一加創(chuàng)始人劉作虎

　　新浪科技 張俊

　　“患有強(qiáng)迫癥的產(chǎn)品經(jīng)理”，這是一加創(chuàng)始人劉作虎在知乎上對(duì)自己的介紹。

　　對(duì)于一加手機(jī)來(lái)說(shuō)，劉作虎扮演著首席產(chǎn)品經(jīng)理的角色，從產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)他都會(huì)親自把控�！皬�(qiáng)迫癥”則與一加的Slogan“不將就”相對(duì)應(yīng)，這位一加創(chuàng)始人見到Mac Pro的拆機(jī)圖會(huì)情不自禁地喊出“真美”，而看到布線太丑的DVD主板會(huì)毫不猶豫的把它摔到地上。

　　從2013年底成立，劉作虎已經(jīng)帶領(lǐng)一加走到了第四個(gè)年頭。四年里，中國(guó)智能手機(jī)行業(yè)風(fēng)云變幻，從互聯(lián)網(wǎng)思維甚囂塵上、到價(jià)格戰(zhàn)和機(jī)海戰(zhàn)術(shù)、再到搶占線下和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，一批批手機(jī)企業(yè)在其中沉沉浮浮。而一加從來(lái)是其中另類的一個(gè)：聚焦線上、一年一到兩款旗艦產(chǎn)品，雖然也曾犯過(guò)錯(cuò)，可當(dāng)劉作虎回過(guò)頭來(lái)，一加還是曾經(jīng)他想要的樣子。

　　“偏執(zhí)”

　　劉作虎畢業(yè)于浙江大學(xué)應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)，典型的理工男，原先在OPPO做藍(lán)光DVD和手機(jī)產(chǎn)品的經(jīng)歷讓他兼具著理工男的嚴(yán)謹(jǐn)與文科生的感性。

　　“背后的弧度我們是0.05、0.1毫米的調(diào)，這一個(gè)往下彎的更多一點(diǎn)點(diǎn)，機(jī)器會(huì)顯得更薄、手感會(huì)更好。但是稍微彎多一點(diǎn)點(diǎn)，括弧起始位置不一樣光澤就不一樣，就會(huì)看起來(lái)厚”，劉作虎拿著一加5向我們介紹說(shuō)，而為了達(dá)到圓潤(rùn)又硬朗的氣質(zhì)，工藝上還需要用球形刀一點(diǎn)點(diǎn)打磨好棱線，以致于CNC的時(shí)間增加了十幾分鐘，單個(gè)手機(jī)的成本更是增加了一二十塊錢。

　　“光造型就花了大半年時(shí)間打磨，反正這上面不停地折騰，這是我最痛苦的一代�！眲⒆骰⒄f(shuō)，而為什么這么做？他的答案很簡(jiǎn)單：沒什么理由，這樣看著才舒服。

　　這樣的細(xì)節(jié)還反映在很多方面，比如為了讓一加5手感更好，背部用了兩道噴砂工藝；為了屏幕10ms的滑動(dòng)體驗(yàn)，花了180天做出了40種方案。

　　“開發(fā)的同事最怕我改東西。我覺得不是時(shí)間問題，是追求的問題。我就覺得不舒服我再改，我就是堅(jiān)持ID和性能第一，寧可晚個(gè)3個(gè)月，也要把它做到我想要的效果�！眲⒆骰⒃�這樣表達(dá)他在產(chǎn)品上的“偏執(zhí)”。

　　而這樣的“偏執(zhí)”在與合作伙伴的合作中也表現(xiàn)的淋漓盡致。在一加5調(diào)試的過(guò)程中，劉作虎發(fā)現(xiàn)了高通芯片里有一個(gè)震動(dòng)馬達(dá)的驅(qū)動(dòng)有問題，導(dǎo)致一加5使用后震動(dòng)手感不夠好，于是就向高通說(shuō)驅(qū)動(dòng)有問題。高通方面一開始則覺得沒有什么區(qū)別，“你們?cè)趺刺岢鲞@樣的問題？從來(lái)沒有人給我提出這樣的要求”，而經(jīng)過(guò)幾次溝通，高通方面終于發(fā)現(xiàn)了問題并改進(jìn)了產(chǎn)品。

　　口碑為王

　　在劉作虎眼里，一加首先要把產(chǎn)品做好，吸引第一批用戶購(gòu)買，再通過(guò)這部分用戶，把好的口碑傳播出去，從而讓這些用戶推薦給身邊的親人朋友，吸引更多人來(lái)購(gòu)買。

　　劉作虎將其稱之為“喇叭形”營(yíng)銷，這種做法會(huì)比傳統(tǒng)的“漏斗形”營(yíng)銷效果慢，“但我們還是會(huì)堅(jiān)持這么做，因?yàn)檫@種做法是最扎實(shí)的，對(duì)用戶是最有利的，可能剛開始很少有人知道，但慢慢地知道的人會(huì)越來(lái)越多，每走一步都很踏實(shí)�！�

　　劉作虎曾分享過(guò)自己的一段經(jīng)歷，印度班加羅爾的體驗(yàn)店開業(yè)時(shí)，他碰到了一對(duì)六七十歲的老夫妻來(lái)買手機(jī)。就去問他們?yōu)槭裁磿?huì)來(lái)買一加手機(jī)，他們說(shuō)是兒子推薦的，這讓劉作虎更加堅(jiān)定了口碑營(yíng)銷的策略。

