華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)副總裁、大中華區(qū)總裁朱平

　　新浪科技訊 7月29日下午消息，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)近日公布了2017年上半年業(yè)績(jī)，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)副總裁、大中華區(qū)總裁朱平在業(yè)績(jī)發(fā)布后接受了新浪科技等媒體的采訪。朱平表示，華為智能手機(jī)在中國(guó)的市場(chǎng)份額已經(jīng)達(dá)到23.3%，未來(lái)將在品牌和質(zhì)量上精耕細(xì)作。同時(shí)華為要在智能生活和新零售等方面持續(xù)發(fā)力。

　　業(yè)績(jī)顯示，2017年上半年華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)銷售收入1054億元，同比增長(zhǎng)36.2%。今年上半年華為智能手機(jī)發(fā)貨量7301萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)20.6%。朱平援引第三方數(shù)據(jù)顯示，華為在中國(guó)市場(chǎng)的份額已經(jīng)達(dá)到23.3%，繼續(xù)保持第一。

　　在品牌、質(zhì)量和服務(wù)上精耕細(xì)作

　　朱平認(rèn)為，上半年銷售收入和智能手機(jī)發(fā)貨量的增長(zhǎng)要?dú)w功于華為這兩年進(jìn)行的徹底的轉(zhuǎn)型。“今天的成績(jī)是我們一段時(shí)間努力的結(jié)果，我們一直在追求品牌和體驗(yàn)，想用我們的科技和美學(xué)等方面基礎(chǔ)研究的積累，加上對(duì)新的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的投入，希望我們有非常強(qiáng)大的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，給消費(fèi)者提高產(chǎn)品體驗(yàn)。”

　　根據(jù)華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)CEO余承東在業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上公布的數(shù)據(jù)，過(guò)去十年，華為在研發(fā)上的投入達(dá)450億美元，2016年在全球企業(yè)研發(fā)投入中排名第9，在中國(guó)排名第一。“我們?cè)敢夂穹e薄發(fā)，從我們的投入結(jié)構(gòu)可以看出來(lái)，我們一定不是一個(gè)營(yíng)銷型和渠道型的公司，一定是一個(gè)以技術(shù)驅(qū)動(dòng)、以品牌驅(qū)動(dòng)的公司�！敝炱秸f(shuō)。

　　對(duì)于智能手機(jī)市場(chǎng)未來(lái)的趨勢(shì)，朱平表示，一是今年中國(guó)市場(chǎng)比較集中的檔位在2000到3000元、3000到5000元，而1000元以下的銷量占比在減少，這代表了消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)；二是品牌集中度也在提升，前10大品牌占據(jù)整個(gè)智能手機(jī)銷量近90%，前6大品牌也占了百分之七八十。

　　在這個(gè)背景之下，華為將更加注重在品牌、質(zhì)量和對(duì)消費(fèi)者的體驗(yàn)、服務(wù)上進(jìn)行精耕細(xì)作。

　　業(yè)績(jī)顯示，華為高端智能手機(jī)（P和Mate系列）發(fā)貨量同比增長(zhǎng)100%，智能手機(jī)ASP（平均銷售價(jià)格）同比增長(zhǎng)28%。朱平透露，華為今年在中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)步最快的是3000—5000元檔位，市場(chǎng)占比已經(jīng)實(shí)現(xiàn)第一，接下來(lái)將在5000元以上檔位進(jìn)行發(fā)力。

　　“我們面臨著一個(gè)大的機(jī)會(huì)，需要做大的變革，我們有充分的條件去上一個(gè)大的臺(tái)階，這個(gè)臺(tái)階并不意味著我們的收入或者是銷量的增長(zhǎng)，而是真正地把我們的品牌的追求和對(duì)消費(fèi)者的體驗(yàn)再上一個(gè)臺(tái)階，這是我們一個(gè)非常大的決心，或者說(shuō)也是未來(lái)的挑戰(zhàn)�！�

　　根據(jù)朱平的介紹，華為在全國(guó)建立了657家客戶服務(wù)中心，覆蓋全國(guó)278個(gè)城市及縣區(qū)，用戶可以直接到店接受服務(wù)。同時(shí)建立了包括熱線、服務(wù)App，微信公眾號(hào)等多個(gè)為消費(fèi)者服務(wù)的快速入口。

