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文/磐石之心

一家偉大的企業(yè)應(yīng)該容得下別人的批評與建議，其戰(zhàn)略與產(chǎn)品也應(yīng)該能經(jīng)得起推敲。如果將別人的“推敲”視作“惡意誹謗”，這是一種不自信的表現(xiàn)。

小米公司是一家明星公司，所謂樹大招風(fēng)，明星門前是非多，所以研究小米、討論小米的話題就不會少。我寫了篇《小米手機(jī)跌出前五吃下過度多元化苦果》，來解釋小米手機(jī)2016年銷售量跌出全球前五，下滑近40%的原因。

我把原因歸結(jié)為：過度多元化。文章在各大平臺發(fā)布后，吸引了大量的讀者留言，其中談的最多的是“缺貨”“饑渴營銷”“品質(zhì)不好”“耍猴”，當(dāng)然也有一些讀者認(rèn)為小米早就將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移到“雜貨鋪”，手機(jī)已經(jīng)只是雜貨鋪商品之一，所以他已經(jīng)不在乎手機(jī)銷量的下滑。

雷軍在2016年年終總結(jié)大會上發(fā)言，小米公司會做好五大戰(zhàn)略：黑科技、新零售、國際業(yè)務(wù)、人工智能、互聯(lián)網(wǎng)金融，讓整體營收突破1000億元。

（一）

我們首先要肯定小米公司為整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)制造業(yè)的正面貢獻(xiàn)。正如雷軍所言：“小米公司創(chuàng)辦以來消滅了山寨機(jī)，激活整個(gè)手機(jī)業(yè)界的品質(zhì)提升，還提供了一系列世界級產(chǎn)品，徹底改變了很多行業(yè)的面貌。”

其一，小米公司讓營銷重新回歸企業(yè)價(jià)值鏈條。小米公司的營銷方法論是對菲利普·科特勒的一次致敬。因?yàn)樾∶鬃尃I銷真正成為企業(yè)價(jià)值增長的一個(gè)環(huán)節(jié)，讓營銷團(tuán)隊(duì)不再是產(chǎn)品、研發(fā)的“服務(wù)員”，讓營銷團(tuán)隊(duì)回歸到企業(yè)內(nèi)部，而不是外包給其他中介公司（公關(guān)公司、咨詢公司），實(shí)現(xiàn)了整個(gè)企業(yè)價(jià)值鏈條的閉環(huán)。

小米公司也開辟了企業(yè)自媒體時(shí)代，讓更多企業(yè)學(xué)習(xí)這一方法，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自媒體的人格化。

其二，小米公司提升了整個(gè)行業(yè)PPT制作水平。曾經(jīng)，最會制作PPT，召開發(fā)布會的公司是美國蘋果公司。而小米的誕生，將這一桂冠輕松奪下。小米開辟了發(fā)布會炫技的高潮，提升了整個(gè)行業(yè)PPT制作技術(shù)水準(zhǔn)。甚至誕生出一個(gè)又一個(gè)靠PPT生存的創(chuàng)業(yè)公司，比如，游俠電動車等。

其三，小米公司開辟了饑渴營銷的嶄新模式。先款后貨，零庫存，這曾經(jīng)是所有制造企業(yè)的夢想。庫存意味著資金占用，意味著風(fēng)險(xiǎn)。而小米通過饑渴營銷的模式，以低價(jià)預(yù)售，等待零部件降價(jià)后正式出貨，從而降低了資金占用，實(shí)現(xiàn)了零庫存，最大程度的節(jié)約了成本。

這也引發(fā)了所有手機(jī)廠商跟風(fēng)效仿，新手機(jī)只要發(fā)布總是需要搶的，而這也制造了熱銷的局面。

其四，小米公司開辟了從手機(jī)切入互聯(lián)網(wǎng)、智能家居、年輕人生活品的嶄新模式。以手機(jī)帶動，小米發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)公司在軟件、游戲、云存儲、媒體、金融方面的優(yōu)勢，不僅通過硬件銷售盈利，還從廣告、云存儲、金融方面獲得利潤。

