隨著科技的發(fā)展，手機如今已經(jīng)成為人們眼中的快消品。尤其是近幾年，中國手機品牌不斷崛起，與國際高端品牌展開競爭，全球手機市場已經(jīng)呈現(xiàn)出百花齊放的態(tài)勢，在此之中中國手機市場更深受各個廠商重視。由此，智能機更新?lián)Q代的間隔越來越短，從一年、半年到一季度，眼花繚亂的產(chǎn)品就這樣問世了。不過，除頻繁的更新?lián)Q代之外，人們消費水平的升級同樣是讓手機成為快消品的主要原因。但就在新舊產(chǎn)品比例差距不斷拉大的時候，舊手機該怎么辦的問題突顯出來，由此有了如今的二手手機市場。

手機中國聯(lián)合轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)布《二手手機交易現(xiàn)狀調(diào)研報告》

　　在二手手機市場顯現(xiàn)無限生機的當下，其真正的市場現(xiàn)狀如何？手機中國聯(lián)合國內(nèi)知名二手交易平臺轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)布《二手手機交易現(xiàn)狀調(diào)研報告》，對中國二手手機市場進行了深度調(diào)查，手機中國將深入解讀二手手機交易現(xiàn)狀調(diào)研報告，還原一個你可能不太了解的二手手機市場。

　　二手手機“存量紅利”浮現(xiàn)

　　《二手手機交易現(xiàn)狀調(diào)研報告》中提到，美國調(diào)查公司IDC數(shù)據(jù)顯示，2016年全球智能手機總銷量為14億7060萬部，僅增加2%。雖然高于預(yù)期，卻與2015年10%的增長率無法匹敵。由此可見，智能手機“人口紅利”正在衰減，二手手機流轉(zhuǎn)的“存量紅利”正在浮現(xiàn)。

二手手機“存量紅利”浮現(xiàn)

　　雖然“智能機人口紅利正在衰減”，字面上與我上面所說的“智能機市場百花齊放”意思相悖，但這兩者之間其實算得上因果關(guān)系。智能機市場百花齊放帶來了大量的新產(chǎn)品，不過隨著智能機更新?lián)Q代時間縮短，每代產(chǎn)品之間的創(chuàng)新逐漸減少，這導(dǎo)致智能機同質(zhì)化，銷量增長嚴重放緩，購買力不如從前。而智能機銷量增長放緩，換一種說法是“智能機銷量增長接近飽和”，這意味著智能機的普及率已經(jīng)相當高，每個用戶手里至少擁有一部手機，不需要即刻換新。但當市場中再次出現(xiàn)創(chuàng)新幅度大且擁有黑科技的高端旗艦機型時，用戶一旦有了換新需求、追新的欲望，目前手里的智能機就成了潛在的二手手機，并以廣泛的普及率和龐大的保有量帶來紅利。

　　舊手機竟然在抽屜里補覺？

　　報告引用IDC的數(shù)據(jù)證明二手手機存在“存量紅利”，而據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，48.26%的人會在1年到2年內(nèi)里更換手機，平均6個月到一年就更換手機的達到14.33%。關(guān)于換機理由以及舊手機去哪了，有55.7%的調(diào)查對象比較任性憑感覺換機，而43.32%的舊手機住進了抽屜。透過轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)大數(shù)據(jù)的調(diào)查結(jié)果，不難看出平均接近50%的人換機不頻繁，存在盲目換機，甚至沒有合理安排舊手機的意識。

換機頻率&換機原因

舊手機都去哪了？

　　此外，對于換機是否選擇買二手，報告顯示，42.14%的人在“質(zhì)量靠譜”的情況下考慮買二手，56.75%的人堅決不買二手手機。對比顯而易見，目前二手手機仍不是市場主流，用戶對二手手機交易抱著觀望又不愿涉足太深的態(tài)度。

　　“資金不充足”竟成換機最大阻礙

　　一般用戶購買新機時都會最先考慮產(chǎn)品的性能。但往往性能高的機型大部分定位高端，售價較高。調(diào)研報告顯示，有76%的用戶購機考慮因素首選性能；在換手機考慮的品牌中，華為和蘋果支持者最多，分別占比為58.69%和43.53%。但即將推出的華為Mate 10和iPhone 8均為預(yù)定的頂級旗艦，售價不菲。用戶換機最先考慮這兩款產(chǎn)品，一方面體現(xiàn)著消費水平的升級，大家都在追求更好的，另一方面反應(yīng)出以舊換新需求，為二手手機交易制造機會。

換機預(yù)算調(diào)查

換機選擇品牌調(diào)查

換機資金不足選擇購買二手

　　轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)大數(shù)據(jù)顯示，49.44%的人換機預(yù)算是兩千到五千，35.33%的人預(yù)算是一千到兩千。但以華為Mate 10和iPhone 8為例，這兩款旗艦的售價預(yù)計會超過五千，大多數(shù)人購買高性能新機的預(yù)算不足，而這也是導(dǎo)致受訪用戶選購二手手機的最大動機。如今，賣舊換新就已成為補足預(yù)算差價的手段，賣家以賣出舊手機換取購新資本，買家可以用更少的錢使用品牌升級的上代旗艦，這是賣舊換新的意義。

