雙羅會(huì) 資料圖
新浪科技 李根
“雙羅會(huì)”在一個(gè)月前錄制，足足談了9小時(shí)。
當(dāng)時(shí)不少錘子科技員工也在現(xiàn)場(chǎng)，他們從坐著、站著到蹲著，換了好多回姿勢(shì)，但很多人還是待到了錄制完全結(jié)束——也想聽(tīng)羅永浩把話(huà)說(shuō)完。
跟著羅永浩創(chuàng)業(yè)這幾年，他們每天見(jiàn)到“活”的羅永浩，聽(tīng)到別人評(píng)價(jià)和議論的羅永浩，但真正羅永浩的所思所想，他們之前也沒(méi)空完整聽(tīng)過(guò)，在錘子風(fēng)云際會(huì)的這5年中，外界真真假假的聲音比內(nèi)部經(jīng)歷的，喧嘩得多。
這不僅是錘子員工的機(jī)會(huì)，也是關(guān)注羅永浩創(chuàng)業(yè)的“錘友”的機(jī)會(huì)，在9個(gè)小時(shí)的馬拉松錄制中，他們聽(tīng)到另一個(gè)“羅”向羅永浩問(wèn)到了創(chuàng)業(yè)、產(chǎn)品、用戶(hù)、投資人、高管、員工、合作伙伴和自己等八個(gè)維度的關(guān)系，這是之前所有的報(bào)道都未曾完整呈現(xiàn)的。
情懷是別人眼里的我，工匠精神是趨勢(shì)，標(biāo)簽和真相是兩回事
創(chuàng)業(yè)五年來(lái)，外界貼在羅永浩身上的標(biāo)簽非常鮮明：情懷、工匠精神、天生驕傲。在大眾的觀(guān)點(diǎn)里，這些詞語(yǔ)原本都是很好的詞語(yǔ)，但是在羅永浩強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)能力下，這些詞語(yǔ)已經(jīng)出現(xiàn)爛大街的厭煩感。
“手機(jī)是白送的，情懷就值三千塊�！边@是羅永浩發(fā)布第一款手機(jī)遭遇的大面積嘲諷。面對(duì)身帶情懷這個(gè)標(biāo)簽，羅永浩解釋了這個(gè)詞語(yǔ)一開(kāi)始貼在錘子科技的歷史�！拔覀冮_(kāi)第一代的操作系統(tǒng)發(fā)布會(huì)的時(shí)候，在那個(gè)發(fā)布會(huì)上，全程我就提了這么一句，結(jié)果這一句被很多偏文青的這種媒體的記者當(dāng)成一個(gè)事去講，這樣就導(dǎo)致那些偏理科生覺(jué)得很煩，你做科技企業(yè)的講什么情懷，然后拿那個(gè)就使勁惡心我�！绷_永浩回憶了“情懷”的歷史來(lái)源。
而在面對(duì)近年來(lái)的大熱詞“工匠精神”的時(shí)候，羅永浩則是更加坦然了這是一種國(guó)家發(fā)展的必然趨勢(shì)。
面對(duì)這些標(biāo)簽，羅永浩除了更多地追本溯源地去解釋成因歷史，并沒(méi)有做過(guò)多的闡述，在羅永浩的心里，公眾眼里的當(dāng)事人、當(dāng)事人眼里的自己和客觀(guān)的真相，永遠(yuǎn)是三件事。
起步六十分，但額外四十分導(dǎo)致波折不斷
2012年，羅永浩接受了陌陌CEO唐巖的900萬(wàn)天使投資，從已經(jīng)盈利的英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型做手機(jī)�！耙粋�(gè)英語(yǔ)老師做手機(jī)？”來(lái)自外界的第一個(gè)疑問(wèn)便從此誕生。而對(duì)于羅永浩的身邊的朋友來(lái)說(shuō)，這更是一件不可理喻的事情。
“身邊的朋友百分之九十九都是反對(duì)的�！绷_永浩在訪(fǎng)談中也透露了創(chuàng)業(yè)初期時(shí)遭遇朋友們的“良言善勸”。但是作為一個(gè)熱愛(ài)數(shù)碼產(chǎn)品多年的文藝中年，在看到有可能從事最喜歡行業(yè)的機(jī)會(huì)面前，朋友們的勸告只是會(huì)給他帶來(lái)打擊，而不能改變他要從事科技行業(yè)的決心。
