360手機(jī)公司總裁李開(kāi)新

　　新浪科技 余一

　　華為老將、榮耀功臣、360手機(jī)新帥的三個(gè)標(biāo)簽，再配合著2016年年末流傳的360放棄手機(jī)業(yè)務(wù)的傳聞，李開(kāi)新一站到臺(tái)前，就收獲了各種意味不同的注視，期待的目光不少，好奇和懷疑的打量更多。

　　雖然去年12月27日，360才公布了李開(kāi)新正式升任為360手機(jī)公司總裁，全面負(fù)責(zé)360手機(jī)工作的消息。但12月5日，李開(kāi)新已經(jīng)以新掌門人的身份，召開(kāi)了一場(chǎng)媒體溝通會(huì)。

　　在溝通會(huì)上，李開(kāi)新回答了新浪科技關(guān)于換帥之后周鴻祎對(duì)他的期待，三大系列銷量以及進(jìn)軍中高端等問(wèn)題，也不回避地談?wù)摿饲叭巫７己啤５�第一次公開(kāi)亮相，他明顯有點(diǎn)緊張。如果同時(shí)問(wèn)了兩個(gè)問(wèn)題，他幾乎都要追問(wèn)第二個(gè)問(wèn)題是什么，而且場(chǎng)合所限，很多問(wèn)題只能點(diǎn)到即止。

　　上次溝通，他給包括新浪科技在內(nèi)的很多媒體，留下了一個(gè)長(zhǎng)相酷似張嘉譯，坦誠(chéng)卻不太善于言辭表達(dá)的印象。

　　之后李開(kāi)新又重新回到了低調(diào)的狀態(tài)，很少對(duì)外發(fā)聲。直到這次專訪，新浪科技和他深度討論了360手機(jī)的出路和機(jī)會(huì)，以及國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商面臨的新挑戰(zhàn)和舊問(wèn)題時(shí)，才修正了他不擅表達(dá)的最初印象。

　　他依舊很坦誠(chéng)地承認(rèn)，360手機(jī)需要去解決用戶關(guān)于“360居然做手機(jī)”的疑問(wèn)，在2千以上的價(jià)格檔位和華為、OV暫時(shí)沒(méi)有可比性，主打的安全牌還沒(méi)有真正地觸及用戶痛點(diǎn)，以及行業(yè)普遍遇到的漲價(jià)和成本上升的問(wèn)題等等。

　　不過(guò)他也很堅(jiān)定地告訴新浪科技，雖然大家都在尋找手機(jī)之外的下一個(gè)平臺(tái)，但是由于移動(dòng)的便捷性，和低成本、規(guī)�；�的現(xiàn)狀，手機(jī)可能形態(tài)有所變化，但在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)依舊是最重要的平臺(tái)，對(duì)于未來(lái)的智能硬件、甚至是VR/AR以及人工智能的應(yīng)用，也是最好的承載平臺(tái)，這個(gè)時(shí)間不會(huì)少于10年。所以360肯定會(huì)堅(jiān)持做手機(jī)。

　　剩下的就是如何做好的問(wèn)題。對(duì)于突破高端市場(chǎng)，打造品牌，娛樂(lè)和體育營(yíng)銷和擴(kuò)張線下渠道，這些熱門方向，李開(kāi)新說(shuō)暫時(shí)都不是360手機(jī)的重點(diǎn)。

　　“其他廠商視線投向高端，會(huì)留下新的空隙，1000-1500的價(jià)格檔是360手機(jī)明年的主打市場(chǎng)。我也不打算單純地做品牌，360手機(jī)現(xiàn)在還處于通過(guò)產(chǎn)品能力帶動(dòng)品牌提升階段，還沒(méi)有到通過(guò)品牌來(lái)帶動(dòng)產(chǎn)品的階段”。

　　至于逆襲機(jī)會(huì)在哪，李開(kāi)新說(shuō)，他期待手機(jī)產(chǎn)品作為快銷品，不斷更新?lián)Q代產(chǎn)生的新機(jī)會(huì)，和360手機(jī)穩(wěn)妥上升的未來(lái)。

