海爾集團(tuán)創(chuàng)始人張瑞敏曾講,沒有成功的企業(yè),只有時代的企業(yè)。而放眼手機領(lǐng)域,沒有常勝將軍,即使是拿過全球第一的諾基亞和摩托羅拉都已作古,在風(fēng)云變幻的競爭場,善于識別環(huán)境變化,及時進(jìn)化者勝出。
兩組數(shù)據(jù)背后,小米怎么了?
2013年和2014年,小米憑借先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)模式一度成為國內(nèi)手機銷量第一品牌,然而現(xiàn)在的形勢已經(jīng)快速變化。
從調(diào)研公司IDC給出的2016中國智能手機市場全年數(shù)據(jù)來看,小米已經(jīng)成為第五名,市場份額8.9%,同比下滑36%。

。↖DC:2016年中國智能手機市場排名)
而從今年第一季度GFK的數(shù)據(jù)來看,小米下滑的趨勢并沒有停止,似乎有愈演愈烈趨勢。小米已經(jīng)不再是互聯(lián)網(wǎng)手機第一品牌,“讓位”于榮耀。這是一個標(biāo)志性的事件,也可以認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)手機下半場的新格局。

(GFK:2017年Q1互聯(lián)網(wǎng)手機排行榜)
曾經(jīng)以100%以上增長率高速增長的小米,如今怎么了?想弄清這個問題,需要從當(dāng)前的市場形勢說起。
新消費觀下的新格局
國內(nèi)手機市場經(jīng)歷過高速增長的黃金時期,現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入瓶頸期。從賽諾監(jiān)測數(shù)據(jù)來看,2016年國內(nèi)智能手機市場同比增長17%,而進(jìn)入2017年,這一增長率將低于5%。消費升級大背景下,手機市場發(fā)生了新的微妙變化。
第一,產(chǎn)品上向中高端發(fā)展,結(jié)構(gòu)升級成為主旋律。曾經(jīng)在運營商補貼驅(qū)動之下,千元以下機型利于拓展用戶,市場份額最大,如今看來,2000元以上市場的市場份額已經(jīng)超過50%。華為、OPPO、vivo等在2000元以上市場已經(jīng)站穩(wěn)腳跟,而榮耀、小米、魅族都向上做出嘗試,處于不同的發(fā)展階段。
第二,渠道上,線上不再是風(fēng)口,全渠道布局成為必然。2014-2015年,線上電商渠道蓬勃發(fā)展。2016年,線下渠道迅速崛起。在兩次輪動之后,渠道將進(jìn)入穩(wěn)定的二八格局,即線上渠道占比20%,線下渠道占比80%。OPPO、vivo等線下主力品牌,在線上與京東、天貓等達(dá)成合作,而互聯(lián)網(wǎng)品牌,同樣需要采用輕模式或者建設(shè)專題店形式,進(jìn)行線下渠道布局。
第三,供應(yīng)鏈上價格上漲是必然,推動手機廠商謀求品牌增值。占據(jù)手機成本50%-70%的主芯片組、顯示屏、前后鏡頭及存儲,基本集中控制在海外巨頭手中,近兩年來價格不斷上漲,常出現(xiàn)產(chǎn)能不足等問題。以價格戰(zhàn)打贏的模式不再奏效,手機廠商都需要謀求價值增長新方式。
新格局之下,互聯(lián)網(wǎng)思維、免費理論、生態(tài)補貼硬件等方向,已經(jīng)被證偽,智能手機還是要賺錢的;線上渠道和線下渠道也不像剛崛起時那般神秘和看不懂了,該怎么玩,彼此都心知肚明了;出海尋找增量市場,也已經(jīng)成為共識?梢哉f,在戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)上,手機廠商間已經(jīng)沒有秘密可言了,關(guān)鍵在于,誰能夠認(rèn)清形勢,有所堅持,有所進(jìn)化。
“冠軍”成為桎梏,小米需要長期補課
