本報(bào)記者 陳寶亮 實(shí)習(xí)生 甘星星 北京報(bào)道
“無論是我們(游戲公司),還是蘋果,都收不到錢。但蘋果始終沒有更改這一規(guī)則!
半年前興起的“蘋果36技術(shù)”如今開始迅速蔓延、升級(jí),大量依托于iOS平臺(tái)的手游運(yùn)營商遭到洗劫。
“蘋果36技術(shù)”是利用蘋果小額支付漏洞實(shí)現(xiàn)的刷單套利業(yè)務(wù)。蘋果為提高用戶體驗(yàn),對(duì)小額支付不進(jìn)行驗(yàn)證,用戶發(fā)起小于一定金額的消費(fèi)訂單時(shí),蘋果會(huì)直接向游戲運(yùn)營商發(fā)送“支付成功”憑證,游戲運(yùn)營商接收憑證后向用戶發(fā)貨。
“但其實(shí)發(fā)憑證的時(shí)候,蘋果并沒有進(jìn)行扣款操作,用戶用一張只有一塊錢的借記卡,一樣可以買東西,我們并不清楚蘋果為什么會(huì)出這個(gè)政策!币晃毁Y深游戲行業(yè)人士告訴記者,“之后,蘋果就會(huì)發(fā)現(xiàn)‘扣不到錢’,也不會(huì)給我們結(jié)算,我們賣了游戲產(chǎn)品卻收不到錢,產(chǎn)生大量壞賬!
這一漏洞被曝光之后,刷單者開始使用這一漏洞在iOS平臺(tái)上大量購買30元、6元的產(chǎn)品,該漏洞也因此被稱為“36技術(shù)”。上述人士介紹:“在我們游戲里,出現(xiàn)最多的就是用戶連續(xù)購買多個(gè)6元產(chǎn)品的情況,而這些訂單最后都成了壞賬!
該人士告訴記者,小額刷單給該公司造成的壞賬率約5%,“而整個(gè)中國的游戲公司,平均壞賬率約15%-20%!备鶕(jù)知名移動(dòng)應(yīng)用數(shù)據(jù)與分析平臺(tái)App Annie提供數(shù)據(jù),2016年,iOS中國區(qū)游戲公司總收入超過50億美元,以此計(jì)算,中國游戲公司iOS平臺(tái)總壞賬約10億美元。
由于過高的壞賬率,大量游戲公司均曾向蘋果公司反映該問題,上述人士透露:“無論是我們,還是蘋果,都收不到錢。但蘋果始終沒有更改這一規(guī)則!
灰色產(chǎn)業(yè)鏈
該漏洞最終在2016年中期被曝光。初期,由于技術(shù)門檻較高,該漏洞并沒有迅速泛濫。但很快,該技術(shù)被分析、解剖、完善,在幾個(gè)月時(shí)間內(nèi)形成了成熟的產(chǎn)業(yè)鏈。
諸如“游戲鷹眼”等手游行業(yè)自媒體平臺(tái)曾經(jīng)簡單批露過這一產(chǎn)業(yè)鏈。在這一行業(yè)中,有人專門出售二手iPhone 5C、iPad等過季設(shè)備,售價(jià)約400元/臺(tái),有人制作用于修改蘋果設(shè)備參數(shù)的軟件產(chǎn)品,此類軟件可以實(shí)現(xiàn)一臺(tái)終端的重復(fù)利用。同時(shí),還有專業(yè)出售可供在iTunes上直接登錄、綁定了銀行卡或者支付寶的賬號(hào),此類賬號(hào)最初售價(jià)約15元/個(gè),此類被綁定的銀行卡、支付寶均為流通于市場(chǎng)上的“黑卡”,以及通過此類銀行卡申請(qǐng)的虛擬信用卡,大多銀行卡均可申請(qǐng)5-10張?zhí)摂M信用卡。值得一提的是,各大銀行推出“虛擬信用卡”的本意在于減少“因?qū)嶓w信用卡被盜”產(chǎn)生的盜刷行為,但如今卻滋生了數(shù)倍的黑卡。
整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的最終客戶是普通游戲用戶,這些利用漏洞刷單的人,可以5-8折的優(yōu)惠價(jià)格,向游戲用戶出售產(chǎn)品,也就是代充。在淘寶搜索“iOS游戲代充”,可以檢索到2000多個(gè)店鋪,諸如王者榮耀、穿越火線等所有熱門游戲、應(yīng)用均有代充業(yè)務(wù)。
