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文/笨手蛇

不限流量套餐一直都是與電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)相關(guān)的熱門(mén)話題，到目前為止，市場(chǎng)上其實(shí)還沒(méi)有真正意義上的不限流量套餐的存在。如果說(shuō)要有，那只是存在于用戶(hù)單方面的期望中，或者媒體一直在宣傳炒作中。實(shí)際上，不限流量套餐都有一個(gè)上網(wǎng)流量封頂，超過(guò)其中的額度之后，網(wǎng)速便會(huì)受到限制，再超過(guò)某一個(gè)額度，甚至可能出現(xiàn)暫時(shí)關(guān)閉數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的情況。例如，中國(guó)聯(lián)通推出的冰激凌套餐，如果看套餐的具體規(guī)定，便是如此。為了應(yīng)對(duì)中國(guó)聯(lián)通的冰激凌套餐，中國(guó)移動(dòng)推出的任我用套餐，以及中國(guó)電信也在積極跟進(jìn)的不限量套餐，都是類(lèi)似的情況。

對(duì)于不限流量套餐，至少在去年還很少見(jiàn)到電信運(yùn)營(yíng)商自己主動(dòng)使用這樣“不限量”或者“不限流量”的營(yíng)銷(xiāo)推廣，而主要是媒體炒作。但是，隨著新一輪4G業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，特別是中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)移動(dòng)在全網(wǎng)通手機(jī)和閹割版手機(jī)、第二卡槽戰(zhàn)略等方面的競(jìng)爭(zhēng)的升級(jí)，電信運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)開(kāi)始自己主動(dòng)用不限量這樣的字眼進(jìn)行宣傳已經(jīng)成為新的動(dòng)向。當(dāng)然，為了避免不限量對(duì)用戶(hù)造成的誤導(dǎo)，在實(shí)際銷(xiāo)售過(guò)程中，一定會(huì)明確提示用戶(hù)這種所謂的“不限量”套餐的實(shí)際限制。

為什么說(shuō)不限量其實(shí)是誤導(dǎo)呢，一方面對(duì)于一般流量消耗不大的用戶(hù)來(lái)講，所給到的套餐總量按照其一般移動(dòng)上網(wǎng)的行為習(xí)慣確實(shí)是用不完，實(shí)際上是不限量的效果。但還有一些用戶(hù)，例如中國(guó)聯(lián)通給到的40G流量也未必是夠的，而超過(guò)部分開(kāi)始限速，又極其影響使用網(wǎng)絡(luò)的體驗(yàn)。因此，這樣的不限流量其實(shí)是有限制的。大家真正意義上的不限流量，那其實(shí)和包月模式是一致的，也就是不再有一種有月使用流量額度的心理壓迫感。但對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商而言，這顯然目前還是很難做到的。因此，在新的競(jìng)爭(zhēng)壓力下，三大運(yùn)營(yíng)商都開(kāi)始積極主推所謂的不限量套餐，無(wú)非就是希望通過(guò)薄利多銷(xiāo)的方式，讓用戶(hù)使用更多的流量，從而使得總消費(fèi)額能夠增加。而那些根本使用不滿(mǎn)額度的用戶(hù)越多，這對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言更有利。實(shí)際上，不限流量套餐，無(wú)非就是換個(gè)方式繼續(xù)打價(jià)格戰(zhàn)。當(dāng)然，這一輪以無(wú)限流量套餐為標(biāo)志的價(jià)格戰(zhàn)在執(zhí)行“提速降費(fèi)”的政策要求方面確實(shí)又提升了一步。

從過(guò)去只是媒體單方面的不限流量的炒作，到電信運(yùn)營(yíng)商自己主動(dòng)發(fā)起不限流量的攻勢(shì)，我們看到了電信運(yùn)營(yíng)商終于主動(dòng)跳進(jìn)了不限流量這個(gè)坑的無(wú)奈，這是處于行業(yè)老三地位的中國(guó)聯(lián)通的功勞。當(dāng)電信運(yùn)營(yíng)商主動(dòng)跳進(jìn)這個(gè)坑之后，會(huì)產(chǎn)生哪些影響呢？

影響一：用戶(hù)對(duì)于真正意義上的不限流量或者說(shuō)包月制更加期待了。目前社會(huì)的主要矛盾讓然是人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化的需要與落后的生產(chǎn)力之間的矛盾。這個(gè)矛盾放在通信行業(yè)那就是人民群眾日益增長(zhǎng)的上網(wǎng)流量的需求與電信運(yùn)營(yíng)商的供給不足的矛盾。也就是說(shuō)，當(dāng)電信運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)開(kāi)始主動(dòng)推出實(shí)際上是帶限制的不限量套餐之后，用戶(hù)對(duì)于完全不限制的包月模式的推出會(huì)更加期待。這就意味著在提速降費(fèi)的道路上，已經(jīng)進(jìn)入到了又一個(gè)新階段。因此，只能說(shuō)，電信運(yùn)營(yíng)商們加油，相信這一天會(huì)盡快來(lái)到！

