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　　來源：界面新聞 李競澤

　　時長48分鐘的Galaxy S8國行發(fā)布會上，“信心”是除產(chǎn)品之外三星提到次數(shù)最多的詞匯。在建筑結(jié)構(gòu)與雅典衛(wèi)城狄奧尼索斯劇場相似的古北水鎮(zhèn)長城劇院，三星從始至終講述著一個已入華25年的企業(yè)，依舊想獲得中國消費(fèi)者信心的故事。

　　出貨下滑60%，跌出市場前五

　　根據(jù)市場調(diào)研機(jī)構(gòu)Strategy Analytics最新發(fā)布的報(bào)告顯示，2017年第一季度全球智能手機(jī)出貨量同比增長6%，達(dá)到3.53億部。其中，三星以高達(dá)23%的市場份額重回全球智能手機(jī)霸主。

　　相較全球市場的登頂，三星手機(jī)卻在中國市場發(fā)生了“事故”。同樣是一季度，三星和蘋果如出一轍，紛紛出現(xiàn)下滑。市場研究機(jī)構(gòu)Counterpoint近日發(fā)布的相關(guān)報(bào)告顯示，三星手機(jī)第一季度出貨量僅為350萬臺，比去年同期的870萬臺暴跌60%，市場占有率僅為3.3%，跌出市場前五。

　　上周，三星執(zhí)行副總裁崔炯植被提升為移動部門的戰(zhàn)略營銷辦公室主任，同時任命權(quán)桂賢為三星中國區(qū)負(fù)責(zé)人。三星希望新的任命能加強(qiáng)其在中國的業(yè)務(wù)拓展，直白的講就是來收拾“爛攤子”并提高中國市場營收。

　　回顧2016年第一季度，三星電子移動部門的利潤高達(dá)3.89萬億韓元（約合35.01億美元），較2015年同期漲幅42%。憑借著Galaxy S7系列手機(jī)的熱賣，移動部門取代芯片部門，成為公司第一收入來源。

　　一年后，因Note 7連續(xù)爆炸的事件發(fā)酵以及在智能手機(jī)增長最快市場上的連續(xù)失誤，三星在中國出現(xiàn)了“必然”下滑。

　　對于跌出市場前五的事實(shí)，有業(yè)內(nèi)資深人士告訴界面新聞，三星在國內(nèi)目前的頹勢是由三個原因組成的。

　　首先是Note 7事件后出現(xiàn)了空檔期，這時三星并沒有其他機(jī)型去“補(bǔ)位”，再加上危機(jī)公關(guān)上的處理欠妥，讓消費(fèi)者產(chǎn)生了購買猶豫.

　　其次是三星的A和C系列不具備知名度，鑒于兩個系列3000元浮動的售價(jià)，在市場上可以買到小米最好的機(jī)型，OPPO、vivo的旗艦機(jī)型，用戶為何還選擇三星。

　　第三是S和Note系列作為三星的“帶頭大哥”，它的作用是給其它系列背書，結(jié)果“大哥”倒下了，“小兄弟”不但沒沾光，反而被牽連。

　　根據(jù)《朝鮮日報(bào)》的最新消息，截止5月12日，三星Galaxy S8系列手機(jī)的全球銷量已突破1000萬。與此同時，三星在中國已滑落至“第二梯隊(duì)”，在發(fā)布會上提到“重拾信心”的三星電子大中華區(qū)移動通信部副總裁金東振，恐怕接下來更需要銷量。

　　復(fù)雜的中國市場

　　剛剛過去的一季度，蘋果和三星兩大巨頭在中國市場都遇到了“滑鐵盧”，前者更是經(jīng)歷了大中華區(qū)營收五個季度連續(xù)下滑的“尷尬”。

　　市場研究公司GFK本周公布了2017年4月中國智能手機(jī)零售監(jiān)測報(bào)告，其中顯示4月國內(nèi)智能手機(jī)銷量3552萬臺。其中華為總銷量808.3萬臺，OPPO、vivo緊隨其后分列二三位，蘋果份額占11.6%排名第四，而三星則繼續(xù)下滑，位列第八。

　　一名國內(nèi)某手機(jī)連鎖渠道的專家認(rèn)為，三星兩款旗艦系列在國內(nèi)的售價(jià)較高，雖然目前競爭對手只存在蘋果和華為，但由于Note 7的事件導(dǎo)致輿論的負(fù)面口碑和沒有替代選擇的時間過長，對三星出現(xiàn)下滑并不感到意外。

