文/藍鯨TMT 楊博丞

iPhone 7又重新出現(xiàn)在人們的視野中，但這次并非它又出新的顏色了，而是因為“爆炸”。

近期，蘋果系列手機被曝出諸多問題，先是“電池門”，然后是“電流門”，最后是是“爆炸門”。爆炸的驚險程度堪比三星Note 7。

三星Note 7的爆炸硝煙還未散去，蘋果手機爆炸的硝煙便接踵而至。而對于iPhone手機爆炸事件，藍鯨TMT曾多次曝光，而蘋果對此置之不理，僅草草回復了事。

對此事件，有法律人士指出，蘋果涉嫌侵犯消費者利益，應當如同三星主動召回問題手機。

蘋果手機頻繁爆炸

近日，央視新聞曝光了一起iPhone 6 Plus手機自燃事件。

據(jù)悉，一位來自浙江的陳女士所使用的iPhone 6 Plus手機在今年8月31日突然發(fā)生爆炸。

據(jù)陳女士回憶，手機當時砰的一聲炸出來，所幸當時及時將手機踢出車外，爆炸并沒有對人身和財產(chǎn)造成傷害。

隨后，陳女士致電蘋果公司，對方查看爆炸手機的照片后，一開始拒絕了陳女士的賠償要求�！疤O果當時回復稱，手機爆炸是外部原因造成，不予理賠�！�

而這句話簡直與三星在爆炸后所回復的理由一模一樣，均是由于外部原因造成，難道蘋果也和三星商量好了？

不光是浙江的陳女士，江蘇的劉女士的iPhone 6 Plus手機在正常充電的情況下也發(fā)生了爆炸。

劉女士說，當時是正常充電，是原裝充電器，手機直接炸開，“然后它就自燃裂開了，手機殼化了，跟凳子燒到一起去，差點著火”。

然而，不僅是這兩位女士遭遇了“爆炸門”事件影響。

今年11月，藍鯨TMT首家曝出一位來自云南的陳先生在正常使用手機的途中，不慎將手機摔在地上，準備撿起來的時候發(fā)現(xiàn)手機已經(jīng)開始冒黑煙，并且伴有劇烈震動，手機顯示屏完全碎裂導致與中框分離。

陳先生稱，在購買手機的時候，就考慮過手機爆炸的問題，那段時間正是三星宣布全球召回Note 7手機的時候，考慮到安全問題，陳先生購買了蘋果iPhone 7 Plus手機。但是即便做出了這樣的考慮，卻依舊沒有防范住問題的發(fā)生。

這部手機是iPhone 7 Plus玫瑰金系列。機身已經(jīng)完全被損毀到近乎無法甄別。與此前發(fā)生的所謂物理爆炸不同，手機有明顯燒焦的痕跡。

而且最為值得注意的是，此前發(fā)生的爆炸中，蘋果方面至今未做出任何正面回應。

在調(diào)查過程中，藍鯨TMT驚訝發(fā)現(xiàn)，此次發(fā)生爆炸的iPhone 7 Plus手機在國內(nèi)并非首次出現(xiàn)問題，在全球范圍內(nèi)也并非首次出現(xiàn)。根據(jù)現(xiàn)有事實可知。

早在今年3月，在華盛頓貝林哈姆飛往度假勝地夏威夷的飛機上，一名外國女子Anna Crail正在用iPhone 6看電影時，突然手機起火，險些釀成嚴重后果。

9月29日，一名國外手機用戶在Reddit論壇上，貼出了他iPhone 7爆炸的照片，并且調(diào)侃道“手機運行的有點燙！”這位網(wǎng)友并未具體透露更多關于爆炸的信息，似乎僅是單純的曬照。

10月10日，一則有關鄭州男子購買的iPhone 7炸裂的視頻在網(wǎng)絡傳播。視頻中一男子稱，在拍視頻時，手機突然“崩”成了兩半，手被炸腫，臉部受傷。但視頻中的手機未見燃燒的痕跡，電池保存完好。這是國內(nèi)曝光的第一起iPhone 7爆炸事件。

10月24日，澳大利亞一名蘋果手機用戶自燃事件，而該起事件是澳大利亞發(fā)生的第二起iPhone 7自燃事件。機主Mat Jones回憶到，他將手機蓋在衣物下，隨后將手機留在了車內(nèi)。當他結(jié)束沖浪課程時發(fā)現(xiàn)其愛車早已被濃煙所彌漫，而新買的手機正是火災發(fā)生的罪魁禍首。

隨后，也有網(wǎng)友表示，自己購買的一部亮黑色iPhone 7 Plus在使用一個禮拜之后，發(fā)現(xiàn)了電池鼓包的現(xiàn)象，甚至把中框也撐得裂開了。有評論表示，懷疑手機主人摔過這臺iPhone 7 Plus，從而招致充電過熱膨脹。