但是“一個(gè)英語(yǔ)老師如何做手機(jī)？”這個(gè)問(wèn)題依然等待羅永浩的解答。在羅永浩看來(lái)，手機(jī)屬于系統(tǒng)工程，自己從事研究軟件人機(jī)交互的六年以上，工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域已經(jīng)研究了十年以上，市場(chǎng)和品牌傳播能力在英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)獲得了證明，唯一缺少的則是硬件領(lǐng)域的積累和研究，而這個(gè)環(huán)節(jié)就需要有豐富經(jīng)驗(yàn)的硬件產(chǎn)品合伙人來(lái)解決。
“所以我認(rèn)為比起其他的創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，我做這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是很小的，我起步就是六十分，我需要彌補(bǔ)我自己的那個(gè)四十分短板。”羅永浩對(duì)于自己的創(chuàng)業(yè)邏輯非常清楚。但是事后的事實(shí)證明，恰恰是羅永浩比較擔(dān)心的四十分短板導(dǎo)致了這些年來(lái)錘子科技波折不斷。
2014年，錘子科技發(fā)布第一代產(chǎn)品 Smartisan T1，一時(shí)風(fēng)光無(wú)限。但是隨后的四個(gè)月時(shí)間里沒(méi)能解決供貨問(wèn)題，徹底讓這代產(chǎn)品埋沒(méi)在供應(yīng)鏈里。雖然后來(lái)數(shù)據(jù)顯示發(fā)布會(huì)后七個(gè)月里一共賣(mài)掉了26多萬(wàn)臺(tái)手機(jī)，但是這款產(chǎn)品相比較于它在國(guó)際工業(yè)設(shè)計(jì)史上的地位：第一款中國(guó)大陸獲得IF設(shè)計(jì)金獎(jiǎng)的手機(jī)。它的銷(xiāo)量和獲得過(guò)該獎(jiǎng)項(xiàng)的前輩們（主要是蘋(píng)果手機(jī)）相比幾乎可以忽略不計(jì)。而第一代產(chǎn)品的拖延也帶來(lái)了后續(xù)產(chǎn)品的不斷推遲，連續(xù)幾款產(chǎn)品的拖延，導(dǎo)致產(chǎn)品在硬件配置上出現(xiàn)落后同時(shí)期作品，這也讓外界反復(fù)詬病。
對(duì)于工程實(shí)現(xiàn)的難度估計(jì)不足成為羅永浩口中反復(fù)強(qiáng)調(diào)的話(huà)語(yǔ)，這也是羅永浩創(chuàng)業(yè)五年來(lái)談?wù)摰降淖约旱腻e(cuò)誤之一。技術(shù)實(shí)現(xiàn)需要有敬畏之心，這句在科技行業(yè)的工程師圈子流行的格言，也開(kāi)始出現(xiàn)在羅永浩口中。
但是創(chuàng)業(yè)依然在繼續(xù)，在越來(lái)越重視工程實(shí)現(xiàn)的難度時(shí)，羅永浩挖來(lái)了前華為榮耀的產(chǎn)品線(xiàn)負(fù)責(zé)人吳德周。從研發(fā)到產(chǎn)品交付，擁有十幾年豐富經(jīng)驗(yàn)的吳德周開(kāi)始去解決羅永浩心中的最大心病。在即將到來(lái)的新品發(fā)布會(huì)，羅永浩給自己樹(shù)立了一個(gè)新的目標(biāo)，而這個(gè)目標(biāo)的背后則是錘子科技第一次解決了產(chǎn)品供貨的問(wèn)題。“發(fā)布會(huì)當(dāng)晚我們就會(huì)現(xiàn)貨供應(yīng)四十萬(wàn)到五十萬(wàn)臺(tái)現(xiàn)貨。”羅永浩坦言這從未在錘子科技?xì)v史上做到過(guò)。
