雙羅會 資料圖

　　新浪科技 李根

　　“雙羅會”在一個月前錄制，足足談了9小時。

　　當(dāng)時不少錘子科技員工也在現(xiàn)場，他們從坐著、站著到蹲著，換了好多回姿勢，但很多人還是待到了錄制完全結(jié)束——也想聽羅永浩把話說完。

　　跟著羅永浩創(chuàng)業(yè)這幾年，他們每天見到“活”的羅永浩，聽到別人評價和議論的羅永浩，但真正羅永浩的所思所想，他們之前也沒空完整聽過，在錘子風(fēng)云際會的這5年中，外界真真假假的聲音比內(nèi)部經(jīng)歷的，喧嘩得多。

　　這不僅是錘子員工的機會，也是關(guān)注羅永浩創(chuàng)業(yè)的“錘友”的機會，在9個小時的馬拉松錄制中，他們聽到另一個“羅”向羅永浩問到了創(chuàng)業(yè)、產(chǎn)品、用戶、投資人、高管、員工、合作伙伴和自己等八個維度的關(guān)系，這是之前所有的報道都未曾完整呈現(xiàn)的。

　　情懷是別人眼里的我，工匠精神是趨勢，標(biāo)簽和真相是兩回事

　　創(chuàng)業(yè)五年來，外界貼在羅永浩身上的標(biāo)簽非常鮮明：情懷、工匠精神、天生驕傲。在大眾的觀點里，這些詞語原本都是很好的詞語，但是在羅永浩強大的營銷能力下，這些詞語已經(jīng)出現(xiàn)爛大街的厭煩感。

　　“手機是白送的，情懷就值三千塊。”這是羅永浩發(fā)布第一款手機遭遇的大面積嘲諷。面對身帶情懷這個標(biāo)簽，羅永浩解釋了這個詞語一開始貼在錘子科技的歷史�！拔覀冮_第一代的操作系統(tǒng)發(fā)布會的時候，在那個發(fā)布會上，全程我就提了這么一句，結(jié)果這一句被很多偏文青的這種媒體的記者當(dāng)成一個事去講，這樣就導(dǎo)致那些偏理科生覺得很煩，你做科技企業(yè)的講什么情懷，然后拿那個就使勁惡心我。”羅永浩回憶了“情懷”的歷史來源。

　　而在面對近年來的大熱詞“工匠精神”的時候，羅永浩則是更加坦然了這是一種國家發(fā)展的必然趨勢。

　　面對這些標(biāo)簽，羅永浩除了更多地追本溯源地去解釋成因歷史，并沒有做過多的闡述，在羅永浩的心里，公眾眼里的當(dāng)事人、當(dāng)事人眼里的自己和客觀的真相，永遠(yuǎn)是三件事。

　　起步六十分，但額外四十分導(dǎo)致波折不斷

　　2012年，羅永浩接受了陌陌CEO唐巖的900萬天使投資，從已經(jīng)盈利的英語培訓(xùn)機構(gòu)轉(zhuǎn)型做手機。“一個英語老師做手機？”來自外界的第一個疑問便從此誕生。而對于羅永浩的身邊的朋友來說，這更是一件不可理喻的事情。

　　“身邊的朋友百分之九十九都是反對的�！绷_永浩在訪談中也透露了創(chuàng)業(yè)初期時遭遇朋友們的“良言善勸”。但是作為一個熱愛數(shù)碼產(chǎn)品多年的文藝中年，在看到有可能從事最喜歡行業(yè)的機會面前，朋友們的勸告只是會給他帶來打擊，而不能改變他要從事科技行業(yè)的決心。

　　但是“一個英語老師如何做手機？”這個問題依然等待羅永浩的解答。在羅永浩看來，手機屬于系統(tǒng)工程，自己從事研究軟件人機交互的六年以上，工業(yè)設(shè)計領(lǐng)域已經(jīng)研究了十年以上，市場和品牌傳播能力在英語培訓(xùn)機構(gòu)已經(jīng)獲得了證明，唯一缺少的則是硬件領(lǐng)域的積累和研究，而這個環(huán)節(jié)就需要有豐富經(jīng)驗的硬件產(chǎn)品合伙人來解決。