　　關(guān)于360手機(jī)的兩個(gè)疑問(wèn)：為什么做和怎么賺錢

　　新浪科技：來(lái)采訪之前，有位朋友很疑惑的問(wèn)我，“360也在做手機(jī)嗎”，要怎么解決這種疑惑，讓用戶去選擇360手機(jī)？

　　李開(kāi)新：當(dāng)我們買電腦時(shí)，會(huì)比較內(nèi)存是多少，芯片、顯卡、聲卡是什么樣的，同樣花了1000元，買這樣的產(chǎn)品，會(huì)買到什么樣的配置，買那樣的產(chǎn)品，會(huì)買到什么樣的配置，這是最直觀的感受。我覺(jué)得需要告訴用戶，同樣的價(jià)錢，買360手機(jī)，能買到什么樣配置的機(jī)器，這是最直觀的感受。

　　我們還要告訴用戶，360的用戶體驗(yàn)是什么樣的情況。各個(gè)廠家OS有自己的特點(diǎn)，有不同和側(cè)重，我們會(huì)把自己做得好的地方講出來(lái)，當(dāng)然看別人做得好的地方，也會(huì)學(xué)習(xí)，我們會(huì)告訴用戶花1000元能得到什么東西。

　　新浪科技：2016年年底，有很多360要放棄手機(jī)的聲音，最終周鴻祎用換帥來(lái)表明了自己的態(tài)度。手機(jī)對(duì)于360意味著什么？為什么堅(jiān)持要做下去？

　　李開(kāi)新：360的核心業(yè)務(wù)是PC端的工具軟件，收入、利潤(rùn)依舊很好，如果周鴻祎知足了，那也是一件很快樂(lè)的事情。但是上網(wǎng)人群遷移的趨勢(shì)太明顯了，和PC端不同，PC廠商對(duì)于工具類軟件公司是很開(kāi)發(fā)和歡迎的，而手機(jī)廠商更趨向于自己做。

　　未來(lái)智能硬件、人工智能必定是大趨勢(shì)，單純靠軟件切入碰到的阻力也是越來(lái)越多，這是周鴻祎要做手機(jī)核心原因。而且我認(rèn)為，手機(jī)在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，都依舊會(huì)是最普及的應(yīng)用平臺(tái)。這個(gè)時(shí)間至少超過(guò)10年。

　　PC是放在家里或辦公場(chǎng)所，手機(jī)、電視或者其他智能家居都可以替代掉它的部分功能。而手機(jī)是隨身帶的，解決的是不在固定場(chǎng)所時(shí)的需求，而個(gè)人隨身又不可能帶太多東西。所以移動(dòng)場(chǎng)景下，未來(lái)很多智能硬件，包括VR/AR的應(yīng)用，人工智能的應(yīng)用，手機(jī)依舊是最好的承載平臺(tái)，只不過(guò)未來(lái)形態(tài)會(huì)有變化。

　　這個(gè)角度來(lái)講，周鴻祎肯定要堅(jiān)定不移地去做，除非他準(zhǔn)備放棄移動(dòng)端的業(yè)務(wù)，那是另外一回事，而目前360顯然要在移動(dòng)端繼續(xù)往下走的。

　　新浪科技：現(xiàn)在成本上升很快，美元在升值，獲客成本越來(lái)越高，增量市場(chǎng)的東風(fēng)又過(guò)去了，似乎看到的都是難題，要怎么回歸商業(yè)價(jià)值，怎么去實(shí)現(xiàn)盈利？空間在哪？

　　李開(kāi)新：在定價(jià)上肯定不能像過(guò)去那么極端，過(guò)去周鴻祎講的硬件免費(fèi)是要調(diào)整的。

　　下一步規(guī)劃時(shí)，我們也要把產(chǎn)品做好，看看我們規(guī)劃的產(chǎn)品需要解決哪部分人群需求，不可能做出一個(gè)萬(wàn)能的東西，滿足所有人去求，機(jī)器很好看，工藝又很好，配置又是最高的，什么都是最好的，價(jià)格也是最低的。我可以把面向客戶群的核心需求滿足好可能是需要做好的。