談喬布斯：我只想闡釋產(chǎn)品型CEO
在羅永浩身上，還有一個(gè)行業(yè)的習(xí)慣性解讀：自詡為喬布斯的傳人。面對(duì)這個(gè)標(biāo)簽，羅永浩也第一次闡述了外界這個(gè)標(biāo)簽的誤解。
而對(duì)這個(gè)誤解的解釋就是羅永浩和錘子科技的核心創(chuàng)業(yè)邏輯——一家靠產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)的公司。
“人類(lèi)電子產(chǎn)品的消費(fèi)歷史上有三個(gè)格外不一樣的公司，就是博朗電器、索尼和蘋(píng)果。這三家公司和同時(shí)代的所有的電子產(chǎn)品的公司有一個(gè)顯著的不同，從用戶(hù)體驗(yàn)角度體現(xiàn)出來(lái)就是產(chǎn)品設(shè)計(jì)得好，細(xì)節(jié)很細(xì)膩，做了一些非常優(yōu)秀的讓人驚喜的一些東西。從研究企業(yè)的角度來(lái)看這三家公司的共同特征就是三個(gè)公司的創(chuàng)始人或者創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)兼具文科生和理科生的思維。在大概率是由理科生、科學(xué)家創(chuàng)辦公司的科技行業(yè)，如果公司是純技術(shù)驅(qū)動(dòng)，理科生沒(méi)有問(wèn)題。但是如果是制造面對(duì)大眾消費(fèi)者的產(chǎn)品，這些技術(shù)驅(qū)動(dòng)的公司就會(huì)欠缺審美、設(shè)計(jì)和細(xì)膩的心理學(xué)考量。而上面的這三家公司則兼具這些思維，所以他們的產(chǎn)品就會(huì)格外不一樣。我們認(rèn)為這也是我們一開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的邏輯�！�
其實(shí)，羅永浩還有更大的野心和未來(lái)的商業(yè)邏輯：下一個(gè)計(jì)算平臺(tái)的參賽選手。自從人類(lèi)發(fā)明了計(jì)算平臺(tái)以來(lái)，從早些年科學(xué)家在實(shí)驗(yàn)室使用的大型計(jì)算機(jī)到后來(lái)的個(gè)人電腦，再到如今的手機(jī)，每隔一二十年，承載著人類(lèi)最主要的工作所需的計(jì)算平臺(tái)都孕育了無(wú)數(shù)科技商業(yè)公司的成功。微軟、蘋(píng)果等等，他們分別是兩個(gè)時(shí)代的計(jì)算平臺(tái)霸主，但是他們都會(huì)參與下一個(gè)計(jì)算平臺(tái)的搭建與角逐。在PC時(shí)代，微軟打敗了蘋(píng)果成為霸主，但是在智能手機(jī)時(shí)代到來(lái)時(shí)，同樣擁有技術(shù)積累和人才貯備的蘋(píng)果則將微軟遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在了身后。而背后的商業(yè)邏輯則是科技公司在面對(duì)人類(lèi)新計(jì)算平臺(tái)時(shí)是否有參賽權(quán)。
“所以要考慮這個(gè)夢(mèng)想的話(huà)，我就不能放棄手機(jī)，就算我有一天真的不喜歡手機(jī)了，也不能放棄，我必須做這個(gè)時(shí)代最大的計(jì)算平臺(tái)，才有機(jī)會(huì)成為下一代最大平臺(tái)的一個(gè)預(yù)備選手�！绷_永浩很認(rèn)真地分析了商業(yè)邏輯。
