FX168財(cái)經(jīng)網(wǎng)（北美）訊 北美大陸最先推行手機(jī)支付的餐飲連鎖星巴克咖啡最近愁眉不展。2014年推出的手機(jī)支付已經(jīng)占據(jù)了星巴克27%的消費(fèi)額，公司十分倚重手機(jī)支付系統(tǒng)，原本是想讓顧客享受更多的便利，加快結(jié)賬的速度，促進(jìn)銷售，卻沒(méi)曾想到手機(jī)支付竟然成為拖累業(yè)績(jī)的原因。星巴克的首席運(yùn)營(yíng)官Kevin Johnson說(shuō)：“越來(lái)越多的人使用手機(jī)支付，但是卻給柜臺(tái)造成了擁堵�！焙芏囝櫩鸵呀�(jīng)能夠通過(guò)手機(jī)預(yù)訂和支付訂單，然后直接過(guò)去柜臺(tái)拿咖啡了，這讓很多排隊(duì)的人不滿意，有些人沒(méi)耐心繼續(xù)等下去就不買了。

　　這個(gè)情況給公司第一季度業(yè)績(jī)帶來(lái)了負(fù)面影響，Kevin Johnson說(shuō)公司重視這個(gè)問(wèn)題，一定想辦法解決它。Kevin Johnson曾在微軟和瞻博網(wǎng)絡(luò)工作多年，即將在4月份接任首席執(zhí)行官的職務(wù)，這個(gè)任命意味著星巴克很想提升自己的技術(shù)層次。星巴克之前預(yù)期自己全年會(huì)錄得兩位數(shù)的銷售增長(zhǎng)，但是最近公司調(diào)整了預(yù)測(cè)值，銷售額僅增長(zhǎng)8到10個(gè)百分點(diǎn)。

　　Kevin Johnson的前任是為星巴克工作多年的霍華德舒爾茨，他把星巴克成功的打造成了一個(gè)全球咖啡帝國(guó)。Kevin Johnson接手的是一個(gè)業(yè)界寄予厚望的企業(yè)。彭博分析師Jenniefer Bartashus說(shuō)：“星巴克上個(gè)季度痛點(diǎn)銷售額增長(zhǎng)3%，這個(gè)結(jié)果放在其他餐飲企業(yè)已經(jīng)不錯(cuò)了，但星巴克就是星巴克，人們對(duì)它的期望遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。”