　　另外管理上還是要下功夫，怎么挖掘潛力，提高自己的管理能力和運(yùn)營(yíng)效率，這部分我們還是有很大的空間。

　　預(yù)測(cè)2017：手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈都在調(diào)整節(jié)奏 安全最重要

　　新浪科技：2016年中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)有很多非常大的變化，今年還會(huì)有這么大的變動(dòng)嗎？

　　李開(kāi)新：我個(gè)人覺(jué)得短期應(yīng)該不會(huì)有特別大的變動(dòng)了。市場(chǎng)的變化和產(chǎn)品運(yùn)作的模式，很多都已經(jīng)表現(xiàn)出來(lái)了，大家都在互相學(xué)習(xí)。技術(shù)上，也很難體現(xiàn)出非常大的區(qū)別。

　　從產(chǎn)業(yè)的角度來(lái)看，三季度開(kāi)始，整個(gè)上游漲價(jià)，器件供應(yīng)緊張給廠商都帶來(lái)一定的壓力。2016年，樂(lè)視走得比較坎坷，對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈和其他手機(jī)公司都有所警示，到2017年，大家做事情可能會(huì)更多考慮運(yùn)營(yíng)的安全性。

　　新浪科技：2017年手機(jī)廠商們會(huì)走向保守？

　　李開(kāi)新：不管過(guò)的好的，還是不好的廠商，2017年都會(huì)有節(jié)奏的調(diào)整，廠商們應(yīng)該都不會(huì)像前兩年一樣用過(guò)于激進(jìn)的方式擴(kuò)張。

　　不僅僅是廠商，上游供應(yīng)鏈和渠道商也是類似態(tài)度，小米的成功給大家?guī)��?lái)了很多震動(dòng)。上游和渠道商覺(jué)得沒(méi)有搭上小米這班車，下一班車過(guò)來(lái)千萬(wàn)就別錯(cuò)過(guò)了，但2016年大家態(tài)度發(fā)生了改變，覺(jué)得安全是最重要。

　　新浪科技：那么現(xiàn)在手機(jī)廠商的洗牌是到了快結(jié)束的狀態(tài)嗎？

　　李開(kāi)新：結(jié)束肯定談不上，應(yīng)該說(shuō)大家進(jìn)入到更理性、相對(duì)更穩(wěn)妥的狀態(tài)。

　　元器件漲價(jià)：產(chǎn)業(yè)鏈毛利均偏低 明年漲價(jià)或繼續(xù)

　　新浪科技：三季度以來(lái)，手機(jī)元器件漲價(jià)幅度很大，甚至還有漲價(jià)三倍的，為什么會(huì)出現(xiàn)這么大的價(jià)格波動(dòng)？

　　李開(kāi)新：整個(gè)手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈，大家的生存壓力都比較大，整個(gè)毛利水平都很低。上游器件供應(yīng)商，除了個(gè)別屬于壟斷性器件，例如高通的芯片、三星的存儲(chǔ)、屏幕，屬于壟斷性資源，絕大部分企業(yè)生存的壓力都比較大。

　　市場(chǎng)需求角度來(lái)講，需求還在增長(zhǎng)。盡管國(guó)內(nèi)增幅沒(méi)有原來(lái)那么大，但還是微增的狀態(tài)，2015年出貨4億多，去年是5億，海外也有一些需求。

　　漲價(jià)有主動(dòng)性也有被動(dòng)性的，三星因?yàn)楫a(chǎn)品流動(dòng)性問(wèn)題，導(dǎo)致公司財(cái)務(wù)壓力很大，希望能在別的方面彌補(bǔ)，三星漲價(jià)也助長(zhǎng)了跟風(fēng)效應(yīng)。