近期雷軍在分享發(fā)展經(jīng)驗時候,還侃侃而談2014年左右的成功。其實成功很容易讓企業(yè)形成思維慣性,有時候甚至?xí)蔀榍斑M(jìn)的阻力。有人認(rèn)為小米的問題在于沒有及時布局線下渠道,其實這只是其中比較小的問題而已。榮耀采用輕渠道模式,但仍然起到不錯的效果。關(guān)鍵在于,小米沒有認(rèn)清形勢,從而進(jìn)行有效的模式升級。
產(chǎn)品是核心,尤其是在產(chǎn)品創(chuàng)新、質(zhì)量和供應(yīng)上,小米仍顯不足。去年上半年的旗艦手機小米5,被官方冠以十項黑科技,網(wǎng)友則認(rèn)為拉低了黑科技的底線。去年下半年的小米Note 2和MIX反響不錯,但產(chǎn)能十分有限,能買到的用戶并不多。今年發(fā)布不久的小米6在MIUI論壇上被曝有“自動重啟”、“WIFI斷流”等問題,
反觀競爭對手。OPPO和vivo已經(jīng)撕下渠道+營銷的標(biāo)簽,在產(chǎn)品研發(fā)和品控上不斷發(fā)力。無論是“充電五分鐘、通話兩小時”的OPPO,或是“前置2000萬柔光雙攝”的vivo,都在產(chǎn)品上建立自己的核心競爭力與標(biāo)簽。榮耀則是提倡品質(zhì)升級、創(chuàng)新升級和大技術(shù)升級,既有在品質(zhì)領(lǐng)域的嚴(yán)防死守,精益求精,如銷毀有質(zhì)量隱患的手機;也有在新技術(shù)領(lǐng)域的持續(xù)探索,如推出人工智能系統(tǒng)榮耀Magic。
在營銷與品牌上,小米的標(biāo)簽化威力越來越弱。曾經(jīng)小米手機是極客的代表、發(fā)燒友的首選,然而隨著規(guī);呦虼蟊姡∶自跔I銷上四處發(fā)力,卻顯得沒有統(tǒng)一步伐。去年,一向不請代言人的小米一口氣請了四個代言人,吳秀波、劉詩詩、劉昊然和梁朝偉。不同的代言人有不同的氣質(zhì),然而前三者卻對應(yīng)著相同的紅米手機。
而隨著紅米的成功,小米品牌被打上低端標(biāo)簽。就連雷軍自己也認(rèn)為,“我們沒有處理好小米跟紅米兩個品牌的區(qū)別,兩個品牌太近了,這一點是我們初期沒經(jīng)驗。”
2010年成立的小米,花了4年時間就坐上了國內(nèi)第一的寶座,崛起的速度驚人。如今,小米又以驚人的速度下滑,讓人唏噓。究其原因,小米的崛起靠的是新穎的產(chǎn)品定位(性價比)和渠道模式創(chuàng)新(線上渠道),并沒有產(chǎn)品和技術(shù)方面的壁壘,等到其他手機廠商看懂、學(xué)會之后,小米的競爭優(yōu)勢也就不在了。小米的下跌表明,在互聯(lián)網(wǎng)手機下半場,以小米為代表的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)品牌正在漸漸地失去影響力。
那么,路在何方呢?
我認(rèn)為關(guān)鍵在于根據(jù)競爭環(huán)境進(jìn)化。
一個是由互聯(lián)網(wǎng)模式向全能模式進(jìn)化,走大而全的道路。做好品質(zhì)升級、創(chuàng)新升級、服務(wù)升級、技術(shù)升級,進(jìn)而保證:產(chǎn)品有新意,至少不出錯;品牌有認(rèn)同,至少沒有壞印象;渠道有優(yōu)勢,全渠道覆蓋最好,至少在某一渠道有優(yōu)勢;售后有保障,至少不能是一錘子買賣。以互聯(lián)網(wǎng)品牌為例,榮耀正走在這條路上。
另一個是由互聯(lián)網(wǎng)模式向精品模式進(jìn)化,走小而美的道路。拒絕一味地貪大貪全,在保證產(chǎn)品品質(zhì)的基礎(chǔ)上,合理分配資源,重點突破一兩個方向,保持競爭優(yōu)勢。不過,這不適合一個追求規(guī);钠放。如一加、努比亞等在此隊列。
當(dāng)然,進(jìn)入下半場之后,無論是全能模式,還是精品模式,保證產(chǎn)品品質(zhì)都至關(guān)重要。無論是全能模式,還是精品模式,都需要告別野蠻增長,開始精細(xì)化耕作。