當(dāng)然小米公司多元化帶來的損失是無法集中所有火力做好做強(qiáng)手機(jī)，導(dǎo)致小米手機(jī)銷量的大幅下滑。加之一直追求低價(jià)搶奪用戶，導(dǎo)致在手機(jī)換機(jī)市場需求走向中高端的時(shí)候，小米拱手把市場讓給華為、OPPO、ViVO、蘋果。

（二）

對于小米公司多元化的對錯(cuò)，我再次進(jìn)行了認(rèn)真的思考。如果站在雷軍的角度或許是有充分理由的。

如果只生產(chǎn)手機(jī)，小米可能面臨的競爭會更大，因?yàn)樾∶咨瞄L的是軟件，在沒有硬件研發(fā)能力、硬件技術(shù)專利、生產(chǎn)工廠的條件下，小米手機(jī)難以與蘋果、三星、華為對抗。而這些短板也不是一下就能補(bǔ)上的。

在更廣闊的智能硬件市場、數(shù)碼周邊市場甚至是箱包市場、生活家電市場，似乎沒有什么強(qiáng)勢對手。這對于有資金、有品牌、有銷售平臺的小米來說，通過投資一些創(chuàng)業(yè)公司，利用自身的資源進(jìn)入這些市場要比做手機(jī)、電視所耗費(fèi)的資金，遇到的競爭壓力，都小很多。

于是，2015年雷軍把小米公司的愿景定位成“讓每個(gè)人享受科技的樂趣”，顯然科技的樂趣不僅限于手機(jī)。

接著雷軍又提出了“新國貨”的概念，希望小米能生產(chǎn)手機(jī)之外的更多商品，這其實(shí)迎合的是未來4億新中產(chǎn)階級，以及這波消費(fèi)升級的大潮。那句“站在風(fēng)口上，豬都能飛”的名言是小米公司順勢而為的座右銘，消費(fèi)升級的風(fēng)口上，雷軍希望再次起飛。

而且通過智能硬件、小米手機(jī)、MIUI、小米金融，又能布局智能家居，實(shí)現(xiàn)整個(gè)生態(tài)的閉環(huán)。于是，小米公司就不再需要過多的考慮手機(jī)的競爭。賣硬件遲早是會遇到瓶頸的，那么OPPO、VIVO的退路在哪里？華為的退路在哪里？

而蘋果已經(jīng)將服務(wù)營收作為公司的另一座金礦，2016年全年這塊業(yè)務(wù)營收高達(dá)1400億元，而且在4年內(nèi)這塊業(yè)務(wù)營收還將翻一番。所以布局游戲、金融、廣告、應(yīng)用分發(fā)等業(yè)務(wù)是所有手機(jī)企業(yè)最后的退路。

但是這些服務(wù)的營收更多還是來自手機(jī)，所以皮之不存毛將焉附，企業(yè)仍然需要保證手機(jī)銷量的增長，而不是大幅下滑。小米2016年比2015年下滑了36%，只有4150萬臺銷量，這種下滑的頹勢是否能在2017年扭轉(zhuǎn)呢？這關(guān)系到小米公司整體生態(tài)業(yè)務(wù)的進(jìn)展。

（三）

如果雷軍已經(jīng)把小米這艘行駛在手機(jī)海洋里的巨輪扭轉(zhuǎn)航向至新零售，或者是網(wǎng)友說的“雜貨鋪”，那么小米就必須面臨以下幾個(gè)方面的考驗(yàn)：

首先，“價(jià)格屠夫”導(dǎo)致的供應(yīng)鏈危機(jī)以及品質(zhì)危機(jī)。很多網(wǎng)友認(rèn)為小米的饑渴營銷是“耍猴”，是刻意為之。雷軍曾做過解釋，產(chǎn)能需要爬坡，需要時(shí)間。另外一個(gè)更重要的原因是核心零部件供應(yīng)商不給貨。

小米手機(jī)進(jìn)入市場的殺手锏是低價(jià)，為了不賠錢，就必須去找供應(yīng)商壓價(jià)。而屏幕、芯片等核心元器件幾乎被日本、美國幾家公司壟斷，所以這些元器件公司就將貨更多更快的配給那些砍價(jià)少的公司，這導(dǎo)致了小米手機(jī)“難產(chǎn)”。于是從刻意饑渴營銷變成真饑渴，導(dǎo)致產(chǎn)品推遲發(fā)布，錯(cuò)過市場良機(jī)。