　　“所以我認(rèn)為比起其他的創(chuàng)業(yè)公司來說，我做這個風(fēng)險是很小的，我起步就是六十分，我需要彌補我自己的那個四十分短板�！绷_永浩對于自己的創(chuàng)業(yè)邏輯非常清楚。但是事后的事實證明，恰恰是羅永浩比較擔(dān)心的四十分短板導(dǎo)致了這些年來錘子科技波折不斷。

　　2014年，錘子科技發(fā)布第一代產(chǎn)品 Smartisan T1，一時風(fēng)光無限。但是隨后的四個月時間里沒能解決供貨問題，徹底讓這代產(chǎn)品埋沒在供應(yīng)鏈里。雖然后來數(shù)據(jù)顯示發(fā)布會后七個月里一共賣掉了26多萬臺手機，但是這款產(chǎn)品相比較于它在國際工業(yè)設(shè)計史上的地位：第一款中國大陸獲得IF設(shè)計金獎的手機。它的銷量和獲得過該獎項的前輩們（主要是蘋果手機）相比幾乎可以忽略不計。而第一代產(chǎn)品的拖延也帶來了后續(xù)產(chǎn)品的不斷推遲，連續(xù)幾款產(chǎn)品的拖延，導(dǎo)致產(chǎn)品在硬件配置上出現(xiàn)落后同時期作品，這也讓外界反復(fù)詬病。

　　對于工程實現(xiàn)的難度估計不足成為羅永浩口中反復(fù)強調(diào)的話語，這也是羅永浩創(chuàng)業(yè)五年來談?wù)摰降淖约旱腻e誤之一。技術(shù)實現(xiàn)需要有敬畏之心，這句在科技行業(yè)的工程師圈子流行的格言，也開始出現(xiàn)在羅永浩口中。

　　但是創(chuàng)業(yè)依然在繼續(xù)，在越來越重視工程實現(xiàn)的難度時，羅永浩挖來了前華為榮耀的產(chǎn)品線負(fù)責(zé)人吳德周。從研發(fā)到產(chǎn)品交付，擁有十幾年豐富經(jīng)驗的吳德周開始去解決羅永浩心中的最大心病。在即將到來的新品發(fā)布會，羅永浩給自己樹立了一個新的目標(biāo)，而這個目標(biāo)的背后則是錘子科技第一次解決了產(chǎn)品供貨的問題。“發(fā)布會當(dāng)晚我們就會現(xiàn)貨供應(yīng)四十萬到五十萬臺現(xiàn)貨�！绷_永浩坦言這從未在錘子科技?xì)v史上做到過。

　　談喬布斯：我只想闡釋產(chǎn)品型CEO

　　在羅永浩身上，還有一個行業(yè)的習(xí)慣性解讀：自詡為喬布斯的傳人。面對這個標(biāo)簽，羅永浩也第一次闡述了外界這個標(biāo)簽的誤解。

　　而對這個誤解的解釋就是羅永浩和錘子科技的核心創(chuàng)業(yè)邏輯——一家靠產(chǎn)品驅(qū)動的公司。

　　“人類電子產(chǎn)品的消費歷史上有三個格外不一樣的公司，就是博朗電器、索尼和蘋果。這三家公司和同時代的所有的電子產(chǎn)品的公司有一個顯著的不同，從用戶體驗角度體現(xiàn)出來就是產(chǎn)品設(shè)計得好，細(xì)節(jié)很細(xì)膩，做了一些非常優(yōu)秀的讓人驚喜的一些東西。從研究企業(yè)的角度來看這三家公司的共同特征就是三個公司的創(chuàng)始人或者創(chuàng)業(yè)團隊兼具文科生和理科生的思維。在大概率是由理科生、科學(xué)家創(chuàng)辦公司的科技行業(yè)，如果公司是純技術(shù)驅(qū)動，理科生沒有問題。但是如果是制造面對大眾消費者的產(chǎn)品，這些技術(shù)驅(qū)動的公司就會欠缺審美、設(shè)計和細(xì)膩的心理學(xué)考量。而上面的這三家公司則兼具這些思維，所以他們的產(chǎn)品就會格外不一樣。我們認(rèn)為這也是我們一開始創(chuàng)業(yè)的邏輯�！�

