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　　來源：界面新聞 李競澤

　　時長48分鐘的Galaxy S8國行發(fā)布會上，“信心”是除產(chǎn)品之外三星提到次數(shù)最多的詞匯。在建筑結(jié)構(gòu)與雅典衛(wèi)城狄奧尼索斯劇場相似的古北水鎮(zhèn)長城劇院，三星從始至終講述著一個已入華25年的企業(yè)，依舊想獲得中國消費者信心的故事。

　　出貨下滑60%，跌出市場前五

　　根據(jù)市場調(diào)研機構(gòu)Strategy Analytics最新發(fā)布的報告顯示，2017年第一季度全球智能手機出貨量同比增長6%，達(dá)到3.53億部。其中，三星以高達(dá)23%的市場份額重回全球智能手機霸主。

　　相較全球市場的登頂，三星手機卻在中國市場發(fā)生了“事故”。同樣是一季度，三星和蘋果如出一轍，紛紛出現(xiàn)下滑。市場研究機構(gòu)Counterpoint近日發(fā)布的相關(guān)報告顯示，三星手機第一季度出貨量僅為350萬臺，比去年同期的870萬臺暴跌60%，市場占有率僅為3.3%，跌出市場前五。

　　上周，三星執(zhí)行副總裁崔炯植被提升為移動部門的戰(zhàn)略營銷辦公室主任，同時任命權(quán)桂賢為三星中國區(qū)負(fù)責(zé)人。三星希望新的任命能加強其在中國的業(yè)務(wù)拓展，直白的講就是來收拾“爛攤子”并提高中國市場營收。

　　回顧2016年第一季度，三星電子移動部門的利潤高達(dá)3.89萬億韓元（約合35.01億美元），較2015年同期漲幅42%。憑借著Galaxy S7系列手機的熱賣，移動部門取代芯片部門，成為公司第一收入來源。

　　一年后，因Note 7連續(xù)爆炸的事件發(fā)酵以及在智能手機增長最快市場上的連續(xù)失誤，三星在中國出現(xiàn)了“必然”下滑。

　　對于跌出市場前五的事實，有業(yè)內(nèi)資深人士告訴界面新聞，三星在國內(nèi)目前的頹勢是由三個原因組成的。

　　首先是Note 7事件后出現(xiàn)了空檔期，這時三星并沒有其他機型去“補位”，再加上危機公關(guān)上的處理欠妥，讓消費者產(chǎn)生了購買猶豫.

　　其次是三星的A和C系列不具備知名度，鑒于兩個系列3000元浮動的售價，在市場上可以買到小米最好的機型，OPPO、vivo的旗艦機型，用戶為何還選擇三星。

　　第三是S和Note系列作為三星的“帶頭大哥”，它的作用是給其它系列背書，結(jié)果“大哥”倒下了，“小兄弟”不但沒沾光，反而被牽連。

　　根據(jù)《朝鮮日報》的最新消息，截止5月12日，三星Galaxy S8系列手機的全球銷量已突破1000萬。與此同時，三星在中國已滑落至“第二梯隊”，在發(fā)布會上提到“重拾信心”的三星電子大中華區(qū)移動通信部副總裁金東振，恐怕接下來更需要銷量。

　　復(fù)雜的中國市場

　　剛剛過去的一季度，蘋果和三星兩大巨頭在中國市場都遇到了“滑鐵盧”，前者更是經(jīng)歷了大中華區(qū)營收五個季度連續(xù)下滑的“尷尬”。

　　市場研究公司GFK本周公布了2017年4月中國智能手機零售監(jiān)測報告，其中顯示4月國內(nèi)智能手機銷量3552萬臺。其中華為總銷量808.3萬臺，OPPO、vivo緊隨其后分列二三位，蘋果份額占11.6%排名第四，而三星則繼續(xù)下滑，位列第八。

　　一名國內(nèi)某手機連鎖渠道的專家認(rèn)為，三星兩款旗艦系列在國內(nèi)的售價較高，雖然目前競爭對手只存在蘋果和華為，但由于Note 7的事件導(dǎo)致輿論的負(fù)面口碑和沒有替代選擇的時間過長，對三星出現(xiàn)下滑并不感到意外。