　　新浪科技：明年元器件價(jià)格還會(huì)繼續(xù)漲嗎？還是會(huì)回落到原來(lái)的價(jià)位？

　　李開(kāi)新：據(jù)我們了解，明年還會(huì)繼續(xù)漲。

　　新浪科技：會(huì)不會(huì)給手機(jī)廠商帶來(lái)很大壓力，讓廠家不得不漲價(jià)，或者需求高端溢價(jià)的突破？

　　李開(kāi)新：可能是這樣的方式，手機(jī)廠商壓力確實(shí)會(huì)很大，魅族已經(jīng)宣布他們的產(chǎn)品要漲價(jià)了。而且這種壓力不僅僅是在終端廠商這里，產(chǎn)業(yè)鏈其他環(huán)節(jié)的小品牌廠商恐怕壓力更大，因?yàn)樯嫌卧�器件的漲價(jià)，讓他們很多合同，在簽的時(shí)候還是能盈利的，等到交付時(shí)發(fā)現(xiàn)是虧損的。

　　新浪科技：360會(huì)怎么應(yīng)對(duì)元器件漲價(jià)的問(wèn)題？

　　李開(kāi)新：第一，我們要提前鎖定一些資源，這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，或許對(duì)我們還是個(gè)機(jī)會(huì)。360手機(jī)的總量需求沒(méi)有那么大，可以提前付錢鎖定資源。第二，從器件管理角度來(lái)講，會(huì)把不同產(chǎn)品的一些器件盡量統(tǒng)一起來(lái)，從成本管理上會(huì)好一點(diǎn)。第三，內(nèi)部管理要做得更細(xì)一點(diǎn)，通過(guò)內(nèi)部挖掘增效，提高效率。

　　三千元依舊天花板：華為、OV之外都不算成功

　　新浪科技：今年大部分手機(jī)廠商都在嘗試突破3千、4千甚至5千的價(jià)格檔位，匯率變化和元器件漲價(jià)，會(huì)不會(huì)客觀上推動(dòng)這個(gè)檔位的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈？

　　李開(kāi)新：通過(guò)突破高端獲得溢價(jià)，來(lái)抵充成本上升壓力，不是對(duì)所有的廠家都適合。華為、OPPO、VIVO會(huì)比較適合一點(diǎn)，賣3000元以上的機(jī)器對(duì)品牌的要求實(shí)際是很高的。

　　三年前，華為、OPPO、VIVO，消費(fèi)者只能接受他們2000多元的機(jī)器，超過(guò)3000元消費(fèi)者就不愿意買單。最近幾年，華為多次嘗試做3000元以上的機(jī)器，但之前都不能算完全達(dá)到效果，直到華為P9才真正達(dá)到了效果。

　　突破三千元價(jià)格，性能和配置已經(jīng)不是非常重要的決定因素，品牌作用很重要。而消費(fèi)者、市場(chǎng)對(duì)品牌的接受度需要時(shí)間。

　　2016年，由于三星出現(xiàn)問(wèn)題，剛好市場(chǎng)空出來(lái)了。另一方面，品牌不斷成長(zhǎng)過(guò)程中，消費(fèi)者也慢慢可以做到能接受這個(gè)價(jià)錢。華為、OPPO、VIVO在3千檔位立住了。

　　但其他品牌都還在嘗試的過(guò)程中，都不算成功，3000元對(duì)大部分國(guó)產(chǎn)品牌依舊是個(gè)很重要的門檻。

　　新浪科技：3000元及以上的用戶有什么特點(diǎn)？

　　李開(kāi)新：其實(shí)超過(guò)2000元以上的人群都是偏商務(wù)的用戶。他們對(duì)于機(jī)器的性能要求，可能還要低于千元使用用戶對(duì)機(jī)器性能的要求，對(duì)機(jī)器商務(wù)功能要求高一些，或者品牌要求高一些。

　　新浪科技：360手機(jī)明年會(huì)試著沖擊3000檔嗎？會(huì)把塑造品牌作為工作的重點(diǎn)嗎？

　　李開(kāi)新：把產(chǎn)品做好對(duì)我們來(lái)說(shuō)是最關(guān)鍵的。360手機(jī)現(xiàn)在還處于通過(guò)產(chǎn)品能力帶動(dòng)品牌提升階段。而大品牌，例如華為、OV現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入到通過(guò)品牌來(lái)帶動(dòng)產(chǎn)品的階段，大家階段不一樣。我們的目標(biāo)還是要建立自己相對(duì)核心、相對(duì)穩(wěn)定的用戶群，服務(wù)好這個(gè)用戶群。

