第1章 基礎(chǔ)篇
1.1 問題分類
1.1.1 ENB問題分類及排障方法
1.1.1.1 BBU側(cè)問題分類
1） BBU供電相關(guān)：無法上電、反復(fù)上下電等；
2） BBU板卡相關(guān)：規(guī)劃板卡不在位、板卡反復(fù)復(fù)位等；
3） GPS相關(guān)：GPS無法鎖定、GPS反復(fù)進(jìn)入holdover狀態(tài)等；
4） 風(fēng)扇及溫度相關(guān)：風(fēng)扇轉(zhuǎn)速異常、板卡溫度告警等；
5） 其他：處理器不存活、任務(wù)進(jìn)入異常運(yùn)行狀態(tài)等。
1.1.1.2 RRU側(cè)問題分類
1） RRU供電相關(guān)：無法上電、反復(fù)上下電等；
2） RRU狀態(tài)相關(guān)：規(guī)劃的RRU不在位、RRU反復(fù)接入主站等；
3） RRU通道相關(guān)：RRU駐波比告警、RRU輸出功率告警、RRU收/發(fā)通道故障等；
4） RRU溫度相關(guān)：RRU高溫告警等；
5） 其他：RRU智能天線校準(zhǔn)相關(guān)等。
1.1.1.3 系統(tǒng)相關(guān)問題分類
1） 光功率相關(guān)：光口功率過低、光纖異常、光口誤碼告警等；
2） 傳輸問題：S1鏈路、X2鏈路、OM鏈路故障及閃斷等；
3） 業(yè)務(wù)速率問題；
4） 雙模站點(diǎn)TD與LTE交互的問題。
1.1.1.4 ENB常用排障方法匯總
在配合提取研發(fā)所需的定位信息后，可執(zhí)行的操作有：
1）板卡或RRU復(fù)位；
2）去激活激活小區(qū)；
3）整站復(fù)位；
4）更換板卡或RRU；
5）遠(yuǎn)程或近端對整站及板卡升級；
6）針對特定問題的初步定位和信息收集：如抓包、UDP灌包、終端信息獲取等；
7）輔材更換或工程整改，如更換光模塊、光纖等。
1.1.2 OMC問題分類及排障方法
1.1.2.1 OMC問題分類
1）客戶端無法登陸問題；
2）基站OM鏈路保活失敗問題；
3）基站配置數(shù)據(jù)無法同步問題；
4）性能報表無法正常提取問題；
5）命令行操作無法正常執(zhí)行命令。
1.1.2.2 OMC 常用排障方法匯總
客戶端無法連接服務(wù)器是最為常見的故障，基本思路如下：
1) 檢查服務(wù)器和客戶端之間是否可正常通信，可使用ping命令測試；
2) 客戶端與服務(wù)器之間如果存在防火墻，是否正確設(shè)置防火墻穿透（詳見排障案例的防火墻穿透設(shè)置），同時檢查防火墻設(shè)備是否正確的設(shè)置映射關(guān)系；
3) 數(shù)據(jù)庫服務(wù)、監(jiān)聽啟動是否正常；
4) OMC應(yīng)用服務(wù)啟動是否正常。
5） 維護(hù)PC機(jī)問題。
基站OM鏈路�；钍栴}排障方法：
1) 登陸nea所在服務(wù)器，對基站IP進(jìn)行ping測試，如果無法ping通，請對路由和傳輸進(jìn)行檢查；
2) 嘗試使用LMT-B登陸基站，如果無法登陸，請聯(lián)系基站支持人員處理；如果可以登陸，檢查基站側(cè)nea地址和網(wǎng)關(guān)地址是否設(shè)置正確；嘗試使用LMT-B下載日志和一致性文件是否正常，如果無法正常下載，請聯(lián)系基站支持人員處理；
3) 登陸nea所在服務(wù)器，用snoop命令抓包（詳見日志提取2、2、2、6章節(jié)），同時提取nea日志，反饋omc支持人員進(jìn)行定位。
基站配置數(shù)據(jù)無法同步問題排障方法：
1) 檢查基站的OM鏈路是否正常，可通過從OMC服務(wù)器側(cè)ping基站，或者使用LMT-B登陸基站觀察基站側(cè)的OM鏈路連接狀態(tài)；
2) 檢查NEA進(jìn)程是否正常；
3) 使用LMT-B登陸基站，檢查管理站信息和文件服務(wù)器信息是否設(shè)置正確。
性能報表無法正常提取問題排障方法：
檢查基站側(cè)是否正常上報，有可能是基站側(cè)ATA空間不足，無法生成上報文件，同時核查LMT節(jié)點(diǎn)是否配置了性能上報。
1) 檢查jboss和pc進(jìn)程是否正常運(yùn)行；
2) 檢查登陸用戶是否有報表管理和提取報表的權(quán)限；
3) 檢查是否正確的創(chuàng)建了性能任務(wù)；
4) 使用第三方FTP工具（如fxp）使用omcrftp用戶登錄服務(wù)器，嘗試下載和上傳文件操作，觀察是否可正常連接；
5) 如果以上步驟均正常，請?zhí)崛》⻊?wù)器（jboss）的pm日志和OMT的omt、log反饋omc支持人員進(jìn)行分析。
命令行操作無法正常執(zhí)行命令排障方法：
1) 檢查server和nea進(jìn)程是否正常運(yùn)行；
2) 檢查登陸用戶是否具有命令行操作權(quán)限；
3） 檢查執(zhí)行命令對應(yīng)基站的連接狀態(tài)，如果基站斷連，請先按照基站OM鏈路�；钍栴}處理；
4） 如果以上檢查均正常，提取OMT端的omt、log和服務(wù)器端的mml、log以及NEA的nea、log，反饋OMC支持人員進(jìn)行分析定位。
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