影響二：也許，電信運(yùn)營(yíng)商自己提出的流量經(jīng)營(yíng)將成為過(guò)去時(shí)，特別是已經(jīng)開(kāi)展了四年左右的流量后向經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，在流量基本價(jià)格持續(xù)快速走低的情況下失去基礎(chǔ)，從而造成更大的難度。計(jì)劃趕不上變化，當(dāng)運(yùn)營(yíng)商寄希望于在4G時(shí)代能夠在流量經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)方面有更多的作為的時(shí)候，卻受到了持續(xù)的“提速降費(fèi)”的政策要求，從而使得流量?jī)r(jià)格始終處于快速下降的通道中，從而給流量經(jīng)營(yíng)造成了巨大的沖擊。特別是流量后向經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，加上在流量資費(fèi)管控上始終無(wú)法做到有效集約。而不限流量套餐的做法，使得用戶(hù)對(duì)于企業(yè)付費(fèi)的興趣大大削弱。不限流量套餐，本質(zhì)上是前向業(yè)務(wù)模式，由于其體量巨大。對(duì)于后向模式的去留，不會(huì)有太多顧慮�？梢灶A(yù)計(jì)，后向經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新面臨生死大考。那些純粹的單一的完全圍繞流量做文章的后向模式，問(wèn)題會(huì)比較突出。而中國(guó)電信綜合平臺(tái)基于流量之上的虛擬化玩法的產(chǎn)品——流量寶，可能是為數(shù)不多的還能在這種沖擊下有一定的競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)新。

影響三：電信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)承載能力和服務(wù)質(zhì)量會(huì)面臨更大的考驗(yàn)。不限量套餐，其實(shí)際效果就是讓更多的人敢于使用數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)在網(wǎng)的人數(shù)增加，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的承載力就會(huì)造成壓力。這個(gè)時(shí)候，拼的是網(wǎng)絡(luò)的能力。這方面，中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通規(guī)模小，網(wǎng)絡(luò)更優(yōu)之后，會(huì)相對(duì)好一些，從而獲得一部分新增用戶(hù)。這也是大張旗鼓推不限量的基礎(chǔ)。

影響四：運(yùn)營(yíng)商之間的差異化進(jìn)一步縮小差距。4G競(jìng)爭(zhēng)到這個(gè)階段，終端能力、網(wǎng)絡(luò)能力、服務(wù)水平等等，已經(jīng)很難看到明顯的差異。因此，運(yùn)營(yíng)商在無(wú)限量套餐上開(kāi)打，是一個(gè)差異化縮小的現(xiàn)象。

影響五：進(jìn)一步管道化，價(jià)值成長(zhǎng)空間進(jìn)一步被壓縮。在提速降費(fèi)的基本背景下，運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)收增長(zhǎng)主要依賴(lài)用戶(hù)流量消耗的增長(zhǎng)，對(duì)流量消耗的依賴(lài)度高。這都是管道的基礎(chǔ)價(jià)值。而基于管道之上的價(jià)值，將越來(lái)越多的被應(yīng)用服務(wù)商拿走。因此，只能走網(wǎng)絡(luò)升級(jí)擴(kuò)容，提供更大的流量套餐服務(wù)，銷(xiāo)量消費(fèi)總額增長(zhǎng)的路徑。

綜上分析，得出的一個(gè)比較悲觀的結(jié)論是，電信運(yùn)營(yíng)商的流量經(jīng)營(yíng)命題不復(fù)存在，無(wú)論是4G還是5G，根本的任務(wù)是做好管道工。同時(shí)，又可能預(yù)計(jì)到另外一個(gè)比較不確定的樂(lè)觀結(jié)論，那就是電信運(yùn)營(yíng)商更快轉(zhuǎn)型為數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)、賬號(hào)經(jīng)營(yíng)的新階段。因?yàn)椋�管道所掌握的�?shù)據(jù)量更大。之所以說(shuō)不確定樂(lè)觀，這主要取決于電信運(yùn)營(yíng)商在數(shù)據(jù)處理上的能力以及基于賬號(hào)的應(yīng)用服務(wù)的價(jià)值和能力。而在這方面，中國(guó)電信綜合平臺(tái)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)中心在基于運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)網(wǎng)關(guān)基礎(chǔ)上的免密碼認(rèn)證登錄的創(chuàng)新或許能夠?yàn)樾袠I(yè)提供新的參考經(jīng)驗(yàn)。