北京商報訊（記者 孫麒翔 石飛月）2月6日消息，美國佛羅里達州棕櫚港一位女性用戶的iPhone 6 Plus充電時發(fā)生爆炸，蘋果公司目前已經(jīng)開始調(diào)查事故原因。而這并不是蘋果手機第一次發(fā)生安全事故。

　　該女子稱，自己睡前將iPhone插在床邊充電，凌晨3點醒來看到手機起火，四周布滿煙灰，枕套床罩窗簾都在冒煙，當時她的丈夫立即撲滅火焰，所幸并未釀成大禍。該女子的鄰居也經(jīng)歷了同樣的事情，他的iPhone 6 Plus也起火了。不同的是，他的手機在起火前放在床旁邊，并沒有在充電。

　　蘋果公司發(fā)言人稱，該公司正在調(diào)查事故原因，并為該女子免費更換全新iPhone 6 Plus，全價退還信用卡付款。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，其實所有鋰電池都有“熱失控”的風險，而市場對手機輕巧和功能的追捧迫使廠家不得不犧牲更安全的設(shè)計。

　　iPhone 6和6 Plus都已經(jīng)發(fā)生過多起起火事故，并不是只有在手機充電時才會突然發(fā)生起火。蘋果并未對手機進行召回，而是選擇一個一個地處理起火事故。

　　繼三星Note 7爆炸事件后，蘋果去年底也陷入了爆炸風波，多位消費者投訴至消費者協(xié)會。去年剛剛發(fā)布的iPhone 7也出現(xiàn)了問題。此前，一位姓范的女士反映，在iPhone 7 Plus開售后，她于去年10月16日在蘋果公司官方網(wǎng)站訂購了一臺價值7188元128GB版本的iPhone 7 Plus手機。在她開始使用的時候，發(fā)現(xiàn)iPhone 7 Plus的聲音頻繁出現(xiàn)異常。范女士投訴到蘋果售后，對方一直沒有回應(yīng)，蘋果官方客服則表示，目前他們并沒有收到類似情況的投訴。

　　中國消費者協(xié)會律師團專家胡鋼告訴北京商報記者，消費者如果碰到這樣的事情不能僅將希望寄托于廠家，應(yīng)該將手機保管好，然后將產(chǎn)品發(fā)生事故的整個過程整理成一個簡單明了的材料，附上圖片或者視頻，向當?shù)氐墓ど虣C關(guān)、消費者權(quán)益保護組織、質(zhì)監(jiān)局以及工信部同時投訴，另外消費者也可以向國家質(zhì)檢總局缺陷召回管理中心發(fā)送事故的電子報告，要求進行處理。