　　根據(jù)迪信通最新發(fā)布的4月手機零售指數(shù)報告顯示，價位在3500~4000元的手機市場，華為銷量遠(yuǎn)超其他品牌，占比近9成；在4月份的銷量占比中，華為銷量占比首次超過iPhone，躍居4000元以上銷量占比第一位。

　　同時有手機行業(yè)資深人士分析，在Note 7爆炸后，那些一直期待這款手機的用戶選擇了更換其它品牌或是購買三星依舊在售的旗艦，讓Galaxy S7系列出現(xiàn)了被動超售的現(xiàn)象，原本3~5個月就應(yīng)被Note系列替換，結(jié)果沒有后續(xù)產(chǎn)品，繼續(xù)延長了前代產(chǎn)品的銷售。

　　超售對手機廠商來說喜憂參半，華為Mate 7和Mate 8就是明顯的例子。同樣是在發(fā)售的半年時間內(nèi)，Mate 7作為3000元以上檔位的手機，售出了400余萬臺，而Mate 8在同樣的時間則只售出了270萬臺�？梢韵胂�，超售可以明顯提高當(dāng)年的銷量，但在下一代產(chǎn)品上會出現(xiàn)明顯下滑的市場反饋。同樣，這也是接下來S8在中國市場上要面對的問題之一。

　　Galaxy S8發(fā)布后，界面新聞記者采訪了幾名手機產(chǎn)業(yè)上下游的業(yè)內(nèi)人士，他們并不看好新品旗艦在國內(nèi)的銷量，歸其原因有如下幾點：

　　不具備能讓中國用戶喜歡的黑科技；

　　超售后出現(xiàn)銷量下滑是市場自然規(guī)律；

　　三星的品牌因爆炸和薩德在國內(nèi)受到輿論左右。

　　不過對三星來說，最好的消息莫過是新款iPhone的發(fā)售延遲至10月，對于下半年的新款Note，三星還有充足的準(zhǔn)備時間。

　　爆炸余波仍未平息

　　發(fā)布會上，三星宣布為Galaxy S8國行版提供專屬管家服務(wù)。其中包括在用戶購機后6個月內(nèi)以500元的價格更換碎屏一次（原價1350元起）。此外，12個月內(nèi)如果因電池?fù)p耗影響正常使用，提供免費電池更換。18個月內(nèi)，用戶可以5折的價格更換電池等。

　　而就在發(fā)布會開始前的幾個小時，名為“不老的老回”在知乎上發(fā)布了有關(guān)“三星手機把小姑娘炸毀容了”的長文。內(nèi)容敘述了自今年3月9日貴州馮先生熟睡時因三星Note 4手機發(fā)生爆炸，引發(fā)的一系列人身和財產(chǎn)損失以及三星電子對此事的態(tài)度。

　　文中提到，事件發(fā)生后三星電子第一時間向媒體宣稱貴州這起手機爆炸的罪魁禍?zhǔn)资羌儇涬姵亍６�在爆炸發(fā)生后的兩個月內(nèi)，三星沒有關(guān)注傷者傷情也沒有與傷者溝通，直到5月初才有兩名三星員工來到現(xiàn)場，宣稱承認(rèn)看過手機電池殘骸照片，承認(rèn)并未進(jìn)行檢測就下了結(jié)論，并且聲稱三星的檢測依據(jù)不宜公開。

　　回顧三星Note 7于去年8月24日韓國首炸，到250萬臺全球召回、國行如期開賣，然后啟動更換新機，到最后不得不停止生產(chǎn)、停止銷售并宣布全面召回。在兩個月的時間內(nèi)，Note 7在全球不斷發(fā)生爆炸，這一過程中，三星并沒有主動承認(rèn)錯誤，讓整個事件過程充滿了戲劇性。

　　“三星旗艦一直是iPhone備用機的最佳選擇，甚至是我的Android首選，但前提是它別炸。”在現(xiàn)場有媒體調(diào)侃道。