　　與口碑營(yíng)銷相比，劉作虎說(shuō)他最討厭的就是炫技和炒作。

　　此前，不少家手機(jī)廠商都宣稱系統(tǒng)中應(yīng)用了人工智能技術(shù)，劉作虎則直言看不懂，“他們講的太懸乎了我也不懂”，“我覺得人工智能還早，我最不喜歡的就是去蹭熱點(diǎn)，這些東西目前來(lái)講還比較虛�！�

　　而對(duì)于某些國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商在發(fā)布會(huì)上貶低蘋果他也不贊成，”無(wú)知的人才會(huì)這樣做”,他說(shuō),“有的品牌做營(yíng)銷總想干掉蘋果，然而他們做出來(lái)的產(chǎn)品體驗(yàn)跟蘋果比還有很大的差距。我們的用戶是一群知性且理性的人，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，用類似的這些營(yíng)銷方式，他們只會(huì)很反感。”

　　根據(jù)一加方面公布的數(shù)據(jù)，一加3T在海外的的凈推薦值達(dá)到70%以上，在歐洲更是達(dá)82%。在印度亞馬遜官網(wǎng)上，一加品牌用戶評(píng)分是4.4分，是手機(jī)品類中的最高分。

　　聚焦線上和海外

　　憑借在產(chǎn)品上的“偏執(zhí)”以及堅(jiān)持的口碑營(yíng)銷，2014年4月發(fā)布的一加1大獲成功，最后賣了超過(guò)150萬(wàn)臺(tái)，其中海外銷量占到了60%以上，《華爾街日?qǐng)?bào)》等海外知名媒體也對(duì)這家手機(jī)行業(yè)的黑馬也給出了高度的評(píng)價(jià)。同時(shí)，與當(dāng)時(shí)中國(guó)大多數(shù)手機(jī)企業(yè)不同的是，一加創(chuàng)業(yè)第一年就實(shí)現(xiàn)了盈利。

　　不過(guò)也正是2014年的成功讓一加的管理層在后續(xù)的戰(zhàn)略上有些急躁。

　　有了2014年的良好開局，同時(shí)加上2015年激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，一加管理層有了快速擴(kuò)張的企圖。在這一年，一加在國(guó)內(nèi)開設(shè)了45家線下體驗(yàn)店，推出了兩個(gè)操作系統(tǒng)，并在原有的旗艦機(jī)產(chǎn)品線外，另開了一條價(jià)格相對(duì)低的產(chǎn)品線X系列。但由于線下渠道成本的增加，軟件系統(tǒng)的不成熟以及新產(chǎn)品線的定位不夠清晰，2015年下半年，一加在國(guó)內(nèi)的口碑陷入被動(dòng)。

　　“做線下和線上必然有一個(gè)矛盾，做線下毛利一定要高，就要加價(jià)賣，對(duì)我們的品牌是一個(gè)傷害�！眲⒆骰⒒貞浾f(shuō)，價(jià)格較低的X系列在一些忠實(shí)用戶的眼里評(píng)價(jià)也不高。

　　2015年11月，在試水線下一個(gè)月后，劉作虎的一封內(nèi)部信被公開，總結(jié)稱當(dāng)時(shí)問題的出現(xiàn)在于不夠聚焦，“我們?cè)噲D抓住一切機(jī)會(huì)，覆蓋中國(guó)、歐美、印度、東南亞等市場(chǎng)，在中國(guó)兼顧線上和線下兩類渠道，于是把公司有限的資源投入到無(wú)限的市場(chǎng)中去，反而導(dǎo)致了我們的被動(dòng)和疲于奔命�！�

　　最終，一加決定加大歐美和印度市場(chǎng)的投入，而在國(guó)內(nèi)則聚焦線上業(yè)務(wù)，短期內(nèi)不再拓展線下渠道。

　　機(jī)會(huì)在2018年

　　劉作虎透露，經(jīng)歷過(guò)2015年底的調(diào)整之后，2016年上半年還在虧錢的一加最終在2016年已經(jīng)整體實(shí)現(xiàn)盈利。而他認(rèn)為，一加的春天在2018年。

　　“三四年前還會(huì)有很多小公司冒出來(lái)，但未來(lái)幾年新品牌再冒出來(lái)的可能性很小，品牌的數(shù)量也會(huì)越來(lái)越少，因?yàn)檎麄�(gè)產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈會(huì)越來(lái)越集中。”劉作虎說(shuō)，沒有好的供應(yīng)鏈，小品牌想做出好產(chǎn)品很難，要想與大品牌競(jìng)爭(zhēng)就更難。而一加由于與OPPO的特殊關(guān)系，則能夠共享OPPO的供應(yīng)鏈和生產(chǎn)工廠，這是一加的優(yōu)勢(shì)所在。

　　“我對(duì)國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì)說(shuō)，我不期望你們掙多少錢，就給我老老實(shí)實(shí)活到2018年，你們的春天就來(lái)了。”在劉作虎看來(lái)，到2018年線上渠道占比在25%-30%，會(huì)有1-1.2億的銷量規(guī)模。

　　“手機(jī)行業(yè)活下去就有機(jī)會(huì)�！眲⒆骰�強(qiáng)調(diào)，“我一直跟團(tuán)隊(duì)講不要著急，因?yàn)槟阋患本蜁?huì)犯錯(cuò)，犯錯(cuò)等春天來(lái)的時(shí)候你就死掉了。”

　　這位出身OPPO的一加創(chuàng)始人也毫不掩飾對(duì)OPPO理念的認(rèn)可, 他說(shuō)很多人對(duì)OPPO都有誤解,認(rèn)為靠的是營(yíng)銷一夜爆發(fā),” 本分才是OPPO成功最核心的武器”,劉作虎說(shuō), 只要一加踏實(shí)去做，一切只是時(shí)間和時(shí)機(jī)的問題。