以王者榮耀為例,該游戲日活躍用戶超過5000萬人,是目前國內(nèi)收入最高的游戲。排在淘寶首頁的20多個(gè)店鋪中,70%均以王者榮耀的代充為核心業(yè)務(wù),最大的兩個(gè)店鋪其銷量分別超過90萬、70萬筆。這兩家店鋪以約88折價(jià)格出售王者榮耀點(diǎn)券,游戲內(nèi)售價(jià)648元的6480點(diǎn)券,在兩家店鋪中以570元左右的價(jià)格銷售。此外,排在前十的店鋪銷量均在10萬以上。官網(wǎng)售價(jià)110元的1100點(diǎn)券,在這些店鋪中的售價(jià)在60-100元不等。
“其中大多店鋪都是用36技術(shù)去刷單的,游戲用戶下一個(gè)幾百元的訂單,店家會(huì)多次購買30元、6元的產(chǎn)品,湊夠消費(fèi)者的購買額度!币晃辉{(diào)查該行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士告訴記者,“比如,一個(gè)約30元的訂單,扣除ID成本之后,凈利潤10多塊,一天可以做上百單,F(xiàn)在做的人越來越多!
信用體系無效
“2016年底,我們發(fā)現(xiàn)了游戲里部分用戶會(huì)密集進(jìn)行6元產(chǎn)品的訂單,還有隨之而來的壞賬,然后我們就針對(duì)這種高充值頻次的行為進(jìn)行監(jiān)測(cè)!鄙鲜鲇螒蛐袠I(yè)人士告訴記者,“比如,一個(gè)用戶在一定時(shí)間內(nèi)多次購買6元產(chǎn)品,我們就會(huì)限制他的購買行為,延遲發(fā)貨或者不發(fā)貨,甚至?xí)䦂?zhí)行封號(hào)處理!
2016年9月起,騰訊旗下諸如全民突擊、御龍?jiān)谔斓榷嗫钍钟伟l(fā)布《禁止iOS第三方代充公告》,開始處理“第三方賬號(hào)代充”行為,并對(duì)涉及賬號(hào)進(jìn)行封停處理。其中,地方公安機(jī)關(guān)還破獲了部分針對(duì)御龍?jiān)谔焯峁┐錁I(yè)務(wù)的團(tuán)伙,并將其定義為“非法充值”。
“但是,這些處理措施并不能禁止這種行為,只能把它控制在一個(gè)可以承受的范圍內(nèi)!鄙鲜鲇螒蛐袠I(yè)人士告訴記者,“最近幾年來,蘋果的支付通道經(jīng)常出現(xiàn)漏洞,然后被人利用刷單,等游戲公司逐漸開始防范之后,新的漏洞又開始出現(xiàn)了,36技術(shù)就是目前最新的!贝饲,iOS平臺(tái)上還出現(xiàn)過利用蘋果退款政策、匯率差、黑卡等多種方式的刷單行為,“比如,游戲用戶首次提出退款申請(qǐng)幾乎肯定成功,這種退款刷單現(xiàn)在還有,只不過被控制住了。”
“事實(shí)上,最有效的方式是蘋果公司更改這一結(jié)款策略,雖然會(huì)犧牲部分用戶體驗(yàn),但可以完全封堵這一漏洞,但蘋果始終沒有這么做,提意見也沒用!痹撊耸糠治,“雖然國外也有人能找到這些漏洞,但無法形成產(chǎn)業(yè)鏈,很少有人會(huì)為了幾十塊錢犧牲自己的信用。這也是蘋果推行這種結(jié)款策略的基礎(chǔ)!
但是,這種以社會(huì)信用體系為基礎(chǔ)的商業(yè)模式在國內(nèi)很難適用,“很多人并不在乎自己的信用,大量的黑卡,使得這種刷單行為很難定義為失信行為。”該人士介紹,“國內(nèi)游戲行業(yè)的灰色產(chǎn)業(yè)太多了,有很多‘聰明人’,他們遠(yuǎn)比我們游戲公司更了解蘋果的規(guī)則。我們?cè)缇土?xí)慣了,只能自己想辦法減少損失,控制在一定的比例。”
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