不過(guò)每一個(gè)時(shí)代，底層的商業(yè)邏輯帶來(lái)的是具象式的CEO表現(xiàn)�！懊β得�、死摳細(xì)節(jié)、完美主義、強(qiáng)迫癥”這些無(wú)一例外都存在羅永浩身上。而在傳統(tǒng)的商業(yè)邏輯要求的企業(yè)家特點(diǎn)上，羅永浩看起來(lái)則是毫不沾邊，不過(guò)羅永浩很清楚自己的定位：產(chǎn)品型CEO。而且作為一名產(chǎn)品型CEO，羅永浩不僅非常理解自己的定位，同時(shí)也清楚其他企業(yè)成功原因：“商業(yè)成功不是一定要產(chǎn)品成功，可以依賴(lài)其他很多因素，只是在我的信仰里，我認(rèn)為消費(fèi)者花錢(qián)買(mǎi)的是產(chǎn)品，所以我希望打造的企業(yè)成功，是因?yàn)楫a(chǎn)品成功而不是其他�！�
支持者叫錘友，而不叫錘粉
娛樂(lè)圈給商業(yè)的最大貢獻(xiàn)就是粉絲文化的經(jīng)營(yíng)，而當(dāng)崇拜式的粉絲文化席卷到科技圈時(shí)，只有少量的科技公司依然在堅(jiān)持使用用戶(hù)而不是粉絲。與此相反有趣的是：?jiǎn)滩妓乖谑赖臅r(shí)候，喬布斯在發(fā)布會(huì)上談?wù)摰疆a(chǎn)品用戶(hù)時(shí)，口中常用的英文單詞也是Our Customers（我們的用戶(hù)）而不是Our fans。
而粉絲這個(gè)詞也是羅永浩創(chuàng)業(yè)以來(lái)的另一個(gè)關(guān)鍵詞。
在錘子科技創(chuàng)辦四年多來(lái)，每一次錘子科技的發(fā)布會(huì)都會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)圈刷屏，錘子科技作為一家自帶流量和粉絲的科技公司，CEO 羅永浩的網(wǎng)紅身份也曾經(jīng)多次受到外界的熱議。
在關(guān)于錘子科技的新聞報(bào)道中，我們常常看到錘粉和錘黑相互掐架，“購(gòu)買(mǎi)錘子手機(jī)的都是腦殘”和“錘黑就是腦殘黑”，兩種對(duì)立貼標(biāo)簽式的謾罵常常讓彼此各自站在自己的高地享受鄙視對(duì)方帶來(lái)的愉悅感。
但是在錘子科技內(nèi)部，一直有一個(gè)隱形的規(guī)矩：所有的官方稱(chēng)呼里，錘子科技的支持者都是錘友，而不是錘粉。
在強(qiáng)調(diào)“粉絲文化”的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，“粉絲”一詞反而成為了錘子科技內(nèi)部忌諱的敏感詞，而這一切都取決于羅永浩對(duì)于錘子科技定位的認(rèn)知：由于在理念上和價(jià)值觀(guān)上，我本質(zhì)上和他們是一類(lèi)人，只是因?yàn)槲矣捎谀承┨厥庠蚨宦纷呒t，我充當(dāng)了他們認(rèn)可的價(jià)值觀(guān)的執(zhí)行者。所以我們不認(rèn)為他們是我們的粉絲，因?yàn)橐坏┪覀児咀隽巳魏芜`背我們信任的價(jià)值觀(guān)方面的事情，他們都會(huì)立刻跑掉。
而在筆者看來(lái)，價(jià)值觀(guān)的認(rèn)同者、行動(dòng)的共同體等關(guān)于粉絲文化的描述，不管是出于任何目的，最后落在商業(yè)運(yùn)營(yíng)上只不過(guò)是用戶(hù)與商家的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系。喜歡就買(mǎi)，不喜歡就罵，自由的互聯(lián)網(wǎng)文化就這樣孕育了“得罪不起”的未來(lái)用戶(hù)。
差異化且優(yōu)秀是核心品質(zhì)，它是進(jìn)步的永動(dòng)力
