因為老爸手機臨時抱恙，2.24號趕緊早上從京東給訂了個手機，本人平生第一次購買小米的東西。
使用幾天后收到父親短信，說手機散發(fā)刺鼻性氣味，根本無法使用。于是乎申請退換，收到京東售后電話說“手機未經(jīng)質(zhì)檢，給您帶來不便請原諒”，我蒙圈了，未經(jīng)質(zhì)檢四個字久久在腦子里，難以置信！

后因所購手機沒有庫存，售后說有發(fā)票情況下可以全額退款，沒發(fā)票要扣稅點16%多一些，我沒有同意，京東在溝通過程中完全沒有主動提出對消費者的賠償問題，三次電話后聲稱可以彌補稅款的一百，我需要自付其他稅點，我拒絕了。于是對方聲稱自己是售后最后一個環(huán)節(jié)，沒有太多權(quán)限給出補償，讓我自己再打電話去聯(lián)系其他部門協(xié)商，我拒絕了再主動聯(lián)系他們。

在溝通中客服聲稱生成、質(zhì)檢是廠家的事，言外之意與京東無關(guān)。并且將聊天記錄中對其不利的記錄已從電腦端刪除，詳見截圖。

雖然最后結(jié)果，京東隔兩三天后打來電話說可以承擔(dān)稅點，但是還是想拿出來曝光一下，畢竟這么大的網(wǎng)商平臺和手機廠商，未經(jīng)質(zhì)檢的手機拿出來賣也是太不可思議了，而且整個處理過程中很讓消費者寒心啊。

截圖是手機訂單記錄，跟pc端客服聊天記錄，手機端聊天記錄，大家可以對比一下。PC上的某些記錄已經(jīng)全被刪了，手機上的我趕緊截了圖。

跟客服溝通的對話，對其不利的已被刪除。

手機的記錄，部分還在