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蘋果調(diào)查iPhone 8電池腫脹 會重蹈三星Note7覆轍嗎?
mao_mao
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發(fā)表于 2017-10-10 15:25:39  只看樓主 

  來源:北京晨報

  蘋果宣布調(diào)查iPhone 8電池腫脹

  會重蹈三星Note 7的覆轍嗎?

  針對全球陸續(xù)曝出的iPhone 8系列手機電池鼓包現(xiàn)象,蘋果公司已正式宣布調(diào)查此類事件。在業(yè)界看來,有了三星Note7的前車之鑒,這對蘋果是一場嚴峻的考驗。

  全球被曝七起電池鼓包事件

  作為蘋果的新款手機,iPhone 8系列手機于9月22號上市。不過,因為更酷的iPhone X晚些時候上市,據(jù)說iPhone 8首發(fā)便遇冷。但問題來了,iPhone 8系列手機迄今已被曝光了七起電池鼓包事件。

  9月29日,中國臺灣一部iPhone 8新機充電5分鐘后電池鼓包;10月2日,中國香港傳出iPhone 8電池膨脹,機身爆裂;10月3日,臺中一個iPhone 8在待機狀態(tài)下無預(yù)警鼓脹變形;10月5日,廣州的劉先生表示,他購買的iPhone 8 Plus,打開包裝后發(fā)現(xiàn)機器爆裂,屏幕被彈開,但未見燃燒痕跡。另外,日本、加拿大也有用戶反映遇到電池鼓包。

  據(jù)了解,蘋果已經(jīng)給發(fā)生電池腫脹事件的消費者更換機器,并與對方協(xié)調(diào)取回手機進一步調(diào)查。

  是否會重蹈三星Note7覆轍?

  iPhone 8被曝光電池問題后,引起了公眾的高度關(guān)注。尤其是這一幕似曾相識,就在去年,三星年度旗艦手機Note 7發(fā)生了燃損事件,當(dāng)時三星全球召回了200多萬部手機,為挽回國際信譽危機付出了莫大的努力。

  有業(yè)內(nèi)人士注意到這樣一個細節(jié)。根據(jù)美國拆解網(wǎng)站iFixit此前拆解iPhone 8 Plus來看,其電池來自三星SDI。這是全球消費鋰電池市場占有率最大的廠商,引發(fā)關(guān)注的是,它也是Note 7的電池供應(yīng)商。于是關(guān)于iPhone 8安全性的擔(dān)憂情緒在蔓延。

  知名電信專家項立剛指出,三星Note 7事件之后,對手機電池安全的關(guān)注指數(shù)飆升。尤其是當(dāng)主角是蘋果時,關(guān)注度自然更高。目前看問題有可能出現(xiàn)在供應(yīng)鏈配件上,但即便如此,蘋果依然責(zé)無旁貸。對于這個問題,蘋果必須要謹慎應(yīng)對。

  目前蘋果依然是全球第二大手機品牌,不過面對強勢的三星和崛起的中國軍團,蘋果承受著創(chuàng)新乏力的指責(zé)。尤其在中國市場承壓,而iPhone 8是否能挺過這一難關(guān),不僅直接關(guān)系到iPhone X的銷量,帶來的信譽危機更是難以估量。

  北京晨報記者 焦立坤

  ■鏈接

  手機電池為什么會鼓包?

  是偶然的良品率問題,還是質(zhì)量問題,抑或設(shè)計缺陷?這不是蘋果手機第一次遭遇質(zhì)量拷問,不過蘋果或因此遭遇迄今最嚴峻的一場質(zhì)量大考。

  IHS Technology中國研究總監(jiān)王陽表示,電池鼓包現(xiàn)象在手機行業(yè)屬于正常,主要是看概率,如果概率太高就說明有問題。

  手機中國聯(lián)盟秘書長王艷輝認為,三星Note 7此前為了打造更纖薄的機身將巨量電池壓縮至狹小空間,該設(shè)計缺陷導(dǎo)致了“燃損門”。但截至目前,蘋果手機只是有幾起開裂現(xiàn)象,不至于召回。不過蘋果應(yīng)該盡快找出問題所在,給用戶一個說法。

  相關(guān)人士指出,手機電池發(fā)生“腫脹”的原因有很多,比如運輸中遭到撞擊,或是把手機摔了,或是長時間使用導(dǎo)致電池高溫等等。消費者需要注意的是,腫脹后的電池性能不穩(wěn)定。北京晨報記者 焦立坤


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    發(fā)表于 2017-10-10 15:27:10  只看樓主 

    2017年10月10日06:36  太平洋電腦網(wǎng)   我有話說(2人參與) 收藏本文     

      求真實驗室致力于為大家解決那些購買產(chǎn)品前的消費疑惑。除了產(chǎn)品性能外,我們更加關(guān)注產(chǎn)品的安全性,以及一些容易產(chǎn)生糾結(jié)的選擇。這里為大家科普一下一些產(chǎn)品購買的常識,讓大家更有底氣去選擇自己喜歡的產(chǎn)品。

      蘋果9月發(fā)布了iPhone 8和8 Plus,開盤滯銷的報道一直還持續(xù)著,而今天又有更加驚爆的事件在發(fā)酵。開售遇冷、通話出現(xiàn)噪音等尷尬問題已經(jīng)成為舊聞,全球范圍內(nèi)發(fā)生了數(shù)起iPhone 8 Plus電池鼓包事故,一連串的問題讓蘋果“膨脹”不起來了。

