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文/王新喜

根據(jù)中國(guó)信息通信研究院的數(shù)據(jù)顯示，2016年國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)出貨量為5.6億部，未來(lái)幾年每年更新量可能達(dá)到4億至5億部，而此前已經(jīng)沉積了約10億部廢舊手機(jī)。

根據(jù)工信部最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，截至2016年11月，中國(guó)手機(jī)用戶已達(dá)13.2億。智能手機(jī)每年的淘汰量也達(dá)到3-4億，但回收率不足2%。隨著手機(jī)廠商年年發(fā)新機(jī)，那么意味著舊手機(jī)會(huì)越來(lái)越多，電子廢棄品對(duì)于當(dāng)前的生態(tài)環(huán)境來(lái)說(shuō)，是一大隱患。另有數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)每年電子垃圾年產(chǎn)量有230多萬(wàn)噸，成為世界第二大電子垃圾生產(chǎn)國(guó)。

隨著人們環(huán)保意識(shí)的不斷提升，過(guò)去不太受到重視的廢棄電器電子垃圾回收行業(yè)開(kāi)始引起人們的關(guān)注。比如說(shuō)早前國(guó)際環(huán)保組織呼吁三星公開(kāi)召回Note7的處理計(jì)劃。而2014年版《廢棄電器電子產(chǎn)品處理目錄》也已將手機(jī)列入其中。如何解決這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)成為政府、許多廠商的重大課題。

在目前，正是每年有3億-4億部舊機(jī)被淘汰，催生了2000億元左右的手機(jī)回收市場(chǎng)。許多二手交易市場(chǎng)中以舊換新的電子產(chǎn)品市場(chǎng)，舊手機(jī)成為重要的交易單品。當(dāng)前回收舊手機(jī)的品臺(tái)有以愛(ài)回收網(wǎng)、回收寶、友通商城等電子回收平臺(tái)，以及以閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、百姓網(wǎng)為代表的綜合二手平臺(tái)。

二手交易市場(chǎng)雖然可以將舊手機(jī)二次利用價(jià)值釋放出來(lái)，但在二手交易市場(chǎng)，買(mǎi)賣(mài)雙方也大都為個(gè)人行為，這時(shí)候，問(wèn)題接連產(chǎn)生，比如手機(jī)定價(jià)難以規(guī)范、問(wèn)題描述的溝通成本太高、平臺(tái)對(duì)于交易雙方的誠(chéng)信規(guī)范尚不成熟、放鴿子或者交易欺詐現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，成交效率太低。

說(shuō)到底，這類(lèi)二手交易市場(chǎng)讓從發(fā)布信息，到買(mǎi)家找到賣(mài)家、或者買(mǎi)家找到賣(mài)家、討價(jià)還價(jià)、交易完成或者被放鴿子、退貨，整個(gè)交易過(guò)程的時(shí)間成本太長(zhǎng)太繁瑣，這些交易過(guò)程中的諸多痛點(diǎn)導(dǎo)致用戶也不愿在二手交易市場(chǎng)交易。所以我們看到國(guó)內(nèi)早前相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，七成舊手機(jī)被閑置在家。許多消費(fèi)者心中的“二手交易市場(chǎng)”是“低價(jià)甩賣(mài)廢品”的平臺(tái)，認(rèn)為舊手機(jī)在這些平臺(tái)上出售，是很難博得一個(gè)好價(jià)錢(qián)，索性就將其閑置處理。

因此，手機(jī)廠商事實(shí)上是站在舊手機(jī)回收鏈條上最有利的位置，它相對(duì)二手交易平臺(tái)來(lái)說(shuō)，手機(jī)廠商回收舊手機(jī)，即便定價(jià)不合理或者偏低的問(wèn)題，用戶是可以接受的，因?yàn)樗鼰o(wú)需消耗用戶討價(jià)還價(jià)的時(shí)間成本以及交易過(guò)程中的溝通成本，以及避免了交易過(guò)程中的欺詐現(xiàn)象，關(guān)鍵是渠道正規(guī)、用戶對(duì)其信任度高。

