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文/百略網(wǎng)
近日,“勞模”雷軍到河南各地走訪,引發(fā)了頗多關(guān)注。幾日來,雷軍先后去了洛陽、南陽、許昌、鄭州四個市,伊川、汝陽、鎮(zhèn)平、唐河、方城五個縣,以及十多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、五家小米之家,對河南各級市場有了更深入的了解。
雷軍表示,會加大投入力度,把更多的小米新國貨帶給更多的用戶。不過有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)店面還貼著友商vivo的巨大廣告,基層形勢嚴(yán)峻。
此前雷軍曾透露,小米過去兩年遭遇了三大困難,第一線上市場遭遇惡性競爭;第二是小米(我們)專注線上,但錯過了縣鄉(xiāng)市場的線下?lián)Q機(jī)潮;還有就是高速成長帶來的管理挑戰(zhàn)。
他認(rèn)為,第二個困難是小米遇到的最大困難,本質(zhì)上是小米的商業(yè)模式出現(xiàn)了問題:
電商只占商品零售總額的10%,到今天為止90%的人買東西還是在線下買,也就是說就算線上100%是你的,你也只有10%的市場。
這樣看來雷軍此行的目的是將銷售重點(diǎn)計劃轉(zhuǎn)至線下的路數(shù),而如何用線上的價格,高效率的做線下,是小米接下來要面臨的問題。
基層形勢嚴(yán)峻
上月底,小米宣布已經(jīng)簽訂為期三年的 10 億美元銀團(tuán)貸款協(xié)議,這筆錢將用來完成“新零售”和“國際化”兩個重大戰(zhàn)略。
其中新零售指的是Online+Offline,小米的線下商店已經(jīng)開了 150 家,三年內(nèi)的目標(biāo)是 1000 家。
隨著小米大規(guī)模殺向線下市場,對于渠道和門店的爭奪已經(jīng)越演越烈。有渠道商反映,小米直接把魅族河北的省包給撬走了,也挖了不少華為的渠道和門店。
去年4月8日,位于北京核心商圈世貿(mào)天階的小米之家開業(yè),這個地方本來是華為先談的,但是由于華為都是通過代理商開店,談得比較慢,而小米直接談自營,很快就跟業(yè)主敲定了。
不過,無論是小米還是華為,都對OPPO和vivo鐵板一塊的渠道體系沒有太多的辦法,目前還沒有聽到OV渠道反水的消息。
另有一家全國性手機(jī)連鎖零售商的高層透露,賣一部小米手機(jī)才掙幾十塊錢,而且小米還要求他們在門店中開辟小米產(chǎn)品專區(qū),算了算劃不來,于是也就沒有大規(guī)模合作。
也就是說擺在小米發(fā)展線下的終極問題,還是利益分配的問題。只要小米堅持高性價比的商業(yè)模式,就很難給線下的渠道合作伙伴留下足夠的利潤空間,也就無法保證他們銷售小米產(chǎn)品的積極性。
小米小店公測
為此小米也祭出了殺招,內(nèi)測已久的小米小店終于開始公測了,時間點(diǎn)恰好是雷軍河南行結(jié)束之后。
按照官方的說法,小米小店是小米旗下的官方銷售渠道(前身小米直供),采用“區(qū)域電商平臺”模式,面向海量的區(qū)、縣、鄉(xiāng)、村用戶,堅持官方同價、貨到付款、送裝一體、服務(wù)到家,加盟后可共享小米的產(chǎn)品、倉儲、物流、售后等體系,實(shí)現(xiàn)個人低成本創(chuàng)業(yè)。
小米小店可以實(shí)現(xiàn)個人賣家和小米官方的直接訂貨,按照官網(wǎng)報價統(tǒng)一采購,官方發(fā)貨,賣家可以賺取其中的差價;擁有四大優(yōu)勢:低成本的創(chuàng)業(yè)、官方正品保證、多重利好保障利益、全方位的總部支持。
說的通俗一點(diǎn),小米對小店的經(jīng)營者沒有身份限制,不需要金額巨大的前期資金投入,更不必?fù)碛袑?shí)體門店。大學(xué)生、小雜貨店店主等都可以申請開店,在通過小米的篩選、面試、復(fù)試和初步培訓(xùn)之后就能馬上開始經(jīng)營。
小米小店的口號是“從米粉到伙伴”,實(shí)際就是將米粉培養(yǎng)為店長,作為一個輻射點(diǎn)覆蓋周邊的人,從而讓更多的人購買小米的產(chǎn)品,米粉又怎么看這種營銷策略呢?