這些還僅僅是可以查閱到有關新款iPhone 7系列爆炸的事件，而包括7和6在內(nèi)的多款手機也都曾出現(xiàn)手機爆炸問題。如果說一起手機發(fā)生是偶然現(xiàn)象，那么多起手機發(fā)生爆炸該怎么解釋？

而且還是在iPhone 7發(fā)布僅僅三個月的事件，已經(jīng)發(fā)生了這么多起手機爆炸事件，這說明蘋果iPhone 7系列的手機電池也存在質(zhì)量問題。

之前，蘋果中國相關人士曾告訴媒體，已就電池自燃事件向美國總部反饋，有消息會第一時間通知媒體。

而截至目前，蘋果方面仍未做出任何正面回應。

iPhone爆炸和Note 7狀況極為相似

是的，三星之后，蘋果炸了。也許蘋果真的忘不了這位“基友”，就連爆炸也要“有難同當”。之前的“死對頭”，如今變成了“同黨”。

今年8月，三星發(fā)布旗艦機Note 7，而這一之作被認為是三星對抗蘋果iPhone 7的“杰作”。

然而，在其剛上市后不久，便被曝出其電池發(fā)生自燃，危級全球多位用戶。隨后，此事爆發(fā)，三星最終不得已將這款手機收回下架，而它也成為了三星史上最短命的機皇。

之前韓媒曾給出消息稱，三星將在本月給出Note 7爆炸的主要原因，而大家也都期盼這個“千古謎案”的最終結(jié)果，現(xiàn)在這個答案似乎清晰了許多。

根據(jù)Instrumental認真研究Note 7內(nèi)部設計后，它起火隱患的確來自電池，但是電池倉的設計上。

報告中提到，三星在Note 7的外形設計上很激進，而電池倉的空間預留嚴重不足，這導致電池的正、負很容易擠壓在一起，從而引發(fā)電池起火。

比如你把手機放在口袋，坐下來的時候，就很有可能將電池的正、負很容易擠壓在一起而觸發(fā)隱患，而觸發(fā)隱患的場景太普遍，這才是其最大的問題之一。

而三星工程師清楚電池空間過于擁擠，如果采用稍小的電池就能避免這個問題，但三星為了保證Note 7能有大容量的電池，寄希望于內(nèi)部保護措施來避免可能出現(xiàn)的問題，不過未能成功。

如今，手機中使用的電池幾乎是鋰電池，鋰電池由正負極、隔膜、電解液組成，正負極浸潤在電解液中，鋰離子以電解液為介質(zhì)在正負極之間運動，實現(xiàn)電池的充放電。為避免正負極通過電解液發(fā)生短路，需要用隔膜將正負極分隔。

如果鋰電池在生產(chǎn)或存放時不當就會造成其電池體自燃爆炸，像Note 7則是因為用于分離正負極的隔膜在設計時沒有達到一定厚度，加之其電池倉設計缺陷，導致在一定程度下會擠壓電池，而電池受到擠壓后隔膜就會失效，導致正負極接觸引發(fā)短路。

而除了隔膜的原因外，包括生產(chǎn)工藝、電解液質(zhì)量、裝配過程等均可能會導致鋰電池自燃或爆炸。

蘋果公司在對于iPhone 6S異常關機的解釋中是這樣說的：“我們發(fā)現(xiàn)，少數(shù)iPhone 6s 設備中，某項電池元件被裝進電池包之前在受控環(huán)境空氣中暴露時間過長，使電池電量消耗速度快于正常水平，導致意外關機。值得強調(diào)的是，這并不是安全問題�！�

“某項電池元件被裝進電池包之前在受控環(huán)境空氣中暴露時間過長”，這句話的解釋應為，在電池進行組裝時，用于組裝電池的零部件沒有在一定時間內(nèi)封入電池包，而過多的暴露在空氣環(huán)境中，從而導致電池出現(xiàn)問題。

而這樣的說辭本身就是有問題的，這使得蘋果明知在電池有問題的情況下仍然進行電池的包裝和出廠。

目前，我們尚未知曉蘋果自燃的真正原因是什么，但我們可以從之前的事件案例中得知，這些發(fā)生自燃的蘋果手機，基本都是發(fā)生過擠壓或者碰撞后導致自燃爆炸，這和三星的自燃特點如出一轍。

而之前的拆解表明，iPhone 7運用的是臺灣新普（SIMPLO）制造的電池，而iPhone 7 Plus的鋰電池則來源惠州德賽。

法律人士：蘋果應召回問題手機

當前，我們不清楚蘋果接下來會進一步采取哪些應對措施。但是，三星爆炸的骨牌效應已經(jīng)草木皆兵，對于手機電池的安全隱患問題，應當引起整個產(chǎn)業(yè)鏈的重視。

近日，有法律人士表示，每位蘋果手機用戶在購買的同時，就和蘋果公司建立了一個合同法的關系，蘋果手機無論出現(xiàn)自燃還是異常關機等問題時，蘋果公司有義務為每一位出現(xiàn)問題的用戶去解決。

