(diào)此問題不是安全問題之外，蘋果對(duì)“受影響范圍之外”的產(chǎn)品（也就是不在之前免費(fèi)更換電池范圍哪的那些手機(jī)）做了進(jìn)一步說明：

　　1 其中的某些關(guān)機(jī)情況可能屬于正常現(xiàn)象，因?yàn)閕Phone會(huì)通過關(guān)機(jī)來保護(hù)其電子元件（根據(jù)蘋果官網(wǎng)的說明，iPhone最佳溫度在 0°C 至 35°C）。

　　2 更重要的是后面這部分：“為收集更多信息，我們會(huì)在下周發(fā)布的 iOS軟件更新中額外增加一項(xiàng)診斷功能。該功能可在未來數(shù)周內(nèi)收集各種信息，而這些信息或許能幫助我們改進(jìn)用于管理電池性能和關(guān)機(jī)操作的算法。如果此類改進(jìn)能得以實(shí)現(xiàn)，我們會(huì)通過進(jìn)一步的軟件更新進(jìn)行交付�！�

　　這部分的意思是，下周iOS更新將加入一項(xiàng)專門用于診斷自動(dòng)關(guān)機(jī)問題的功能，蘋果用它來收集與自動(dòng)關(guān)機(jī)問題有關(guān)的信息。以此判斷是有類似iPhone 6s那樣的問題，再?zèng)Q定進(jìn)步一行動(dòng)。

　　回應(yīng)iPhone自燃案例：系外力導(dǎo)致

　　這是蘋果公司單獨(dú)發(fā)給新浪科技的一份聲明，其中提到，在上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)近期發(fā)布了iPhone然案例之后，蘋果公司取回了這些樣本并進(jìn)行分析，所使用的方法包括斷層掃描、切片分析以及更多其它檢測(cè)方式，目前檢測(cè)結(jié)果事：這些設(shè)備明顯受過外部物理損壞而導(dǎo)致自燃。

　　同時(shí)蘋果稱，“在這些設(shè)備中我們并沒有發(fā)現(xiàn)值得擔(dān)憂的起因�！币鉃檫@幾個(gè)樣例并非三星note7那樣的大規(guī)模問題。（曉光）

　　附：蘋果公司針對(duì)上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)的提到的iPhone自燃個(gè)例回應(yīng)全文如下：

　　我們非常感謝顧客比以往任何時(shí)候都更加關(guān)注手機(jī)電池的性能和安全性。上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)近期發(fā)布了個(gè)別消費(fèi)者反饋的 iPhone 自燃情況的報(bào)告。我們向顧客保證對(duì)于任何一個(gè)此類報(bào)告，我們都進(jìn)行徹底的調(diào)查。我們一直與顧客保持聯(lián)系，取回這些設(shè)備并進(jìn)行分析。

　　作為標(biāo)準(zhǔn)程序的一部分，我們進(jìn)行了徹底的法證調(diào)查，包括斷層掃描、切片分析以及更多其它檢測(cè)。目前的檢測(cè)結(jié)果顯示這些設(shè)備明顯受過外部物理損壞，從而導(dǎo)致自燃。我們把安全放在首位，在這些設(shè)備中我們并沒有發(fā)現(xiàn)值得擔(dān)憂的起因。

　　對(duì)于遇到 Apple 產(chǎn)品相關(guān)問題的顧客，我們鼓勵(lì)您前往 Apple Store 零售店或 Apple 授權(quán)服務(wù)提供商，或聯(lián)系 Apple 技術(shù)支持尋求幫助。