1. 蘋果系手機(jī)

問題1 使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)時(shí)無法從3G返回4G且上網(wǎng)速率不穩(wěn)定

【問題現(xiàn)象】用戶在使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)時(shí)，有50%概率無法從3G返回4G

【涉及終端型號(hào)】Iphone5S/5C、三星NOTE 2

【問題定位】Iphone 5S/5C、三星Note 2等部分高通芯片手機(jī)不支持“3G到4G基于測(cè)量的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)連接態(tài)重定向”（只支持盲重定向）。造成手機(jī)從3G返回4G的成功率不高于50%，而且僅支持盲重定向的終端可能導(dǎo)致異系統(tǒng)間的乒乓切換，從而造成用戶上網(wǎng)速率波動(dòng)較大

【問題解決進(jìn)展】已給相關(guān)手機(jī)廠家去函，反饋后續(xù)通過軟件版本升級(jí)解決

【問題是否已解決】否，需要相應(yīng)蘋果以及三星等公司發(fā)布更新軟件版本來解決。

【問題備注】重定向：在有數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行時(shí)，用戶所在網(wǎng)絡(luò)發(fā)生變化所需要進(jìn)行的一種網(wǎng)絡(luò)行為（比如用戶從無4G網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)到有4G網(wǎng)絡(luò)

的環(huán)境） 。

問題2 手機(jī)信號(hào)柵格標(biāo)示頻閃，無法登入4G網(wǎng)絡(luò)

【問題現(xiàn)象】終端網(wǎng)絡(luò)制式（手機(jī)信號(hào)柵格顯示部分）標(biāo)示頻繁閃爍，用戶無法登入4G網(wǎng)絡(luò)，無法做被叫及上網(wǎng)

【涉及終端型號(hào)】Iphone5S/5C LG E985

【涉及終端軟件版本】IOS 7.1

【問題定位】經(jīng)驗(yàn)證該問題僅在華為無線設(shè)備下偶發(fā)出現(xiàn)

【問題解決進(jìn)展】已反饋給終端公司，蘋果已提供7.1版本，該問題已解決，LG公司尚未更新軟件版本

【問題是否已解決】是，蘋果終端已解決，更新為IOS7.1；LG需要更新軟件版本

問題3 手機(jī)欠費(fèi)后耗電量增大

【問題現(xiàn)象】Iphone 5s/5c欠費(fèi)后，手機(jī)耗電量增大，待機(jī)時(shí)間明顯縮短

【涉及終端型號(hào)】Iphone5S/5C

【涉及終端軟件版本】IOS 7.1

【問題定位】 IPhone 5s/5c欠費(fèi)后，手機(jī)耗電量增大，待機(jī)時(shí)間明顯縮短。(主要原因是：手機(jī)在2/3G網(wǎng)絡(luò)下頻繁附著，對(duì)無線網(wǎng)絡(luò)CCCH和PDCH資源消耗較大）

【問題解決進(jìn)展】蘋果公司已發(fā)布7.1版本解決該問題

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LTE終端問題案例.pdf