　　布局智能生活

　　”現(xiàn)在人類社會(huì)正面臨著面向智能社會(huì)的躍進(jìn)，這是一個(gè)大的機(jī)會(huì)，也有一些大的挑戰(zhàn)，華為必須做出大的變革�！爸炱秸f(shuō)，華為將繼續(xù)保持在新領(lǐng)域投入和突破，包括人工智能、AR、VR、云服務(wù)、運(yùn)動(dòng)健康等新業(yè)務(wù)領(lǐng)域。而這些技術(shù)和創(chuàng)新方面的投入，未來(lái)會(huì)轉(zhuǎn)化成為華為在整個(gè)產(chǎn)業(yè)上的優(yōu)勢(shì)。

　　以人工智能為例，他認(rèn)為在智能手機(jī)向智慧手機(jī)發(fā)展的過(guò)程中，人工智能一定會(huì)帶來(lái)新的人機(jī)互動(dòng)以及更加人性化、個(gè)性化的業(yè)務(wù)，這就需要將整個(gè)生態(tài)能夠很好的協(xié)同起來(lái)。在業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上，余承東也已經(jīng)正式宣布，華為將在今年秋季推出人工智能芯片。

　　華為在智能硬件和智能家居方面也進(jìn)行了長(zhǎng)久布局，朱平則更愿意將其統(tǒng)一為智能生活。他介紹，一方面華為會(huì)推出一些新的產(chǎn)品，另一方面是將現(xiàn)有產(chǎn)品與新技術(shù)結(jié)合，推動(dòng)其智能化。“比如窗簾，一種是傳統(tǒng)窗簾，一種是智能窗簾，空調(diào)也一樣。大家可以設(shè)想一下未來(lái)的智能生活，它一個(gè)家庭場(chǎng)景的集成，各個(gè)產(chǎn)品之間有非常好的互動(dòng)，而且你不一定在現(xiàn)場(chǎng)，可能是遠(yuǎn)程調(diào)用的，這個(gè)想想就很激動(dòng)�！�

　　朱平表示，在智能硬件、智能產(chǎn)品方面，華為會(huì)采取多種方式，不僅是自己生產(chǎn)，也會(huì)和全球頂級(jí)的合作伙伴進(jìn)行合作。他同時(shí)表示，華為的智能生活布局會(huì)有清晰的邊界，會(huì)以手機(jī)為核心，圍繞用戶群進(jìn)行智能硬件產(chǎn)品的系統(tǒng)延展。

　　發(fā)力新零售

　　在零售和服務(wù)方面，朱平也提到了最近火熱的新零售概念。

　　“我們看到消費(fèi)者行為有一些變化，所以也要不斷地契合消費(fèi)者行為變化的趨勢(shì)去做新的嘗試。比如用戶購(gòu)買習(xí)慣方面，很多消費(fèi)者更習(xí)慣于到生活商圈進(jìn)行購(gòu)買�！�

　　他進(jìn)一步說(shuō)道，華為看到了全場(chǎng)景和端到端的趨勢(shì)，而這實(shí)際上圍繞的就是智能生活的場(chǎng)景。原來(lái)是單一手機(jī)的銷售，后來(lái)豐富到體驗(yàn)店的概念，而華為下一代的布局會(huì)基于智能生活的綜合體驗(yàn)場(chǎng)所，名稱可能會(huì)叫華為智能生活館。

　　朱平介紹，今年華為的縣級(jí)體驗(yàn)店已經(jīng)達(dá)到1556家，市級(jí)體驗(yàn)店有531家，總數(shù)已經(jīng)超過(guò)2000家。同時(shí)華為將根據(jù)新零售的特點(diǎn)以及消費(fèi)者的行為的變化，繼續(xù)在體驗(yàn)店的數(shù)量、結(jié)構(gòu)上進(jìn)行布局。

　　“從第三方調(diào)研看，線下在中國(guó)占比70%甚至更多，從銷售結(jié)構(gòu)來(lái)說(shuō)，我們線下還是要更多的。但是從銷售產(chǎn)品的露出，線上消費(fèi)者購(gòu)買的頻率也非常高，華為會(huì)進(jìn)一步推進(jìn)線上線下在渠道和消費(fèi)者體驗(yàn)上的融合�！敝炱秸f(shuō)。（張�。