一、投影機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,轉(zhuǎn)變模式迫在眉睫
隨著時(shí)代的發(fā)展,投影機(jī)行業(yè)不斷發(fā)展壯大,新產(chǎn)品、新技術(shù)也在不斷更新,競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈。然而市場(chǎng)客戶除了想買到質(zhì)量好的產(chǎn)品外,還非常注重投影機(jī)安裝等售后服務(wù)質(zhì)量。各大品牌經(jīng)銷商代理商電商為了搶得市場(chǎng)先機(jī),為了留住客戶,不僅需要不斷完善產(chǎn)品的質(zhì)量,還需要給客戶提供專業(yè)的投影機(jī)安裝服務(wù),從單一的銷售模式轉(zhuǎn)變成銷售安裝一體化的運(yùn)營(yíng)模式。
面對(duì)轉(zhuǎn)型,各大經(jīng)銷商、代理商及電商選擇的方式各有不同,有的認(rèn)為集中銷售,增加利潤(rùn)才是關(guān)鍵,客戶的投影機(jī)安裝需求遠(yuǎn)沒(méi)有產(chǎn)品的質(zhì)量重要。而有的則認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量和售后安裝同等重要,投影機(jī)安裝服務(wù)不專業(yè)會(huì)成為產(chǎn)品發(fā)展的一大阻礙。
針對(duì)目前的投影機(jī)發(fā)展市場(chǎng),各類進(jìn)口及國(guó)產(chǎn)品牌更趨向于發(fā)展電商平臺(tái),但面對(duì)全國(guó)各地的投影機(jī)安裝需求,銷售方難免會(huì)感到力不從心,每一個(gè)地區(qū)的投影機(jī)安裝,都必須全程監(jiān)督,每一個(gè)工程師的技能水平都得一個(gè)個(gè)嚴(yán)格把關(guān),操心的事情實(shí)在太多太雜。一旦投影機(jī)安裝師傅不專業(yè)肯定會(huì)影響其品牌形象,而且有的客戶稍不滿意就直接給差評(píng)。一系列的傳統(tǒng)模式被打破,這個(gè)行業(yè)該如何轉(zhuǎn)變才能立于不敗之地,哪種轉(zhuǎn)型更能保證投影機(jī)安裝服務(wù)質(zhì)量,是目前投影機(jī)市場(chǎng)最應(yīng)該思考的問(wèn)題。
二、 投影機(jī)安裝服務(wù)不能輕視,技能專業(yè)重中之重
優(yōu)服網(wǎng)(www.chnyoufu.com)在調(diào)查投影機(jī)市場(chǎng)之后,了解到投影機(jī)這個(gè)行業(yè)迫切需要完善投影機(jī)安裝市場(chǎng),而且廣大投影機(jī)經(jīng)銷商代理商電商迫切希望能和專業(yè)投影機(jī)安裝平臺(tái)合作,因而優(yōu)服網(wǎng)順應(yīng)市場(chǎng)潮流,建立了一個(gè)專業(yè)為投影機(jī)行業(yè)提供安裝維修純技術(shù)服務(wù)的第三方平臺(tái)。首先整合全國(guó)各地的行業(yè)技術(shù)工程師,通過(guò)在平臺(tái)注冊(cè)認(rèn)證的方式將工程師的所屬地區(qū)與專業(yè)技能備注存檔。其次,先后建立官網(wǎng)、微信、京東等多種下單模式,方便客戶下單。
當(dāng)客戶的投影機(jī)安裝訂單下至某一地區(qū),優(yōu)服網(wǎng)將派遣距離最近的專業(yè)工程師上門安裝,從派單開(kāi)始,平臺(tái)專家組以及客服將全程監(jiān)督指導(dǎo)直到投影機(jī)安裝完畢客戶簽字驗(yàn)收。平臺(tái)實(shí)行一系列的管理機(jī)制都是為了保障客戶的訂單質(zhì)量,取得客戶的信任。
三、投影機(jī)異地訂單本地安裝,安裝及時(shí)成本更低
投影機(jī)市場(chǎng)的傳統(tǒng)售后模式通常有兩種:一種是公司自養(yǎng)一批專業(yè)工程師,哪里有投影機(jī)安裝就飛奔到哪里;另一種則是行業(yè)內(nèi)的朋友介紹。其實(shí)這兩種模式都有弊端, 前者的弊端是成本太高,員工工資交通費(fèi)住宿費(fèi)出差補(bǔ)助加在一起,有時(shí)甚至?xí)霎a(chǎn)品價(jià)值,安裝價(jià)格客戶承受不起,公司壓力太大。后者則不穩(wěn)定因素太多,設(shè)備銷售到全國(guó)各地,朋友的資源有限,不能保障每一次都幸運(yùn)的遇到專業(yè)工程師。
優(yōu)服網(wǎng)作為一個(gè)第三方服務(wù)平臺(tái),專業(yè)資源是我們生存的根本,全國(guó)各地的訂單都是派遣本地的專業(yè)工程師上門,客戶只需要支付投影機(jī)安裝的技術(shù)服務(wù)費(fèi)用,可以替客戶節(jié)約不少的成本。
為投影機(jī)客戶節(jié)約成本、徹底解決行業(yè)內(nèi)投影機(jī)安裝的各種難題,是優(yōu)服網(wǎng)不斷堅(jiān)持的使命;嚴(yán)格審核每一個(gè)工程師的專業(yè)技能、為客戶提供專業(yè)的投影機(jī)安裝維修服務(wù)是優(yōu)服網(wǎng)發(fā)展壯大的前提;就近上門安裝可最大限度的節(jié)約客戶等待時(shí)間,保障投影機(jī)安裝的及時(shí)性,是優(yōu)服網(wǎng)最大的優(yōu)勢(shì),為上門安裝師傅和訂單設(shè)備購(gòu)買人身意外險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)安全險(xiǎn)是平臺(tái)給予安裝師傅和客戶最大的保障。
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