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文/笨手蛇

不限流量套餐一直都是與電信運營商業(yè)務相關的熱門話題，到目前為止，市場上其實還沒有真正意義上的不限流量套餐的存在。如果說要有，那只是存在于用戶單方面的期望中，或者媒體一直在宣傳炒作中。實際上，不限流量套餐都有一個上網(wǎng)流量封頂，超過其中的額度之后，網(wǎng)速便會受到限制，再超過某一個額度，甚至可能出現(xiàn)暫時關閉數(shù)據(jù)網(wǎng)絡的情況。例如，中國聯(lián)通推出的冰激凌套餐，如果看套餐的具體規(guī)定，便是如此。為了應對中國聯(lián)通的冰激凌套餐，中國移動推出的任我用套餐，以及中國電信也在積極跟進的不限量套餐，都是類似的情況。

對于不限流量套餐，至少在去年還很少見到電信運營商自己主動使用這樣“不限量”或者“不限流量”的營銷推廣，而主要是媒體炒作。但是，隨著新一輪4G業(yè)務競爭的加劇，特別是中國電信、中國聯(lián)通和中國移動在全網(wǎng)通手機和閹割版手機、第二卡槽戰(zhàn)略等方面的競爭的升級，電信運營商已經(jīng)開始自己主動用不限量這樣的字眼進行宣傳已經(jīng)成為新的動向。當然，為了避免不限量對用戶造成的誤導，在實際銷售過程中，一定會明確提示用戶這種所謂的“不限量”套餐的實際限制。

為什么說不限量其實是誤導呢，一方面對于一般流量消耗不大的用戶來講，所給到的套餐總量按照其一般移動上網(wǎng)的行為習慣確實是用不完，實際上是不限量的效果。但還有一些用戶，例如中國聯(lián)通給到的40G流量也未必是夠的，而超過部分開始限速，又極其影響使用網(wǎng)絡的體驗。因此，這樣的不限流量其實是有限制的。大家真正意義上的不限流量，那其實和包月模式是一致的，也就是不再有一種有月使用流量額度的心理壓迫感。但對于電信運營商而言，這顯然目前還是很難做到的。因此，在新的競爭壓力下，三大運營商都開始積極主推所謂的不限量套餐，無非就是希望通過薄利多銷的方式，讓用戶使用更多的流量，從而使得總消費額能夠增加。而那些根本使用不滿額度的用戶越多，這對于運營商而言更有利。實際上，不限流量套餐，無非就是換個方式繼續(xù)打價格戰(zhàn)。當然，這一輪以無限流量套餐為標志的價格戰(zhàn)在執(zhí)行“提速降費”的政策要求方面確實又提升了一步。

從過去只是媒體單方面的不限流量的炒作，到電信運營商自己主動發(fā)起不限流量的攻勢，我們看到了電信運營商終于主動跳進了不限流量這個坑的無奈，這是處于行業(yè)老三地位的中國聯(lián)通的功勞。當電信運營商主動跳進這個坑之后，會產(chǎn)生哪些影響呢？

影響一：用戶對于真正意義上的不限流量或者說包月制更加期待了。目前社會的主要矛盾讓然是人民日益增長的物質文化的需要與落后的生產(chǎn)力之間的矛盾。這個矛盾放在通信行業(yè)那就是人民群眾日益增長的上網(wǎng)流量的需求與電信運營商的供給不足的矛盾。也就是說，當電信運營商已經(jīng)開始主動推出實際上是帶限制的不限量套餐之后，用戶對于完全不限制的包月模式的推出會更加期待。這就意味著在提速降費的道路上，已經(jīng)進入到了又一個新階段。因此，只能說，電信運營商們加油，相信這一天會盡快來到！

影響二：也許，電信運營商自己提出的流量經(jīng)營將成為過去時，特別是已經(jīng)開展了四年左右的流量后向經(jīng)營業(yè)務模式創(chuàng)新，在流量基本價格持續(xù)快速走低的情況下失去基礎，從而造成更大的難度。計劃趕不上變化，當運營商寄希望于在4G時代能夠在流量經(jīng)營業(yè)務方面有更多的作為的時候，卻受到了持續(xù)的“提速降費”的政策要求，從而使得流量價格始終處于快速下降的通道中，從而給流量經(jīng)營造成了巨大的沖擊。特別是流量后向經(jīng)營業(yè)務，加上在流量資費管控上始終無法做到有效集約。而不限流量套餐的做法，使得用戶對于企業(yè)付費的興趣大大削弱。不限流量套餐，本質上是前向業(yè)務模式，由于其體量巨大。對于后向模式的去留，不會有太多顧慮�？梢灶A計，后向經(jīng)營業(yè)務模式創(chuàng)新面臨生死大考。那些純粹的單一的完全圍繞流量做文章的后向模式，問題會比較突出。而中國電信綜合平臺基于流量之上的虛擬化玩法的產(chǎn)品——流量寶，可能是為數(shù)不多的還能在這種沖擊下有一定的競爭力的創(chuàng)新。

影響三：電信運營商的網(wǎng)絡承載能力和服務質量會面臨更大的考驗。不限量套餐，其實際效果就是讓更多的人敢于使用數(shù)據(jù)網(wǎng)絡，同時在網(wǎng)的人數(shù)增加，對于網(wǎng)絡的承載力就會造成壓力。這個時候，拼的是網(wǎng)絡的能力。這方面，中國電信和中國聯(lián)通規(guī)模小，網(wǎng)絡更優(yōu)之后，會相對好一些，從而獲得一部分新增用戶。這也是大張旗鼓推不限量的基礎。

影響四：運營商之間的差異化進一步縮小差距。4G競爭到這個階段，終端能力、網(wǎng)絡能力、服務水平等等，已經(jīng)很難看到明顯的差異。因此，運營商在無限量套餐上開打，是一個差異化縮小的現(xiàn)象。

影響五：進一步管道化，價值成長空間進一步被壓縮。在提速降費的基本背景下，運營商的營收增長主要依賴用戶流量消耗的增長，對流量消耗的依賴度高。這都是管道的基礎價值。而基于管道之上的價值，將越來越多的被應用服務商拿走。因此，只能走網(wǎng)絡升級擴容，提供更大的流量套餐服務，銷量消費總額增長的路徑。

綜上分析，得出的一個比較悲觀的結論是，電信運營商的流量經(jīng)營命題不復存在，無論是4G還是5G，根本的任務是做好管道工。同時，又可能預計到另外一個比較不確定的樂觀結論，那就是電信運營商更快轉型為數(shù)據(jù)經(jīng)營、賬號經(jīng)營的新階段。因為，管道所掌握的數(shù)據(jù)量更大。之所以說不確定樂觀，這主要取決于電信運營商在數(shù)據(jù)處理上的能力以及基于賬號的應用服務的價值和能力。而在這方面，中國電信綜合平臺開發(fā)運營中心在基于運營商數(shù)據(jù)網(wǎng)關基礎上的免密碼認證登錄的創(chuàng)新或許能夠為行業(yè)提供新的參考經(jīng)驗。