　　其實，羅永浩還有更大的野心和未來的商業(yè)邏輯：下一個計算平臺的參賽選手。自從人類發(fā)明了計算平臺以來，從早些年科學(xué)家在實驗室使用的大型計算機到后來的個人電腦，再到如今的手機，每隔一二十年，承載著人類最主要的工作所需的計算平臺都孕育了無數(shù)科技商業(yè)公司的成功。微軟、蘋果等等，他們分別是兩個時代的計算平臺霸主，但是他們都會參與下一個計算平臺的搭建與角逐。在PC時代，微軟打敗了蘋果成為霸主，但是在智能手機時代到來時，同樣擁有技術(shù)積累和人才貯備的蘋果則將微軟遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在了身后。而背后的商業(yè)邏輯則是科技公司在面對人類新計算平臺時是否有參賽權(quán)。

　　“所以要考慮這個夢想的話，我就不能放棄手機，就算我有一天真的不喜歡手機了，也不能放棄，我必須做這個時代最大的計算平臺，才有機會成為下一代最大平臺的一個預(yù)備選手�！绷_永浩很認(rèn)真地分析了商業(yè)邏輯。

　　不過每一個時代，底層的商業(yè)邏輯帶來的是具象式的CEO表現(xiàn)。“忙碌命、死摳細(xì)節(jié)、完美主義、強迫癥”這些無一例外都存在羅永浩身上。而在傳統(tǒng)的商業(yè)邏輯要求的企業(yè)家特點上，羅永浩看起來則是毫不沾邊，不過羅永浩很清楚自己的定位：產(chǎn)品型CEO。而且作為一名產(chǎn)品型CEO，羅永浩不僅非常理解自己的定位，同時也清楚其他企業(yè)成功原因：“商業(yè)成功不是一定要產(chǎn)品成功，可以依賴其他很多因素，只是在我的信仰里，我認(rèn)為消費者花錢買的是產(chǎn)品，所以我希望打造的企業(yè)成功，是因為產(chǎn)品成功而不是其他�！�

　　支持者叫錘友，而不叫錘粉

　　娛樂圈給商業(yè)的最大貢獻(xiàn)就是粉絲文化的經(jīng)營，而當(dāng)崇拜式的粉絲文化席卷到科技圈時，只有少量的科技公司依然在堅持使用用戶而不是粉絲。與此相反有趣的是：喬布斯在世的時候，喬布斯在發(fā)布會上談?wù)摰疆a(chǎn)品用戶時，口中常用的英文單詞也是Our Customers（我們的用戶）而不是Our fans。

　　而粉絲這個詞也是羅永浩創(chuàng)業(yè)以來的另一個關(guān)鍵詞。

　　在錘子科技創(chuàng)辦四年多來，每一次錘子科技的發(fā)布會都會在互聯(lián)網(wǎng)圈刷屏，錘子科技作為一家自帶流量和粉絲的科技公司，CEO 羅永浩的網(wǎng)紅身份也曾經(jīng)多次受到外界的熱議。

　　在關(guān)于錘子科技的新聞報道中，我們常�？吹藉N粉和錘黑相互掐架，“購買錘子手機的都是腦殘”和“錘黑就是腦殘黑”，兩種對立貼標(biāo)簽式的謾罵常常讓彼此各自站在自己的高地享受鄙視對方帶來的愉悅感。