正是由于二手回收市場(chǎng)存在著諸多不規(guī)范現(xiàn)象以及局限性太大、交易過(guò)程有太多痛點(diǎn)沒(méi)有解決，所以，手機(jī)廠商們建立舊手機(jī)回收機(jī)制往往可以收到更好的效果。況且手機(jī)廠商需要拉動(dòng)新機(jī)的銷(xiāo)售，還面臨著手機(jī)零部件成本上漲的問(wèn)題，在手機(jī)中，各種零部件、有色金屬、黑色金屬、塑料、玻璃、面板等材料依然具有很大的價(jià)值。既避免了對(duì)生態(tài)環(huán)境的污染，也能產(chǎn)生新的經(jīng)濟(jì)效益。

在國(guó)內(nèi)，華為、魅族、oppo等廠商過(guò)去也有在做以舊換新服務(wù)，以一定的估價(jià)回收，讓消費(fèi)者加價(jià)購(gòu)買(mǎi)指定型號(hào)的新品，并且有效拉動(dòng)了門(mén)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，但國(guó)產(chǎn)廠商更多是小規(guī)模試水以舊換新服務(wù)而不是大規(guī)模推廣并且提到重要的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃上來(lái)。

在當(dāng)前來(lái)看，隨著手機(jī)用戶舊手機(jī)存量越來(lái)越多，閑置手機(jī)太多已經(jīng)成為阻礙用戶購(gòu)買(mǎi)新機(jī)的一個(gè)重要考慮因素，以舊換新提高用戶換機(jī)的積極性，把非換機(jī)用戶轉(zhuǎn)變?yōu)槟繕?biāo)客戶群，也可能成為影響手機(jī)廠商利潤(rùn)增長(zhǎng)的重要一環(huán)。電子垃圾甚至已經(jīng)影響到環(huán)保，如何變廢為寶也是考量著廠商們的智慧。

對(duì)廠商們來(lái)說(shuō)，回收后的手機(jī)可以競(jìng)價(jià)賣(mài)給下游回收廠商，或者拆解元器二次利用應(yīng)對(duì)今年手機(jī)元器件價(jià)格大漲的局面，或者可以從中提煉貴重金屬。比如說(shuō)由取得專(zhuān)業(yè)認(rèn)證的回收合作商從中提取黃金與黃銅這樣的金屬材料。至于其余的部分，可以利用做鋁合金窗架、家具以及玻璃瓷磚。

廠商們也可以學(xué)習(xí)緯創(chuàng)，緯創(chuàng)最近幾年開(kāi)始做售后服務(wù)與回收業(yè)務(wù)，緯創(chuàng)的做法是，把維修中報(bào)廢的電子產(chǎn)品回收再加值，在附加價(jià)值更高的電子廢金屬部分，緯創(chuàng)則以兩千萬(wàn)美元，入股全球頂尖的高科技金屬回收公司佳龍科技，雙方共同研發(fā)出最新的化學(xué)處理工藝，高效能提煉金、銀、鉑、硅、銅等貴重金屬二次利用。

某手機(jī)回收平臺(tái)創(chuàng)始人介紹說(shuō)，每噸廢舊手機(jī)中能提取出150克左右黃金，而每噸金礦石則只能提取到5克，相差近30倍。