　　根據(jù)迪信通最新發(fā)布的4月手機(jī)零售指數(shù)報(bào)告顯示，價(jià)位在3500~4000元的手機(jī)市場，華為銷量遠(yuǎn)超其他品牌，占比近9成；在4月份的銷量占比中，華為銷量占比首次超過iPhone，躍居4000元以上銷量占比第一位。

　　同時有手機(jī)行業(yè)資深人士分析，在Note 7爆炸后，那些一直期待這款手機(jī)的用戶選擇了更換其它品牌或是購買三星依舊在售的旗艦，讓Galaxy S7系列出現(xiàn)了被動超售的現(xiàn)象，原本3~5個月就應(yīng)被Note系列替換，結(jié)果沒有后續(xù)產(chǎn)品，繼續(xù)延長了前代產(chǎn)品的銷售。

　　超售對手機(jī)廠商來說喜憂參半，華為Mate 7和Mate 8就是明顯的例子。同樣是在發(fā)售的半年時間內(nèi)，Mate 7作為3000元以上檔位的手機(jī)，售出了400余萬臺，而Mate 8在同樣的時間則只售出了270萬臺�？梢韵胂�，超售可以明顯提高當(dāng)年的銷量，但在下一代產(chǎn)品上會出現(xiàn)明顯下滑的市場反饋。同樣，這也是接下來S8在中國市場上要面對的問題之一。

　　Galaxy S8發(fā)布后，界面新聞記者采訪了幾名手機(jī)產(chǎn)業(yè)上下游的業(yè)內(nèi)人士，他們并不看好新品旗艦在國內(nèi)的銷量，歸其原因有如下幾點(diǎn)：

　　不具備能讓中國用戶喜歡的黑科技；

　　超售后出現(xiàn)銷量下滑是市場自然規(guī)律；

　　三星的品牌因爆炸和薩德在國內(nèi)受到輿論左右。

　　不過對三星來說，最好的消息莫過是新款iPhone的發(fā)售延遲至10月，對于下半年的新款Note，三星還有充足的準(zhǔn)備時間。

　　爆炸余波仍未平息

　　發(fā)布會上，三星宣布為Galaxy S8國行版提供專屬管家服務(wù)。其中包括在用戶購機(jī)后6個月內(nèi)以500元的價(jià)格更換碎屏一次（原價(jià)1350元起）。此外，12個月內(nèi)如果因電池?fù)p耗影響正常使用，提供免費(fèi)電池更換。18個月內(nèi)，用戶可以5折的價(jià)格更換電池等。

　　而就在發(fā)布會開始前的幾個小時，名為“不老的老回”在知乎上發(fā)布了有關(guān)“三星手機(jī)把小姑娘炸毀容了”的長文。內(nèi)容敘述了自今年3月9日貴州馮先生熟睡時因三星Note 4手機(jī)發(fā)生爆炸，引發(fā)的一系列人身和財(cái)產(chǎn)損失以及三星電子對此事的態(tài)度。

　　文中提到，事件發(fā)生后三星電子第一時間向媒體宣稱貴州這起手機(jī)爆炸的罪魁禍?zhǔn)资羌儇涬姵亍６�在爆炸發(fā)生后的兩個月內(nèi)，三星沒有關(guān)注傷者傷情也沒有與傷者溝通，直到5月初才有兩名三星員工來到現(xiàn)場，宣稱承認(rèn)看過手機(jī)電池殘骸照片，承認(rèn)并未進(jìn)行檢測就下了結(jié)論，并且聲稱三星的檢測依據(jù)不宜公開。

　　回顧三星Note 7于去年8月24日韓國首炸，到250萬臺全球召回、國行如期開賣，然后啟動更換新機(jī)，到最后不得不停止生產(chǎn)、停止銷售并宣布全面召回。在兩個月的時間內(nèi)，Note 7在全球不斷發(fā)生爆炸，這一過程中，三星并沒有主動承認(rèn)錯誤，讓整個事件過程充滿了戲劇性。

　　“三星旗艦一直是iPhone備用機(jī)的最佳選擇，甚至是我的Android首選，但前提是它別炸。”在現(xiàn)場有媒體調(diào)侃道。