IT之家6月19日消息 隨著寬帶技術(shù)的不斷發(fā)展和相關(guān)國家政策的持續(xù)推進，我國寬帶發(fā)展水平今年來有了顯著的提高，用戶規(guī)模也越來越大，但是隨之也產(chǎn)生了部分企業(yè)寬帶接入速率不達標、虛假或夸大宣傳等服務(wù)問題。

　　今天工信部正式在官網(wǎng)下發(fā)通知，將要開展寬帶接入服務(wù)行為專項整治工作。通知中明確了要重點整治的內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)宣傳不規(guī)范、協(xié)議內(nèi)容不完善、寬帶接入速率不達標等。

　　工信部將要重點整治的問題如下：

　�。ㄒ唬�業(yè)務(wù)宣傳不規(guī)范問題。

　　工信部要求各企業(yè)要切實落實《關(guān)于規(guī)范電信業(yè)務(wù)推廣和服務(wù)宣傳工作有關(guān)問題的通知》等文件要求，在進行業(yè)務(wù)宣傳時，應做到真實、準確、通俗易懂；實行明碼標價，標示醒目，價目齊全，確保用戶明明白白消費。不得有以下行為：

　　1、虛假宣傳或夸大宣傳，如將光纖到樓宣傳為光纖到戶，將未完成全面光改的小區(qū)宣傳為光纖全覆蓋，夸大寬帶接入速率，寬帶產(chǎn)品名稱與實際接入速率不符等。

　　2、不按規(guī)定明碼標價，如利用虛假的或使人誤解的標價內(nèi)容、標價方式進行價格欺詐，在標價之外收取未予標明的費用，免費試用期結(jié)束后未經(jīng)用戶同意擅自收費等。

　　3、隱瞞或模糊接入速率實現(xiàn)條件，如將共享帶寬宣傳為獨享帶寬，向用戶隱瞞共享情形下的接入速率，含糊其辭或使用晦澀難懂的表述誤導用戶等。

　　值得注意的是，工信部強調(diào)網(wǎng)絡(luò)接入段配置有交換機或集線器設(shè)備的視為共享寬帶，否則為獨享寬帶。

　�。ǘ�）協(xié)議內(nèi)容不完善問題。

　　工信部要求各企業(yè)要切實落實《工業(yè)和信息化部關(guān)于規(guī)范電信服務(wù)協(xié)議有關(guān)事項的通知》等文件要求，在與用戶訂立互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)協(xié)議時，要明確約定以下事項，并以顯著的方式提醒用戶注意：

　　1、寬帶上、下行速率。

　　2、與寬帶上下行速率對應的資費標準及交費方式。

　　3、寬帶接入實現(xiàn)方式，如光纖到樓（FTTB）、光纖到戶（FTTH）、非對稱數(shù)字用戶線路（ADSL）等。

　　工信部要求各企業(yè)要嚴格規(guī)范服務(wù)協(xié)議訂立行為，確保內(nèi)容真實、完整、清晰，不得隱瞞或淡化限制條款，并按照與用戶訂立的協(xié)議提供服務(wù)。

　�。ㄈ�）寬帶接入速率不達標問題。

　　工信部要求各企業(yè)要嚴格落實《互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)規(guī)范》文件要求，參照《寬帶速率測試方法 固定寬帶接入》規(guī)定的測速方法，確保有線接入速率的平均值達到簽約速率的90%。要在服務(wù)承載能力范圍內(nèi)發(fā)展用戶，確保用戶寬帶接入速率達標。

　　據(jù)悉本次專項整治時間為即日起至2017年11月30日，分為自查自糾階段（自即日起至8月31日）、監(jiān)督檢查階段（2017年9月1日至9月30日）、督導抽查階段（2017年10月1日至11月30日）三個階段。