　　但是在錘子科技內(nèi)部，一直有一個隱形的規(guī)矩：所有的官方稱呼里，錘子科技的支持者都是錘友，而不是錘粉。

　　在強調(diào)“粉絲文化”的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，“粉絲”一詞反而成為了錘子科技內(nèi)部忌諱的敏感詞，而這一切都取決于羅永浩對于錘子科技定位的認(rèn)知：由于在理念上和價值觀上，我本質(zhì)上和他們是一類人，只是因為我由于某些特殊原因而一路走紅，我充當(dāng)了他們認(rèn)可的價值觀的執(zhí)行者。所以我們不認(rèn)為他們是我們的粉絲，因為一旦我們公司做了任何違背我們信任的價值觀方面的事情，他們都會立刻跑掉。

　　而在筆者看來，價值觀的認(rèn)同者、行動的共同體等關(guān)于粉絲文化的描述，不管是出于任何目的，最后落在商業(yè)運營上只不過是用戶與商家的買賣關(guān)系。喜歡就買，不喜歡就罵，自由的互聯(lián)網(wǎng)文化就這樣孕育了“得罪不起”的未來用戶。

　　差異化且優(yōu)秀是核心品質(zhì)，它是進(jìn)步的永動力

　　不管是羅永浩早些年創(chuàng)辦英語培訓(xùn)機構(gòu)，還是轉(zhuǎn)型后做錘子手機，羅永浩和他的公司給人們帶來的印象里還有一個關(guān)鍵詞：與眾不同。從產(chǎn)品層面，發(fā)布于2014年的第一代產(chǎn)品是當(dāng)年少見的使用雙面玻璃的手機，在手機構(gòu)造上也是依然少見在使用三明治構(gòu)造的設(shè)計。而外界看來錘子科技最大的競爭力核心：Smartisan OS，從圖標(biāo)的扁平化到整個細(xì)節(jié)的設(shè)計，Smartisan OS展現(xiàn)出來的氣質(zhì)都給人們留下了與眾不同的印象。

　　只不過這個差異化從商業(yè)成就上還未獲得市場的認(rèn)可，但是面對此景，羅永浩依然堅持創(chuàng)業(yè)一開始的方向，努力將差異化做得更好，并對未來充滿信心。

　　“在這個平臺創(chuàng)新乏力的這八到十年，如果我們能把差異化的東西比今天做得更好，我們當(dāng)然沒認(rèn)為自己做得足夠好。只是說如果做得更好，我們有希望在這兒弄出一個特別大的一個份額來，這個是很有信心的。”

　　人類的發(fā)展史就是不斷尋求差異化的歷史，而在當(dāng)下的手機環(huán)境里，急需一些人物帶來全新的不一樣，它的解決方案可能是兩個：像三星這樣的技術(shù)強手從硬件技術(shù)層面的變革，或者像蘋果這么多年來從用戶體驗層面的整合性創(chuàng)新方案。不管是從硬件技術(shù)層面帶來的全新突破，還是軟件行業(yè)帶來的新想法，甚至是軟硬件結(jié)合帶來的新交互，所有的不一樣都會成為科技行業(yè)的一次新轉(zhuǎn)折點。而制造轉(zhuǎn)折點的人物，則被稱為這個行業(yè)的英雄。

　　“在錘子科技的官網(wǎng)介紹上有這么一句話：錘子科技的使命是用完美主義的工匠精神，打造用戶體驗一流的數(shù)碼消費類產(chǎn)品（智能手機為主），改善人們的生活質(zhì)量�！�

　　在即將走過第五年的錘子科技，這家一手由自己創(chuàng)辦，在自己心里得分為70多分的公司即將迎來新的產(chǎn)品發(fā)布會，而這一次新品發(fā)布會，羅永浩的錘子科技會給人們帶來什么樣的用戶體驗一流的數(shù)碼消費類產(chǎn)品？

　　在這次采訪里，羅永浩對于此次新品抱有極大的信心，而此次新品可能是錘子科技創(chuàng)業(yè)五年來能交出來的綜合實力最強的一份答卷，而這份答卷需要在周圍都是八九十分的答卷中脫穎而出，市場最終會給錘子這次的差異化打出多少分？