　　消費者顧慮暴露市場亂象，時代呼喚行業(yè)標準

　　隨著以舊換新需求的增多，二手手機本該擁有更大的交易量，但實際中二手手機需求和交易量的不匹配，暴露了如今二手手機市場的亂象。報告指出，在二手手機交易中，有34.14%的人希望將舊手機賣掉換錢，但49.58%的人會擔心不規(guī)范的市場環(huán)境導(dǎo)致隱私泄漏。從賣家角度出發(fā)，其主要考量的標準是個人隱私能否得到保障。作為買家，他們對于買二手手機最大的擔憂是：手機有暗病、翻新機、手機來源不合法。而造成買家憂慮的原因之一，就是混跡在行業(yè)內(nèi)的黃牛黨們。

不買賣二手手機的原因

　　二手手機平臺的崛起，與此同時帶來的隱患是將線下黃牛帶到了線上。不法商販和黃牛黨利用二手手機市場的漏洞，以高價、翻新機來哄騙小白消費者購買。非資深機友的小白用戶，對手機本身的一些情況并不了解，甚至沒有驗機的能力，這讓二手手機市場中的不法份子有機可乘。

用戶對黃牛黨的顧慮

　　而在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，很多人通過互聯(lián)網(wǎng)獲得信息，線上交易量也在不斷增多。從調(diào)研報告中來看，31.16%的人通過社交網(wǎng)絡(luò)了解手機，69.75%的人考慮從電商平臺更換手機，大家都比以前更加依賴互聯(lián)網(wǎng)。

大多數(shù)人通過互聯(lián)網(wǎng)了解手機

電商平臺處理舊手機的人數(shù)占比更多

　　在網(wǎng)上沖浪的這些人，認知先進，更容易在二手交易平臺產(chǎn)生手機交易。那么，他們確認二手手機質(zhì)量的方式又是什么？報告顯示，81.91%的人支持第三方驗機驗機。用戶驗機需求如此之強，也進一步體現(xiàn)出在互聯(lián)網(wǎng)上進行二手手機交易的用戶，會從省事和安全角度出發(fā)選擇有保障的二手交易平臺。

用戶更信賴有保障的平臺

　　在紛繁復(fù)雜的二手手機交易市場，亂象叢生中，用戶需要二手交易平臺提供的保障，更亟需行業(yè)標準來確保自己在二手交易中的財產(chǎn)、隱私安全。 

　　怎樣的二手交易平臺才算合格？

　　與其說在行業(yè)亂象下用戶需要什么，不如說二手交易平臺該怎么做才能幫助用戶建立對二手行業(yè)的信任。那么，重質(zhì)量重服務(wù)一定是最關(guān)鍵的，而目前國內(nèi)二手交易平臺中，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在質(zhì)量把控和服務(wù)體制上都已達到行業(yè)領(lǐng)先水平。

　　就服務(wù)而言，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是首個二手手機C2C交易領(lǐng)域提供驗機的二手交易平臺，擁有30天售后保障等標準化交易流程，在B2C交易中引入微信社交關(guān)系建立信用體系，無疑為用戶提供了舒適的交易環(huán)境。48小時即可達到60%的成交率，在總手機品類訂單中82.12%的驗機訂單，以及高達94.36%的驗機后確認收貨占比，足以說明二手交易用戶對轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)相當信賴，滿意度頗高。

　　拿產(chǎn)品質(zhì)量來說，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺上，手機品類豐富，供用戶選擇的條件更多，并有專業(yè)質(zhì)檢師把控產(chǎn)品質(zhì)量，支持郵寄驗機、同城驗機兩種驗機方式，確保用戶用上優(yōu)質(zhì)的二手手機。目前轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品中用戶對驗機服務(wù)評價的結(jié)果是，滿意率高達97%，從這方面數(shù)據(jù)來看，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在技術(shù)能力與用戶體驗上有絕大的優(yōu)勢。據(jù)手機中國調(diào)查顯示，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手手機交易已經(jīng)在用戶滿意度、成交率、行業(yè)影響力等多方面引領(lǐng)行業(yè)。同時轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)35%的線上二手手機交易占比也是行業(yè)最高。  

　　憑借對產(chǎn)品質(zhì)量嚴格的把控和高質(zhì)量的交易服務(wù)，當前轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在二手交易市場已擁有極大的影響力， 這在2016年11月轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一年成績單中有所體現(xiàn)。2016年轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的用戶量增加3倍，交易額超70億，用戶成交單量突破1500萬。作為二手交易市場的潛力股，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)還在今年獲得騰訊2億美元融資，與騰訊正式成為合作伙伴。有了騰訊的支持，這家僅創(chuàng)建一年半的二手交易平臺在未來有望迎來更多的機遇。

　　在國內(nèi)閑置市場規(guī)模不斷加大的場景下，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)應(yīng)運而生。不過，從登場之初轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)就注定不是傳統(tǒng)的二手交易平臺。它正在以建立完整標準化的信任體系，推動二手交易走向變革并成為一種生活方式。 

　　總結(jié)：通過手機中國與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)聯(lián)合發(fā)布的《二手手機交易現(xiàn)狀調(diào)研報告》，二手手機市場存在的亂象以更裸露的姿態(tài)呈現(xiàn)在了所有人面前。總的來說，二手交易的本質(zhì)是為了讓大家用更少的錢享受更好的產(chǎn)品，然而信任缺失、安全隱患卻限制了二手交易市場的發(fā)展。因此，作為二手交易平臺，清除亂象是第一要務(wù)，建立行業(yè)標準是根本。盡管在龐大的二手交易市場中，規(guī)矩沒那么容易樹立，但率先帶著勇氣的破局者，一定會在未來的行業(yè)中站得更穩(wěn)，格局更廣。