套路深限制多
一些小米小店的店長分享了他們的運(yùn)營經(jīng)歷。他們有的在石家莊、大連、貴港、貴陽等幾個城市開展生意,有的是醫(yī)學(xué)院大學(xué)生,有的則是有手機(jī)銷售經(jīng)驗(yàn)的店長。
這些經(jīng)營者大多通過小店的鏈接和二維碼招攬客流。小米小店的商品展示頁面完全相同,有購買意向的消費(fèi)者需要先電話聯(lián)系小店店長,再由店長下單,小米才會從倉庫中向其發(fā)貨。
這個鏈條梳理下來不難發(fā)現(xiàn),小米小店的分銷代理體系只有一級,小店經(jīng)營者可以直接接觸到消費(fèi)者,了解他們的反應(yīng)和態(tài)度。
在產(chǎn)品供應(yīng)問題上,小米小店采用小規(guī)模供貨的方式,這樣不會給小店經(jīng)營者帶來很大的庫存壓力。根據(jù)公開數(shù)據(jù),小米在全國已經(jīng)建立了數(shù)十個倉儲物流中心,小店體系的運(yùn)轉(zhuǎn)要仰賴于此。
對于店長的管理,小米有三個禁止:所有商品不準(zhǔn)加價;不準(zhǔn)跨區(qū)域銷售;禁止惡意刷機(jī)。
小米創(chuàng)新部總監(jiān)秦濤表示,有多大服務(wù)能力就劃定多大的銷售區(qū)域。還在讀書的大學(xué)生社會關(guān)系簡單,潛在銷售對象可能就只有身邊的同學(xué)校友。即便如此,他們?nèi)孕枰冻鰟趧印?/p>
對于小店的經(jīng)營者,小米會按照銷售業(yè)績向他們支付酬勞,但具體的核算標(biāo)準(zhǔn)并沒有對外公布。
吃相并不好看
官方數(shù)據(jù)顯示,小米小店在一百多天里,達(dá)成了3億元的成交額。以平均每部手機(jī)售價1000元來計算,大概賣出去了30萬部。
小米小店沒有上架小米6等熱門機(jī)型,它的產(chǎn)能分配策略仍然是小米網(wǎng)和小米之家優(yōu)先。對于有意購米6等機(jī)型的用戶來說,幾乎毫無吸引力。
此外還有店長反映,收益低、物流差、貨不全、地推難等是現(xiàn)階段小米小店面臨的主要問題,而且政策越來越坑經(jīng)營者……
另據(jù)捷孚凱(GFK)對中國手機(jī)市場的監(jiān)測,2017 年拉動小米銷量上漲的主要是線上市場(中國),還有就是印度等海外市場。
今年 6 月份小米的出貨量相比去年同期提升 39%,這主要是年中的電商促銷帶來的。放在網(wǎng)上賣的手機(jī)占到小米總出貨量的 70%。相比之下 Vivo 的線上部分只占 4%。
小米 2016 年全年手機(jī)銷量 4150 萬,平均每天 11.4 萬部。今年 Q2 手機(jī)出貨 2120 萬部(另有數(shù)據(jù)為 2316 萬臺),平均每天 23.6 萬部,小米小店帶來的銷量非常有限。
小米還有一句口號是“因?yàn)槊追,所以小米!毙∶仔〉陸?yīng)該是一種“綁架”粉絲的創(chuàng)舉了,但是吃相并不好看……