石家莊，16年1月份入手華為暢享5雙卡全網(wǎng)通版本一臺(tái)，開(kāi)始使用體驗(yàn)尚可，亦將手機(jī)視為重點(diǎn)保護(hù)對(duì)象，套上加厚的皮套保護(hù)，無(wú)奈17年一月份，剛使用一年，電信卡突然無(wú)法使用，但是移動(dòng)卡可以正常使用，經(jīng)售后檢測(cè)（其實(shí)也沒(méi)檢測(cè)什么，就是所謂的人人都會(huì)的替代測(cè)試法，換他們自己的手機(jī)卡試了不行，再刷個(gè)系統(tǒng)試試，不行，就叫檢測(cè)了），答復(fù)主板壞了，讓換主板。

 經(jīng)過(guò)多次售后溝通，依然沒(méi)有解決這個(gè)問(wèn)題，總結(jié)華為問(wèn)題如下：

1 質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重。之前買華為就是聽(tīng)說(shuō)國(guó)貨華為杠杠的，沒(méi)想到，在完好的保護(hù)下，手機(jī)就使用了一年就趴窩了，對(duì)華為產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)重懷疑。

2 侵犯消費(fèi)者知情權(quán)，不給消費(fèi)者別的選擇，霸王條款。我的手機(jī)是雙卡全網(wǎng)通版本，只是電信卡用不了，移動(dòng)卡是沒(méi)問(wèn)題的，也就是說(shuō)只是部分的功能損壞喪失，我沒(méi)必要一換就換整個(gè)主板，把電信模塊維修一下即可。華為本應(yīng)該給消費(fèi)者檢測(cè)出手機(jī)的具體問(wèn)題在哪里，然后具體維修這個(gè)壞了的部件，但是華為售后接待人員說(shuō)公司不允許進(jìn)一步檢測(cè)手機(jī)具體故障部件或原因，因?yàn)樯婕暗焦�司的技術(shù)秘密，不提供圖紙，他們也無(wú)法具體檢測(cè)，他個(gè)人推測(cè)可能是電信模塊射頻線路壞了。但是在華為售后換主板的費(fèi)用需要600多元，這手機(jī)當(dāng)初買的時(shí)候才900多元，使用了一年就讓換主板，現(xiàn)在新機(jī)的市價(jià)也不過(guò)六七百元，相當(dāng)于我重買個(gè)手機(jī)得啦，還換個(gè)蛋啊，這簡(jiǎn)直就是在坑冤大頭啊。華為以技術(shù)秘密為由，拒絕告知消費(fèi)者具體故障部件或原因，不提供局部的部件維修更換服務(wù)，讓消費(fèi)者也無(wú)法選擇便宜的第三方的更換配件或局部修理服務(wù)，只能選擇它的高價(jià)格的整體主板更換售后服務(wù)，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)，也是強(qiáng)加給消費(fèi)者的霸王條款，深度懷疑華為是不是靠賣售后配件賺大錢的！

3 售后敷衍。從17年1月份問(wèn)題發(fā)生開(kāi)始到現(xiàn)在兩個(gè)多月了，多次向售后客服反應(yīng)，客服說(shuō)話態(tài)度是不錯(cuò)，語(yǔ)氣不會(huì)生硬，不會(huì)不耐煩，但就是敷衍塞責(zé)，不給具體辦事，每次都是裝傻充愣，把問(wèn)過(guò)的問(wèn)題重問(wèn)一遍，也不正面回答提出的問(wèn)題，就說(shuō)會(huì)盡快給解決，盡快給答復(fù)，然后讓等待答復(fù)。都盡快答復(fù)兩個(gè)月了。等得你廠里的野貓都一個(gè)個(gè)肚子大了又大了，等得你大門洞里的老鼠尸體都化入土啦，狗拉的屎都成灰啦，車間里的蜘蛛網(wǎng)都織成布啦。