雖然不清楚這是否意味著微軟已經打算放棄Lumia手機，但早些時候該公司確實將Lumia手機的客戶服務外包給了另一家公司B2X，該公司將為全球130多個國家的Lumia設備提供客戶服務。
當時B2X公司承諾將推出一款WP應用，當Lumia用戶需要修手機時，就可以用這款應用來進行聯(lián)系�，F(xiàn)在這款應用已經上架Windows商店，名為B2X-SMARTAPP，該應用專門為WP8.1設備設計，但也同樣支持Win10 Mobile系統(tǒng)。
通過這款應用，用戶可以跟B2X客服取得聯(lián)系，解決手機軟件和硬件方面的問題、發(fā)現(xiàn)最近的客服中心、分析手機電池的健康狀態(tài)，同時還可以跟蹤維修狀態(tài)和手機的保修狀態(tài)。
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