2月9日，蘋(píng)果公司總部派員再次來(lái)到中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中消協(xié)”），向中消協(xié)介紹了近期改進(jìn)售后服務(wù)的情況。

　　自2016年10月份，中消協(xié)公開(kāi)查詢(xún)蘋(píng)果部分型號(hào)手機(jī)存在異常關(guān)機(jī)的問(wèn)題后，蘋(píng)果公司已經(jīng)采取了為2015 年9月到10月期間生產(chǎn)的iPhone 6s設(shè)備免費(fèi)更換電池、在iOS軟件更新中增加診斷功能等一系列措施。

　　蘋(píng)果公司介紹，目前沒(méi)有發(fā)現(xiàn)涉及手機(jī)安全性的問(wèn)題。相關(guān)iPhone 6s設(shè)備電池更換工作的電池備件現(xiàn)已得到保障，可以滿(mǎn)足消費(fèi)者快捷更換的需求。蘋(píng)果公司目前正在對(duì)導(dǎo)致手機(jī)異常關(guān)機(jī)的原因和解決方法做進(jìn)一步核實(shí)和改進(jìn)，并將在確認(rèn)后告知消費(fèi)者及社會(huì)各界。

　　中消協(xié)對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，將通過(guò)轉(zhuǎn)交蘋(píng)果公司處理等方式維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。中消協(xié)也歡迎消費(fèi)者與社會(huì)各界共同促進(jìn)問(wèn)題的最終解決。