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　　原標(biāo)題：自己的手機(jī)號(hào)為何不能自己做主？ 無(wú)法辦理手機(jī)銀行業(yè)務(wù) 無(wú)法注冊(cè)支付寶

　　■IT時(shí)報(bào)記者 章蔚瑋

　　隨著各種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及，對(duì)于人們來(lái)說(shuō)，手機(jī)號(hào)碼已不僅僅是打電話時(shí)按下的一串?dāng)?shù)字，而是“第二身份證”，和各種社交、支付、金融等工具捆綁得越來(lái)越緊密。這給人們生活帶來(lái)便捷的同時(shí)，也帶來(lái)了新的煩惱�，F(xiàn)在不少人使用的手機(jī)號(hào)是經(jīng)過(guò)二次流通的舊號(hào)卡，“上任主人”已經(jīng)用這個(gè)號(hào)碼注冊(cè)過(guò)相關(guān)業(yè)務(wù)，這給目前在用的用戶帶來(lái)不小麻煩，甚至陷入無(wú)法處理的尷尬境況。

　　用戶吐槽：手機(jī)號(hào)無(wú)法辦理手機(jī)銀行業(yè)務(wù)

　　市民張小姐最近向《IT時(shí)報(bào)》反映，自己去郵政儲(chǔ)蓄銀行辦理手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，卻被拒絕了，原因是銀行工作人員從系統(tǒng)中查詢到此手機(jī)號(hào)之前被其他人注冊(cè)使用過(guò)，銀行無(wú)法“擅自更換”，只能請(qǐng)張小姐更換手機(jī)號(hào)碼。

　　張小姐對(duì)此不能理解，自己這個(gè)手機(jī)號(hào)是從運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)購(gòu)買，按照規(guī)范流程完成了手機(jī)實(shí)名制認(rèn)證，為什么在手機(jī)銀行注冊(cè)時(shí)不能作為自己的身份認(rèn)證呢？

　　記者從運(yùn)營(yíng)商處了解到，手機(jī)卡號(hào)的回收和再利用是有具體規(guī)定的。

　　通常一張手機(jī)卡號(hào)申報(bào)拆機(jī)后6個(gè)月，運(yùn)營(yíng)商會(huì)將手機(jī)號(hào)碼回收，存底6個(gè)月后，這個(gè)手機(jī)號(hào)會(huì)進(jìn)行二次發(fā)售，中間的周期至少在1年以上。目前，新號(hào)卡與在市場(chǎng)上反復(fù)流通的舊號(hào)卡之間的比例在1:1左右。

　　隨著網(wǎng)絡(luò)銀行、手機(jī)銀行以及互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的興起，手機(jī)號(hào)作為互聯(lián)網(wǎng)世界中第二身份認(rèn)證的作用日益凸顯。用戶如果使用的手機(jī)號(hào)是二次流通的，確實(shí)會(huì)帶來(lái)一定風(fēng)險(xiǎn)。面對(duì)這種情況，一些銀行為了避免擔(dān)責(zé)而拒絕受理用戶提出的相關(guān)業(yè)務(wù)需求。

　　記者調(diào)查：各家銀行做法不一

　　《IT時(shí)報(bào)》記者對(duì)一些主流銀行進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，“被注冊(cè)過(guò)的手機(jī)號(hào)無(wú)法變更”并非行業(yè)內(nèi)的普遍做法，依然有不少銀行愿意通過(guò)人工核實(shí)的方式來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。

　　招商銀行泰興路網(wǎng)點(diǎn)和中山公園網(wǎng)點(diǎn)的工作人員分別表示，只要用戶能提供開(kāi)卡運(yùn)營(yíng)商的實(shí)名制認(rèn)證原件，證明手機(jī)卡號(hào)的最新歸屬，他們就能“撤銷”此前綁定的手機(jī)銀行，重新開(kāi)通手機(jī)銀行�！坝脩糁灰獛Ш蒙矸葑C、實(shí)名制認(rèn)證信息到柜臺(tái)，經(jīng)工作人員與運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行核實(shí)，一旦確認(rèn)用戶就是手機(jī)卡號(hào)的新主人，就能為他們重新開(kāi)通網(wǎng)上銀行�！闭行泄ぷ魅藛T表示。

　　中國(guó)銀行的相關(guān)工作人員也表示，類似的問(wèn)題并不難解決，“只要用戶帶上身份證、新手機(jī)卡號(hào)以及近兩個(gè)月的電信賬單，我們就能辦理手機(jī)號(hào)的解綁、變更業(yè)務(wù)�！�

　　而建設(shè)銀行的處理方式和郵儲(chǔ)銀行類似。建設(shè)銀行人士稱，要變更被注冊(cè)過(guò)的手機(jī)號(hào)，工作人員在操作時(shí)第一步就無(wú)法登錄系統(tǒng)。建行目前給出的解決方案是，建議用戶去運(yùn)營(yíng)商掛失手機(jī)卡，再辦理新卡，這樣系統(tǒng)就可以重新開(kāi)通和辦理。

　　有業(yè)內(nèi)人士分析，銀行不同的處理方式或與各自的操作系統(tǒng)不同有關(guān)系，有些銀行對(duì)市場(chǎng)響應(yīng)速度稍快，更具人性化。

　　支付寶對(duì)此也無(wú)解

　　新購(gòu)置的手機(jī)號(hào)碼想要注冊(cè)支付寶賬號(hào)，被發(fā)現(xiàn)“已被注冊(cè)”，又會(huì)遭遇什么呢？

　　對(duì)于這種情況，支付寶給出了兩種解決方法，一種是用戶更換“一個(gè)從未注冊(cè)過(guò)支付寶”的手機(jī)號(hào)碼重新注冊(cè)，另一種則是用郵箱注冊(cè)，注冊(cè)完成后，在個(gè)人信息中修改“綁定手機(jī)”的手機(jī)號(hào)。也就是說(shuō)，這個(gè)明明已經(jīng)變更了“戶主”的手機(jī)號(hào)依然不能成為戶主的注冊(cè)認(rèn)證信息。

　　對(duì)此，支付寶也顯得無(wú)奈。在相關(guān)說(shuō)明中，支付寶建議“手機(jī)號(hào)的新主人主動(dòng)與舊主人取得聯(lián)系，先要求對(duì)方解綁，自己再綁上……”，對(duì)此有用戶表示，“我怎么知道前主人是誰(shuí)呢？”顯然這依然無(wú)法真正解決一卡被多用的認(rèn)證漏洞。

　　與第三方支付機(jī)構(gòu)相比，公共服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)手機(jī)號(hào)碼更換的“新戶主”寬容許多。記者致電火車票預(yù)訂12306、上海公積金服務(wù)熱線12329后都得到了有效的解決方法：一旦發(fā)現(xiàn)手機(jī)號(hào)碼此前被注冊(cè)過(guò)，需要重新變更使用者，他們會(huì)安排工作人員向運(yùn)營(yíng)商核實(shí)實(shí)名信息，一旦確認(rèn)，用戶只需要用新手機(jī)號(hào)撥打12306、公積金服務(wù)熱線，就能進(jìn)行改綁。對(duì)于在柜面中有過(guò)面簽的公積金用戶，則需要帶上身份證和新手機(jī)號(hào)去柜臺(tái)完成變更。