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　　在國外，蘋果的售后服務(wù)深受許多人的稱贊，特別是蘋果在零售店設(shè)置的“天才吧”，可以讓客戶愉悅的就解決了自己遇到的問題。不過在中國，似乎蘋果有些區(qū)別對待的意味，據(jù)媒體報道，蘋果在中國市場暗自修改了保修政策，不再“以換代修”，而蘋果員工給出的回應(yīng)是這“是由中國國情決定的”。

　　據(jù)第一財經(jīng)報道，美國硅谷一名蘋果員工表示，“在北美蘋果商店的服務(wù)非常好，基本上手機(jī)本身有問題就會給你換，過了保修期，如果是不知名的原因開不了機(jī)或者其他情況修不好，他們也會讓你半價換購新機(jī)型。但中國不可能這樣做。”他認(rèn)為，這是由于中國國情決定的。“如果這樣，很多人會鉆空子�！�

　　當(dāng)前蘋果在中國取消了“整機(jī)交換”和“以換代修”等政策。此前蘋果的iPhone保修政策規(guī)定，在保期內(nèi)的國行 iPhone 用戶可以在設(shè)備出現(xiàn)故障之后，前往蘋果零售店更換一部新的 iPhone，其保修期也會從換機(jī)日當(dāng)天開始重新計算一年。而現(xiàn)在的蘋果保修政策更改后，只會對有故障的電池、顯示屏、主板等零部件進(jìn)行免費更換，所以“以換代修”或者“整機(jī)交換”的售后已經(jīng)沒有了。而進(jìn)行售后的 iPhone 保修期也不會再重置一年，將會持續(xù)基于保修期剩余時長。

　　今年1月31日，蘋果公司發(fā)布的2017年第一財季財報顯示，蘋果當(dāng)期實現(xiàn)營收784億美元，同比增長3.3%，不過凈利潤同比下滑3%，其大中華區(qū)營收162.3億美元，同比大跌12%。如果蘋果繼續(xù)在中國采取這種區(qū)別待遇，試問還會有多少果粉買賬呢。