近年來，以蘋果為代表的美國制造與美國創(chuàng)新，令人可怕的不只是技術(shù)、產(chǎn)品，更不是文化和價值觀，而是來自全球的消費者，慢慢習慣這種美國定義的產(chǎn)品帶來的舒適和體驗。

　　本文來自家電圈  作者：周簡

　　9月13日，早已被提前劇透的蘋果發(fā)布會，依然在全球產(chǎn)生巨大轟動效應，iPhone X、iPhone 8等產(chǎn)品自成IP，引發(fā)中國家電企業(yè)的朋友圈又如常刮起一輪海報借勢熱潮，即使國內(nèi)個別品牌旗下有手機產(chǎn)業(yè)也忍不住跟風。

　　盡管近年來中國家電業(yè)以制造競爭優(yōu)勢已在新一輪的全球化中出色崛起，以各種顛覆產(chǎn)品和經(jīng)營成就博取眼球�？墒侨员仨毲逍训乜吹剑�中國家電至今仍空缺一席像蘋果一樣，深刻影響著并改變世界用戶和需求的產(chǎn)品和現(xiàn)象。

　　互聯(lián)互通、扁平化的世界，即使縮短市場的時空差距，但是顛覆性創(chuàng)新并未觸及到產(chǎn)業(yè)核心，反而因關(guān)鍵性技術(shù)的創(chuàng)新不足，導致競爭的產(chǎn)品定義權(quán)乃至定價權(quán)不夠硬。碎片化、差異化需求革新的眼下，中國家電企業(yè)與世界家電仍有一條個性化價值創(chuàng)造的巨大鴻溝并非減小，差距也不止一個蘋果X。

　　不是影響而是改變

　　“我們活著就是為了改變世界，要不然我們在這干嘛？”喬布斯一問，足以敲醒中國家電企業(yè)。什么時候中國家電企業(yè)發(fā)布會的一款產(chǎn)品，能引發(fā)外資品牌借勢群發(fā)朋友圈，那時才是中國品牌自信或者值得驕傲的時刻。

　　蘋果創(chuàng)始人喬布斯已逝，但是他的豪言壯語卻永遠流傳著。蘋果一直通過產(chǎn)品、文化、公益等多種方式改變世界，其中打造漂亮、有趣且令人驚訝的好產(chǎn)品最核心的方式。而數(shù)十億iPhone和iPad用戶也證明“蘋果出品，必為爆款”的預言。

　　讓世界矚目的蘋果十周年發(fā)布會以史上首款采用全面屏、3D人臉識別等震撼新設(shè)計、新功能的新品iPhoneX開啟了下一個手機年代。

　　我們都知道，喬布斯的iPhone 定義上一個十年，也是智能手機從無到有的十年；現(xiàn)在，庫克用iPhone10——iPhone X打開新的十年，被庫克稱為“一座新的里程碑”。

　　持續(xù)發(fā)現(xiàn)潛在需求，持續(xù)專注技術(shù)迭代，持續(xù)性加快產(chǎn)品更新，這是最近十年來從蘋果4到蘋果X持續(xù)引爆的路徑。毫不夸張的說，蘋果是唯一一個憑借爆款產(chǎn)品改變時代的企業(yè)，而且每一次的原創(chuàng)爆款和爆點都出在行業(yè)競爭陷入同質(zhì)化之前。

　　iPhone X采取全面屏設(shè)計和曲面設(shè)計，獨特的“齊牛海”設(shè)計讓它在眾多全面屏手機中與眾不同，上滑手勢操作取代HOME鍵來提高屏占比、面部識別功能——Face ID、支持無線充電、超長續(xù)航等開創(chuàng)行業(yè)先河的設(shè)計，每一個創(chuàng)新和重構(gòu)都給這款手機貼上酷的標簽，體驗更是與眾不同。

　　從精英到大眾的迭代

　　雖然家電業(yè)不需要像手機行業(yè)那樣的更新迭代速度，但在當下行業(yè)從大規(guī)模制造向大規(guī)模定制轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，打造出像iPhone、iPhoneX這樣的爆款產(chǎn)品也非一日之功。但是，蘋果對于打造和引爆產(chǎn)品的市場趨勢、粉絲心理、炒作手段等精準把握，值得所有家電從業(yè)者們探究。