　　線下渠道：手機(jī)自然更替的量依舊很大

　　新浪科技：今年OV爆發(fā)之后，大家都開(kāi)始拓展線下渠道，但線下渠道和線上渠道一樣，應(yīng)該也是有一定容量的，現(xiàn)在渠道會(huì)不會(huì)也趨于飽和？

　　李開(kāi)新：國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)75%的量還是通過(guò)線下完成的，消費(fèi)角度來(lái)講，一年出貨量5億部，增量市場(chǎng)應(yīng)該是飽和了。但是手機(jī)產(chǎn)品更新?lián)Q代還是比較快的，盡管不像前兩年換機(jī)潮那么大的增量，但光是每年自然更替的量依然是很大的。

　　第二手機(jī)是消費(fèi)品，只要產(chǎn)品能真正滿足客戶、消費(fèi)者的需求，總會(huì)有機(jī)會(huì)。消費(fèi)者幾乎不存在沒(méi)法更換或完全不更換消費(fèi)品的情況，也很少有消費(fèi)者會(huì)認(rèn)定一個(gè)品牌持續(xù)走下去。所以現(xiàn)在的市場(chǎng)足夠手機(jī)廠商好好地去做，關(guān)鍵還是要把自己的東西做好

　　新浪科技：走向高端，似乎往往和線下渠道結(jié)合在一起，360手機(jī)對(duì)于建設(shè)線下渠道是怎么計(jì)劃的？

　　李開(kāi)新：我的壓力沒(méi)有其他手機(jī)廠商那么大，現(xiàn)階段而言，360手機(jī)還是重點(diǎn)打造好N系列，在1000-2000檔位站穩(wěn)，所以還有時(shí)間一步步穩(wěn)妥地去布局。

　　新浪科技：網(wǎng)絡(luò)用戶獲取的成本更高，還是電視用戶成本更高？

　　李開(kāi)新：比較來(lái)說(shuō)，其實(shí)電視成本還是更高，地方電視臺(tái)的成本相對(duì)低一點(diǎn)。

　　從電視用戶角度來(lái)看，應(yīng)該是10歲以上，50歲以下的人群，中間年齡段看電視的人群比例是非常低的，現(xiàn)在手機(jī)通過(guò)電視傳播的并不是特別多。

　　不過(guò)針對(duì)特定人群，比如湖南衛(wèi)視或浙江衛(wèi)視的節(jié)目，這些人群和剛才說(shuō)的還是不一樣的，熱播節(jié)目的人群和手機(jī)覆蓋的人群是強(qiáng)相關(guān)的，要做的話成本很高。體育營(yíng)銷和娛樂(lè)營(yíng)銷，我們應(yīng)該會(huì)做一些，但不是重點(diǎn)，360手機(jī)會(huì)把純粹品牌類的宣傳，更多轉(zhuǎn)到產(chǎn)品上來(lái)。

　　360手機(jī)VS小米：路徑不一樣

　　新浪科技：360 N系列的主要對(duì)手是紅米和魅藍(lán)，如果要擴(kuò)大市場(chǎng)的話，必然要直面他們，而小米魅族的知名度更高，要怎么去競(jìng)爭(zhēng)呢？

　　李開(kāi)新：N系列是1000-1500元價(jià)格檔位，定位要稍微高一點(diǎn)。紅米的人群和F系列人群比較接近，紅米的用戶一般是中學(xué)生、職業(yè)高中學(xué)生或者偏重第一次用手機(jī)的人以及40歲以上人群、年齡偏大人群的基本上網(wǎng)要求，但他們不是手機(jī)的重度用戶，這個(gè)人群和F系列的人群比較接近。

　　N系列覆蓋的人群是互聯(lián)網(wǎng)重度人群，這部分用戶人群是20-30歲之間，這部分人群基本已經(jīng)到了大學(xué)或剛剛進(jìn)入工作崗位的人群。這部分用戶對(duì)機(jī)器性能要求是比較高的，而且希望少花錢多辦事，N系列手機(jī)賣得好，就是因?yàn)橘N合了這部分需求。