小米5推遲上市8個(gè)月之久，遲遲不加入指紋等等，都是供應(yīng)鏈不配合導(dǎo)致的結(jié)果。供應(yīng)鏈不配合，因?yàn)闆]利潤，沒利潤就沒法發(fā)展，這是最簡單不過的道理了�，F(xiàn)在小米正在將“價(jià)格屠夫”引入到更多品類中，比如，空氣凈化器、凈水器、電動自行車、平衡車、插線板等等。

消費(fèi)者暫時(shí)會感覺這些產(chǎn)品性價(jià)比很高，幫助行業(yè)降價(jià)是好事。但是在使用過程中，也會發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)的問題。比如，小米手機(jī)，特別是紅米手機(jī)，很多用戶反映發(fā)熱嚴(yán)重，故障和重啟。

消費(fèi)升級用戶需要的是高品質(zhì)而價(jià)格適中的商品，不是在營銷說辭中追求極致，PPT和網(wǎng)頁上美輪美奐，實(shí)際使用中卻并非如此的“低價(jià)貨”。

其次，混亂的品類，讓品牌失去焦點(diǎn)，我們已經(jīng)不知道小米是什么。在小米官網(wǎng)上，我們能看到手機(jī)、筆記本、電視、路由器、智能攝像機(jī)、電飯煲、空氣凈化器、凈水器、自行車、平衡車、水質(zhì)監(jiān)測筆、燈泡、手表、中性筆、電池、WIFI放大器、體重秤、掃地機(jī)器人、移動電源、插線板、耳機(jī)、音箱、箱包、服飾、玩偶……

有人說，小米這是要做“無印良品”。的確，在小米如此多的商品上，我們能找到許多無印良品產(chǎn)品的影子，應(yīng)該是在抄襲無印良品的設(shè)計(jì)。

無印良品誕生于1980年的日本，本意是“沒有標(biāo)簽和優(yōu)質(zhì)”，崇尚的理念是自然、簡約、質(zhì)樸的生活方式。雖然商品上沒有標(biāo)簽和品牌LOGO，但是通過統(tǒng)一的風(fēng)格設(shè)計(jì)，讓每個(gè)人一眼都能認(rèn)出這就是無印良品，而不是優(yōu)衣庫，或者H&M。

(MUJI)

將產(chǎn)品上升到文化、藝術(shù)的高度，讓商品沒有品牌也可被辨識。除了無印良品，蘋果的一系列產(chǎn)品也做到了這一點(diǎn)，這就是設(shè)計(jì)的力量。而且無印良品專注于家居、小家電、服飾、化妝品這幾個(gè)品類，有著潛在的產(chǎn)品線脈絡(luò)貫穿其中。

小米這些龐大的產(chǎn)品陣營是通過什么來貫穿的呢？小米可能會說是通過智能家居，通過手機(jī)APP去控制所有的智能產(chǎn)品。但是小米到底是什么？是一家新零售公司？智能硬件公司？

顯然小米在消費(fèi)者心中的品牌定位已經(jīng)發(fā)生了混亂。我們能清晰地說出無印良品是一家充滿藝術(shù)氣質(zhì)的家居用品店，可惜我們無法對小米進(jìn)行明確定位。

無印良品最核心的是它統(tǒng)一的設(shè)計(jì)語言，這讓它的所有產(chǎn)品都不承擔(dān)品牌支柱的任務(wù)。而小米呢？因此，我對小米手機(jī)、小米電視接下來的銷量仍然持悲觀態(tài)度，因?yàn)槠放埔呀?jīng)失去焦點(diǎn)，它最強(qiáng)勢的業(yè)務(wù)也必然在這種焦點(diǎn)渙散中被瓦解。

有讀者說，小米公司現(xiàn)在是為了迎合那群喜歡裝X的D絲，這就如同號稱來自日本卻是廣東貨，啊呀呀小飾品公司換個(gè)馬甲上岸的“名創(chuàng)優(yōu)品”一樣，賣的是一種難以名狀的情懷。

不知不覺，這篇文章又寫了3000多字，可惜還是沒講完我要講的話。歡迎關(guān)注公眾號磐石之心，我將在下一篇文章中繼續(xù)談小米，談多元化的利弊。