“按照國際慣例，像汽車、手機這樣的消費品，如發(fā)現(xiàn)部件缺陷、安全隱患等原因?qū)е碌募�體投訴事件，廠商通常應采取召回辦法�！�

三星手機在9月初，曾因Note7手機電池起火爆炸，對全球10個國家召回了250萬部問題產(chǎn)品。

而最初，這一計劃是將中國內(nèi)地排除在外的，直到9月14日，國家質(zhì)檢總局出面約談后，三星才宣布了內(nèi)地的召回計劃。

中國消費者協(xié)會律師團專家胡鋼在接受媒體采訪時表示，消費者如果碰到這樣的事情不能僅僅將希望寄托于廠家。

首先，消費者應該將手機保管好，不要交給任何人，然后將產(chǎn)品發(fā)生事故的整個過程整理成一個簡單明了的材料，附上圖片或者視頻，向當?shù)氐墓ど虣C關、消費者權(quán)益保護組織、質(zhì)監(jiān)局以及工信部同時投訴，另外消費者也可以向國家質(zhì)監(jiān)局缺陷召回管理中心發(fā)送事故的電子報告，要求進行處理。

胡鋼解釋到，國家質(zhì)監(jiān)局投訴缺陷產(chǎn)品召回管理中心有一個綜合統(tǒng)計的職能，蘋果爆炸的案例現(xiàn)在只是幾起，如果發(fā)生更多起事故，質(zhì)監(jiān)局就可以采取缺陷產(chǎn)品召回的行動，也就是向企業(yè)發(fā)出召回要求，這種方法可以系統(tǒng)性、根本性地解決問題。

“蘋果作為手機爆炸事件的關鍵一方，應該承擔相關的法律責任�！�

胡鋼認為，除了生產(chǎn)商之外，蘋果可能還擔任著銷售商的角色，在這種情況下，無論是根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》還是《消費者權(quán)益保護法》，蘋果都應該生產(chǎn)符合國家強制性標準的、安全的商品，出現(xiàn)產(chǎn)品事故，蘋果公司應該立刻查明真相，主動進行全面召回，而不是等著責令召回。

《消費者權(quán)益保護法》中第七條明確規(guī)定，消費者在購買使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受侵害的權(quán)利。是消費者最主要、最基本的權(quán)利。

而這幾起的電池爆炸自燃事件，均是對消費者人身和財產(chǎn)安全的侵害，而消費者在這兩項權(quán)利受到侵害威脅時可以依法對其主體生產(chǎn)商進行索賠。

事發(fā)后，蘋果方面并沒有表示出對該事件的嚴重性，而是若無其事的說了一句官話：需要等待調(diào)查。而將存在問題的商品放在消費者手上，本身就是對消費者的一種不負責任的表現(xiàn)。

奉勸蘋果不要重蹈三星覆轍

此次的三星Note 7召回事件對三星來說可謂是不小的打擊，而對其造成的經(jīng)濟損失和品牌傷害都是不可估量的。

根據(jù)三星電子公布的2016財年第三財季報告，該公司第三季度整體營業(yè)利潤在一年前近7.4萬億韓元的基礎上下降了30%至5.2萬億韓元，凈利潤同比下降16.8%至4.54萬億韓元（約合40億美元），收入則下降7.5%至47.82萬億韓元。

而三星的移動部門運營利潤更是比一年前大跌96%至1000億韓元。這意味著，移動部門運營利潤絕對值同比下滑2.4萬億韓元，約合142億元人民幣。

同理，如果此次iPhone電池自燃事件在中國蔓延開來，如果蘋果不主動召回問題產(chǎn)品，而是像三星一樣被責令召回，那么蘋果將重蹈三星覆轍。

當前，蘋果在中國地區(qū)的應收節(jié)節(jié)下降。其2016年Q4財季，大中華區(qū)的營收為87.85億美元，比去年同期的125.18億美元下滑30%，已經(jīng)是該公司連續(xù)三個財季在中國市場下滑。今年第二財季，蘋果來自中國的營收同比大降26%，第三財季則大跌33%。

蘋果在新品發(fā)布一個月的情況下，依舊沒有擺脫今年連續(xù)幾個季度的下滑困境，導致其下滑的原因主要有，蘋果創(chuàng)新能力大降，用戶換新機的動力不足，不斷崛起的中國廠商，正在一步步蠶食著蘋果的市場份額。

目前，不知蘋果此次對該事故如何解決。不過，我們在此奉勸蘋果一句，不要重蹈三星覆轍。畢竟，受影響的不僅是iPhone一個產(chǎn)品，而是所有的蘋果產(chǎn)品，均會受到牽連。

如今，在蘋果內(nèi)憂外患的情況下，一旦爆炸事件波及全球，那么帶來的后果必將是毀譽參半，望蘋果三思而后行。