　　但是需要承認(rèn)的是，和他們相比，對(duì)于360手機(jī)來(lái)說(shuō)，不足在于，大家會(huì)說(shuō)“360也在做手機(jī)嗎？”這是我們要解決的一個(gè)問(wèn)題。

　　新浪科技：有很多人會(huì)說(shuō)，紅米賣得好，反而阻礙了小米往高端走。那么把重點(diǎn)放在1000-1500元檔位，會(huì)不會(huì)影響360手機(jī)往上走？

　　李開(kāi)新：我不擔(dān)心這個(gè)問(wèn)題，我們走的路徑和小米不一樣。小米手機(jī)最開(kāi)始是在1999元的檔位，成功的重要因素是極致性價(jià)比。由于量的壓力，小米開(kāi)始做紅米，雖然帶來(lái)了量的增加，但是紅米和小米兩個(gè)產(chǎn)品之間的區(qū)隔，包括產(chǎn)品配置、特性的區(qū)隔做得不夠好，不夠清晰，甚至有些紅米的產(chǎn)品和小米的配置比較接近，這給品牌帶來(lái)了一些傷害。而且1999價(jià)位的小米手機(jī)，也沒(méi)有在這個(gè)檔位真正安全存活下來(lái)，其他品牌也在不斷沖擊它的位置。

　　360手機(jī)品牌的發(fā)展過(guò)程來(lái)說(shuō)，開(kāi)始做的是f系列500、600元機(jī)器，后來(lái)我們做了N系列、Q系列，我們?cè)谂渲蒙献隽藚^(qū)隔。

　　華為和三星都是從低價(jià)位逐步往上走，從幾百元到上千元，再到現(xiàn)在的幾千元。并不是說(shuō)之前做過(guò)這種低價(jià)位的機(jī)器未來(lái)就不能做高價(jià)位的機(jī)器，而是高價(jià)位的機(jī)器和低價(jià)位機(jī)器產(chǎn)品特性上要做好區(qū)分。往上走的時(shí)候大家是接受的，但從高往低走，回過(guò)頭再想拉回去，這個(gè)難度就增加了。

　　手機(jī)安全：依舊處于自嗨狀態(tài)

　　新浪科技：高配置是360手機(jī)主要的一個(gè)特性，安全牌會(huì)怎么打？

　　李開(kāi)新：安全肯定是360手機(jī)一個(gè)長(zhǎng)期的特性，但是我們安全還可以做得更好，安全的需求應(yīng)該越來(lái)越進(jìn)化，怎么樣找到和大家的體驗(yàn)更密切，或者讓大家感覺(jué)更直接的安全特性，這是我們要去努力做好的。

　　新浪科技：現(xiàn)在有很多手機(jī)都在打安全牌，但是很多人都覺(jué)得這些事情不會(huì)發(fā)生在自己身上，重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上電腦，手機(jī)真正打動(dòng)人的地方似乎并不多？

　　李開(kāi)新：每個(gè)層面或者每個(gè)年齡段的用戶對(duì)安全的側(cè)重點(diǎn)是不一樣的，我們?nèi)ツ暌苍谧鲆恍┨剿�，但核心�?wèn)題并沒(méi)有解決。

　　盡管安全是個(gè)痛點(diǎn)，但無(wú)論是8848包裝的、還是金立包裝的，還是我們自己包裝的特點(diǎn)，盡管部分解決了問(wèn)題，但解決的還是不夠好。大家都很難很清楚地說(shuō)到每個(gè)人心坎兒里。我認(rèn)為，這點(diǎn)還是要認(rèn)真地研究一下，，還有千元機(jī)人群對(duì)于安全的需求也需要認(rèn)真地評(píng)測(cè)一下。

　　即便是所謂的商務(wù)安全手機(jī)，這部分人群真正有重要的事情，依然不會(huì)用手機(jī)處理問(wèn)題。目前大家說(shuō)談到的各種安全功能，還是屬于偽需求，自嗨狀態(tài)，不是真正的需求，但客觀角度來(lái)說(shuō)，安全問(wèn)題是存在的。