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小米MIX2京東首銷(xiāo)現(xiàn)烏龍 京東:免費(fèi)更換并賠償
mao_mao
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鎵嬫満鍙風(fēng)爜宸查獙璇? style=


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發(fā)表于 2017-09-17 06:39:23  只看樓主 

  小米MIX 2前幾日正式在官網(wǎng)、京東平臺(tái)首發(fā)開(kāi)售。但有用戶(hù)表示,在京東商城購(gòu)買(mǎi)小米MIX 2的256GB版之后,竟然收到的是64GB版,而買(mǎi)64GB版卻收到了256GB版,對(duì)于此事京東官方發(fā)布《關(guān)于小米MIX 2京東首發(fā)聲明》,做出了相應(yīng)的補(bǔ)償方案。

  京東對(duì)于此事,通過(guò)@京東手機(jī)通訊 官微發(fā)布《關(guān)于小米MIX 2京東首發(fā)聲明》,并提供了相應(yīng)的補(bǔ)償方案,京東在聲明中表示,9月15日小米MIX2在京東首發(fā),由于搶購(gòu)異常火爆,工作人員忙中出錯(cuò)發(fā)生出貨錯(cuò)誤,導(dǎo)致300多名用戶(hù)收到了錯(cuò)誤版本的手機(jī)。同時(shí)給出了解決方案,聲明全文內(nèi)容如下:

  [關(guān)于小米Mix2京東首發(fā)聲明]

  9月15日小米Mix2在京東首發(fā),由于搶購(gòu)異;鸨ぷ魅藛T忙中出錯(cuò)發(fā)生出貨錯(cuò)誤,導(dǎo)致300多名用戶(hù)收到了錯(cuò)誤版本的手機(jī)。

  發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤后,京東客服第一時(shí)間聯(lián)系了受影響用戶(hù),本著用戶(hù)滿(mǎn)意度第一的原則,我們將為用戶(hù)提供以下售后服務(wù):

  1。 對(duì)于198名購(gòu)買(mǎi)了256G產(chǎn)品但收到64G產(chǎn)品的用戶(hù),京東將為用戶(hù)更換為256G產(chǎn)品并提供700元京券作為補(bǔ)償;

  2。 對(duì)于140名購(gòu)買(mǎi)了64G產(chǎn)品但收到了256G手機(jī)的用戶(hù),用戶(hù)可直接保留高配產(chǎn)品,無(wú)需退回。

  目前,京東客服已經(jīng)聯(lián)系了所有受影響的用戶(hù),售后服務(wù)正在順利進(jìn)行中。對(duì)于此次發(fā)貨錯(cuò)誤給用戶(hù)帶來(lái)的不便我們真誠(chéng)的表示道歉,也向小米公司誠(chéng)摯致歉,京東將繼續(xù)為大家?guī)?lái)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)。感謝所有Homie的支持和厚愛(ài)!

  最后,購(gòu)買(mǎi)小米MIX 2的用戶(hù),如果你買(mǎi)了64GB版的(實(shí)收到256GB版)真是賺大發(fā)了,可以安安穩(wěn)穩(wěn)的使用;如果買(mǎi)了256GB版的(實(shí)收到64GB版)用戶(hù)直接可以替換256GB版,好在有700元京東券作為補(bǔ)償。


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