不管是羅永浩早些年創(chuàng)辦英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，還是轉(zhuǎn)型后做錘子手機(jī)，羅永浩和他的公司給人們帶來(lái)的印象里還有一個(gè)關(guān)鍵詞：與眾不同。從產(chǎn)品層面，發(fā)布于2014年的第一代產(chǎn)品是當(dāng)年少見(jiàn)的使用雙面玻璃的手機(jī)，在手機(jī)構(gòu)造上也是依然少見(jiàn)在使用三明治構(gòu)造的設(shè)計(jì)。而外界看來(lái)錘子科技最大的競(jìng)爭(zhēng)力核心：Smartisan OS，從圖標(biāo)的扁平化到整個(gè)細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)，Smartisan OS展現(xiàn)出來(lái)的氣質(zhì)都給人們留下了與眾不同的印象。
只不過(guò)這個(gè)差異化從商業(yè)成就上還未獲得市場(chǎng)的認(rèn)可，但是面對(duì)此景，羅永浩依然堅(jiān)持創(chuàng)業(yè)一開(kāi)始的方向，努力將差異化做得更好，并對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)信心。
“在這個(gè)平臺(tái)創(chuàng)新乏力的這八到十年，如果我們能把差異化的東西比今天做得更好，我們當(dāng)然沒(méi)認(rèn)為自己做得足夠好。只是說(shuō)如果做得更好，我們有希望在這兒弄出一個(gè)特別大的一個(gè)份額來(lái)，這個(gè)是很有信心的�！�
人類(lèi)的發(fā)展史就是不斷尋求差異化的歷史，而在當(dāng)下的手機(jī)環(huán)境里，急需一些人物帶來(lái)全新的不一樣，它的解決方案可能是兩個(gè)：像三星這樣的技術(shù)強(qiáng)手從硬件技術(shù)層面的變革，或者像蘋(píng)果這么多年來(lái)從用戶(hù)體驗(yàn)層面的整合性創(chuàng)新方案。不管是從硬件技術(shù)層面帶來(lái)的全新突破，還是軟件行業(yè)帶來(lái)的新想法，甚至是軟硬件結(jié)合帶來(lái)的新交互，所有的不一樣都會(huì)成為科技行業(yè)的一次新轉(zhuǎn)折點(diǎn)。而制造轉(zhuǎn)折點(diǎn)的人物，則被稱(chēng)為這個(gè)行業(yè)的英雄。
“在錘子科技的官網(wǎng)介紹上有這么一句話(huà)：錘子科技的使命是用完美主義的工匠精神，打造用戶(hù)體驗(yàn)一流的數(shù)碼消費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品（智能手機(jī)為主），改善人們的生活質(zhì)量�！�
在即將走過(guò)第五年的錘子科技，這家一手由自己創(chuàng)辦，在自己心里得分為70多分的公司即將迎來(lái)新的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，而這一次新品發(fā)布會(huì)，羅永浩的錘子科技會(huì)給人們帶來(lái)什么樣的用戶(hù)體驗(yàn)一流的數(shù)碼消費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品？
在這次采訪(fǎng)里，羅永浩對(duì)于此次新品抱有極大的信心，而此次新品可能是錘子科技創(chuàng)業(yè)五年來(lái)能交出來(lái)的綜合實(shí)力最強(qiáng)的一份答卷，而這份答卷需要在周?chē)际前司攀值拇鹁碇忻摲f而出，市場(chǎng)最終會(huì)給錘子這次的差異化打出多少分？
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