《華爾街日報》的一篇報道揭開了兩家科技巨無霸企業(yè)在用戶數(shù)據(jù)上的分歧。
事件的導(dǎo)火索是騰訊指控華為 2016 年底發(fā)布的一款以人工智能為賣點的手——榮耀 Magic 收集包括微信聊天信息在內(nèi)的用戶數(shù)據(jù),“實際上奪取了騰訊的數(shù)據(jù),侵犯了微信用戶的隱私!
騰訊已就此事要求中國政府介入。
華為則否認(rèn)侵犯了用戶隱私,稱僅在用戶通過手機設(shè)置授權(quán)的情況下收集用戶活動信息,并且所有用戶數(shù)據(jù)都屬于用戶,而不屬于微信或者榮耀 Magic。
一邊是全球前三中國最大的智能手機品牌。2017 年第二季度的數(shù)據(jù)顯示,華為智能手機全球出貨量 3850 萬部,僅次于三星的 7980 萬部和蘋果的 4100 萬部,是全球第三大手機品牌。其中在本土出貨 2350 萬臺,是中國最大的智能手機品牌,縱然經(jīng)歷過風(fēng)波,憑借著深厚的技術(shù)研發(fā)能力和關(guān)鍵核心部件的自給自足,華為近兩年的上升勢頭不減。榮耀 Magic 這款產(chǎn)品本身便是它對外的一次軍備展示,擁有領(lǐng)先業(yè)界的前后對稱的曲面設(shè)計、40W 快速充電等等。
另一邊是全球最大的社交網(wǎng)絡(luò)巨頭,坐擁兩大十億級用戶量的社交 app,QQ 和微信。截至 2016 年 12 月,作為此次分歧核心的微信及 WeChat 合并月活躍用戶數(shù)就已達到了 8.89 億,日均使用時長 4 小時及以上的用戶占 34.6%。其中積累的用戶行為數(shù)據(jù)和用戶信息量相當(dāng)可觀。
騰訊和華為的分歧妥善解決的話將會成為互聯(lián)網(wǎng)公司和手機廠商在此類問題上的一個樣板,否則,也意味著對用戶數(shù)據(jù)的爭奪會愈演愈烈。
尤其是當(dāng)下手機廠商都已把研發(fā)重心往人工智能偏移,力求在下半場的賽程中繼續(xù)占有一席之地,甚至是擁有更多話語權(quán)。滲透力和用戶黏性極強的微信則擁有著海量高價值的用戶數(shù)據(jù),而用戶數(shù)據(jù)恰恰是訓(xùn)練人工智能不可缺少的元素。
榮耀 Magic 本身就是華為在手機人工智能上的一次搶灘,驗證它關(guān)于未來手機的理念,以人臉識別作為身份認(rèn)證和手機敏感信息的定向展示,與支付寶、航旅縱橫、滴滴、攜程、順風(fēng)速運、大眾點評、科大訊飛、格瓦拉電影、有道詞典、tobii 等合作,打通 app 間數(shù)據(jù),提供流暢一體的手機服務(wù)。具體到微信上,把聊天中的時間、地點、電影等關(guān)鍵信息提取和轉(zhuǎn)化為可點擊操作的超鏈接,用于指定待辦事項、行車路線、訂票信息等等。
在系統(tǒng)級別進行語義分析、信息推薦,勢必要涉及隱私問題。當(dāng)時發(fā)布會上榮耀總裁趙明介紹,榮耀 Magic 的做法主要包含兩個方面,第一,系統(tǒng)獲取用戶數(shù)據(jù)需要用戶授權(quán);第二,個人數(shù)據(jù)本地化處理。不過,這個本地化處理更多的是針對第三方,用戶的個人數(shù)據(jù)不會對第三方開放,但是,這些信息當(dāng)然會經(jīng)過榮耀的數(shù)據(jù)中心。
正是這一部分內(nèi)容扯動了騰訊的神經(jīng),繼而申請工信部介入。工信部則暗示雙方自行磋商解決,華為方面也希望友好解決此事。
而從華為官方的預(yù)熱海報中,我們看到今年 10 月份正式亮相的華為 Mate 10 核心亮點除了全面屏外,就是人工智能芯片。必然也少不了系統(tǒng)級的人工智能方案。
華為肯定不會是唯一一個這么做的。龐大的中國市場擁有著數(shù)量眾多、出貨量頗豐的手機品牌。
以近期剛公布的 2017 第二季度智能手機統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看,全球出貨量前五名中,后三位被華為、OPPO 和小米包攬,在 3.416 億部的出貨量中占據(jù) 25.6%,而被歸入“其他”類別中還有 vivo、金立這樣出貨量頗為可觀的國產(chǎn)手機品牌。
當(dāng)這些手機品牌全部開始以人工智能為賣點,用戶數(shù)據(jù)的歸屬以及手機用戶信息的邊界在哪里,是一個頗為棘手的問題。在小米剛剛發(fā)布的 MIUI 9 系統(tǒng)中,它已經(jīng)開始像榮耀 Magic 那樣,調(diào)度各應(yīng)用內(nèi)的數(shù)據(jù),包括微信。
比如你收到朋友分享的一條淘寶信息,小米手機可以直接在底部顯示淘寶鏈接;比如你跟朋友討論吃什么,可以長按該信息調(diào)出大眾點評的頁面。隨著時間推移,以國內(nèi)手機品牌的學(xué)習(xí)能力和執(zhí)行效率,這將會出現(xiàn)在越來越多的手機上。
這也意味著,戰(zhàn)爭才剛剛開始,一方是手握海量用戶和海量數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭,另一方是咄咄逼人的手機品牌和智能手機的未來。
一個可怕的事實是,生產(chǎn)這些數(shù)據(jù)的用戶恰恰成了被忽視的那一個。