蘋(píng)果就是一個(gè)變廢為寶的典型。蘋(píng)果的策略是把二手手機(jī)翻新出售，或者提煉重要貴金屬。有外媒給出的數(shù)據(jù)是，蘋(píng)果公布的環(huán)境報(bào)告顯示，通過(guò)回收舊電腦和智能手機(jī)，他們獲得了超過(guò)6100萬(wàn)磅鋼、鋁、玻璃和其它材料，而且還獲得了2204磅(約合999.7千克)黃金。蘋(píng)果公司早前也表示在2014 年中他們從廢舊設(shè)備中回收了超過(guò) 4 萬(wàn)噸電子垃圾，這其中回收的鋼鐵已經(jīng)足夠建設(shè)一條長(zhǎng)達(dá) 100 英里（約為 161 公里）的鐵路。蘋(píng)果通過(guò)回收舊電腦和智能手機(jī)獲得了價(jià)值近4000萬(wàn)美元的黃金，折合人民幣2.6億元左右。對(duì)于蘋(píng)果來(lái)說(shuō)，以舊換新是它推動(dòng)消費(fèi)者換機(jī)，驅(qū)動(dòng)iPhone產(chǎn)品迭代升級(jí)的重要策略。況且通過(guò)提煉貴金屬蘋(píng)果也收益頗豐。

在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，這種以舊換新也應(yīng)該成為手機(jī)行業(yè)一種有效的營(yíng)銷(xiāo)方式，對(duì)于當(dāng)下的手機(jī)用戶來(lái)說(shuō)，如何處理掉抽屜里的舊手機(jī)已經(jīng)非常頭疼，也存在著巨大的需求。在當(dāng)前的做法來(lái)看，蘋(píng)果值得其他廠商借鑒。今年3月，在推出iPhone 7半年后，蘋(píng)果再一次上線以舊換新服務(wù)，這一次蘋(píng)果甚至將舊手機(jī)的類(lèi)別擴(kuò)展到了Android手機(jī)。

這對(duì)于手機(jī)廠商來(lái)說(shuō)，通過(guò)貼補(bǔ)購(gòu)買(mǎi)新手機(jī)費(fèi)用的消費(fèi)者，同時(shí)又建立了一種回收二次銷(xiāo)售或者重要元器件提煉機(jī)制，對(duì)于行業(yè)來(lái)說(shuō)，有效的回收利用也一種良性循環(huán)的機(jī)制，因此，總的來(lái)說(shuō)，拉動(dòng)用戶對(duì)廢舊手機(jī)的處理，以銷(xiāo)量帶動(dòng)其上行勢(shì)頭，是手機(jī)廠商未來(lái)拉動(dòng)銷(xiāo)量甚至新的增長(zhǎng)點(diǎn)的重要競(jìng)爭(zhēng)力環(huán)節(jié)。

在這方面，手機(jī)廠商可以設(shè)計(jì)一套完整的價(jià)值估計(jì)體系，讓用戶可以在網(wǎng)站或者APP里拿二手機(jī)換取不同的商品，也可以二手機(jī)+現(xiàn)金換取手機(jī)等商品。其次建立一套分級(jí)的流程處理機(jī)制，針對(duì)較新、損壞程度較小的手機(jī)經(jīng)過(guò)分類(lèi)處理、翻新后放到二手市場(chǎng)；損壞程度較深的手機(jī)，可以將可用零部件拆解再利用。另外，還可以提供專(zhuān)業(yè)化的鑒定保障、合理估價(jià)以及清潔翻新等增值服務(wù)。

況且當(dāng)下手機(jī)廠商都在走線下渠道，而推廣線下渠道則需要吸納人氣，以舊換新政策與線下渠道模式有著很好的契合點(diǎn)，拉動(dòng)新機(jī)銷(xiāo)量也有很好的效果。如前所述，當(dāng)前難點(diǎn)在于，如何建立一整套回收再利用的技術(shù)與渠道銷(xiāo)售流程，真正讓回收到的舊手機(jī)轉(zhuǎn)手賺到錢(qián)。

筆者認(rèn)為，未來(lái)幾年，二手機(jī)回收市場(chǎng)可能是手機(jī)廠商的一大爭(zhēng)奪的增長(zhǎng)點(diǎn)。

作者：王新喜 TMT資深評(píng)論人 本文未經(jīng)許可謝絕轉(zhuǎn)載 我的微信公眾號(hào)：熱點(diǎn)微評(píng)（redianweiping)