2月9日，蘋果公司總部派員再次來到中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)（以下簡稱“中消協(xié)”），向中消協(xié)介紹了近期改進(jìn)售后服務(wù)的情況。

　　自2016年10月份，中消協(xié)公開查詢蘋果部分型號(hào)手機(jī)存在異常關(guān)機(jī)的問題后，蘋果公司已經(jīng)采取了為2015 年9月到10月期間生產(chǎn)的iPhone 6s設(shè)備免費(fèi)更換電池、在iOS軟件更新中增加診斷功能等一系列措施。

　　蘋果公司介紹，目前沒有發(fā)現(xiàn)涉及手機(jī)安全性的問題。相關(guān)iPhone 6s設(shè)備電池更換工作的電池備件現(xiàn)已得到保障，可以滿足消費(fèi)者快捷更換的需求。蘋果公司目前正在對(duì)導(dǎo)致手機(jī)異常關(guān)機(jī)的原因和解決方法做進(jìn)一步核實(shí)和改進(jìn)，并將在確認(rèn)后告知消費(fèi)者及社會(huì)各界。

　　中消協(xié)對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題，將通過轉(zhuǎn)交蘋果公司處理等方式維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。中消協(xié)也歡迎消費(fèi)者與社會(huì)各界共同促進(jìn)問題的最終解決。