　　互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)毫無爭議地徹底改變?nèi)伺c人之間的溝通方式，效率極大地提升，可是全面打通需求端最有效的方式仍是影響精英人群到大眾人群的心智。

　　一方面，每一代新品的出現(xiàn)，都是“土豪的狂歡，普通人的孤獨”，尤其是土豪金版本的出現(xiàn)，穩(wěn)、準、狠地抓住人性對高貴身份的渴望和認同。而蘋果作為手機中的奢侈品，就是一種財富，地位的象征，讓買不起豪車豪宅的普通人也能趁機嘚瑟一把，回歸了價值的認同。

　　另一方面，iPhone產(chǎn)品快速迭代后定位并非高不可攀，不論是向三四級縣城的普及，還是淪為學生機，iPhone系列已由小部分精英人群消費變?yōu)榇蟊娤�費品，通過快速的迭代加速產(chǎn)品的下沉，自上而下、自高向地引領(lǐng)市場趨勢，同時不給對手一絲反超的空間。

　　對于消費者心理的掌控，可謂是予取予求。此次蘋果發(fā)布的iPhone X無論是精致的工業(yè)設(shè)計還是對人工智能的應用，再加上良好的操作體驗和卓越的AppStore商業(yè)模式，不僅抓住當下年輕消費群體愛好時尚、享受輕松便捷等淺層次需求，還挖掘了他們�？�、炫耀等深層次的欲望。

　　不可替代的價值

　　要想讓產(chǎn)品吊起消費者胃口，必須憑借出色的洞察力，體驗、功能創(chuàng)新滿足需求僅是初級第一步，難得的是超越消費者期待，讓陌生消費者從認識到認可，再到深陷其中，培養(yǎng)出“不看也想買”的慣性購買沖動。因此，走心不應局限于低層次的功能滿足，更應滿足深層次的欲望需求。

　　如果說走心的產(chǎn)品是攻心，那么高逼格的營銷手段就是誅心，而聚集瘋狂粉絲的最大法寶就是口碑營銷。

　　如今的時代，早已走過靠歇斯底里的廣告口號來給消費者洗腦的時代，贏得粉絲的擁戴和推薦的熱情，恐怕才是品牌宣傳需要打敗的終極BOSS。即使產(chǎn)品再“高大上”，若是假扮“高端冷”，讓消費者毫無興趣，也只能望洋興嘆了。

　　且不說娛樂化、社會化營銷，蘋果對于市場趨勢、粉絲心理、炒作傳播、造勢節(jié)奏的把控能力一流，更遑論它從明星到大眾、從IP到全媒體的定制精準覆蓋，可以說早預設(shè)了需求賣點和買點，一推向市場便可在短時間內(nèi)引爆它的目標客戶。

　　十年走來的蘋果，演繹十年的顛覆，并非只言片語能夠看清背后的全貌。但是其向外界展示的內(nèi)核，仍沒有離開產(chǎn)品的本位，產(chǎn)品與品牌、用戶之間差異化價值鴻溝被磨平，而且始終是一個蘋果衍生出無數(shù)個產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈和買賣。

　　更本質(zhì)上說，中國制造要想翻身站上產(chǎn)業(yè)高端，必然不能偷懶，讓拿來主義大行其道，必須全身心持續(xù)投入產(chǎn)品的創(chuàng)新和品質(zhì)的打磨，專注、專業(yè)地做出自己的好產(chǎn)品，讓全球大眾消費者不得不買。

　　蘋果的簡單從來都不簡單。在今天這個時代，對于消費者來說，可以買也可以不買，基本就是不買，不一樣的好，才能讓人記住、珍惜，這意味著中國家電業(yè)延續(xù)復制、抄襲式制造老路已到盡頭，中國需要創(chuàng)造“不一樣”的東西，路徑也需要不一樣進行重構(gòu)。

　　當中國產(chǎn)品何時變得不可或缺，具有不可替代的價值，才能說在影響世界；當別人也在跟著你的腳印走，首肯你的創(chuàng)造并追隨你的符號，才能說在改變世界。做強自己產(chǎn)品和符號，走向世界的路徑，仍繞不開自己的X，更躲不開用戶的一張張嘴，如果自己產(chǎn)品都說不會說話，或者就壓根無話可說，就別指望朋友圈能刷出你的存在感！