      經(jīng)過去年三星Note 7爆炸的事件之后,電池的安全問題尤其讓消費者重視,今年的Note 8吸取教訓(xùn)好好重視產(chǎn)品安全質(zhì)量了。而作為手機行業(yè)的標桿,今年的蘋果iPhone 8 Plus電池鼓脹事件還在發(fā)酵當(dāng)中。蘋果公司也積極回應(yīng)此次事件,并表示將全力排查事故原因。

      令人恐懼的是,有消息稱iPhone 8/8 Plus和素有“炸彈7”之稱的三星Note 7所使用的電池竟然來自同一家供應(yīng)商,這下大家都不淡定了,難道iPhone 8/8 Plus會重蹈Note 7的覆轍?下面就由求真實驗室為大家分析其中的緣由。

      電池為什么“膨脹”了?

      電池膨脹,也稱為電池鼓包,顧名思義,就是電池異常鼓起。據(jù)求真實驗室了解,電池膨脹是由于電池電解液和水分發(fā)生反應(yīng),產(chǎn)生大量氫氣、二氧化碳及烷類化合物,擠壓電池外殼,使得電池外殼膨脹。iPhone 8 Plus這次的電池鼓包頂破外殼,使得液晶屏變形與中框分離,看起來就像快要爆炸一般。導(dǎo)致電池膨脹的原因其實挺多,但常見的主要有3種:充電時間過長、電池老化以及不合理的電池設(shè)計。按目前的情況來看,這些水分很可能是在生產(chǎn)電池的過程中意外混進去了。

      電池鼓包其實并不罕見,從功能機時代以來就出現(xiàn)過很多電池膨脹的案例。不過此次iPhone 8電池鼓包事件在短時間內(nèi)就發(fā)生了多起事故,而且波及范圍也很大,所以才受到了如此廣泛的關(guān)注。

      回到iPhone 8 Plus這個例子中去,發(fā)現(xiàn)電池膨脹的用戶,部分在短時間充電的情況下手機電池就發(fā)生了膨脹,而部分甚至未給手機充電,手機電池就出現(xiàn)了膨脹的問題。

      如果情況屬實,那就可以排除充電時間過長以及電池過熱兩個原因,基本敲定iPhone 8/8 Plus的電池膨脹是由于電池設(shè)計缺陷引起的。

      至于iPhone 8/8 Plus電池到底是哪個設(shè)計環(huán)節(jié)出現(xiàn)了差錯,還得等到具體的調(diào)查結(jié)果出爐才有定論。

      iPhone 8“膨脹門”和Note 7事件一樣危險嗎?

      電池鼓包和電池短路的危害程度是不一樣的。雖然iPhone 8/8 Plus在全球范圍內(nèi)發(fā)生了多起電池事故,但也僅僅是發(fā)生電池膨脹的問題,并未導(dǎo)致起火等嚴重后果,比起Note 7電池起火的危害性相對小一點。

      事實上,iPhone 8/8 Plus和Note 7的電池事故起因應(yīng)該是不一樣的。Note 7第一版電池(SDI)由于電池負極板受到擠壓,導(dǎo)致正負極短路起火;第二版電池(ATL)由于制造不嚴謹導(dǎo)致銅箔融化,焊接過程有毛刺穿破了絕緣膜,進而導(dǎo)致短路起火。

      iPhone 8/8 Plus的電池膨脹主因是電解液的電化學(xué)氧化讓電池充滿了氣體,進而導(dǎo)致鼓包,而非Note 7的短路起火問題,只要及時停止充電及使用,基本上是安全的。

      不過,即便iPhone 8的電池膨脹問題未引起傷人的事故,也不能排除后續(xù)會出現(xiàn)更加惡劣的案例,所以我們不應(yīng)該掉以輕心。

      遇到膨脹的電池應(yīng)該怎么處理?

      當(dāng)我們遇到電池鼓包的問題,第一步是必須小心謹慎,避免擠壓或刺破膨脹的電池。只要刺破鋰電池,會大概率造成電池短路,爆炸就很難避免了。而膨脹的電池外殼已經(jīng)承受了很多的壓力,更容易受到損害,危險性比狀態(tài)正常的電池大很多。

      第二步,如果電池能夠拆除的話,可以嘗試小心地拆下電池,并把電池放到一個安全、涼爽的容器里面,防止電池受外力和溫度的影響。但鑒于目前大部分手機電池都無法拆卸,所以請把整臺設(shè)備放置到安全的容器當(dāng)中。

      第三步,聯(lián)系廠商處理電池。iPhone 8電池膨脹事件的用戶可以通過售后途徑回收并更換問題設(shè)備。但對于一些過了保修、因為電池老化而發(fā)生鼓包的設(shè)備,也不能隨意丟棄,而是應(yīng)該聯(lián)系廠商或附近的電池回收機構(gòu)尋求回收處理辦法。

      如何避免電池鼓包?

      1、使用原裝充電器。第三方充電器,特別是便宜的山寨產(chǎn)品,還是存在一定的安全隱患,所以最保險的做法還是堅持使用電子設(shè)備的原裝充電器。廠家建議使用原裝設(shè)備不僅僅是為了賺配件錢,更多的是基于安全使用考慮。

      2、不要長時間充電。雖然目前的充電器和電池本身都帶有保護電路,但正所謂小心駛得萬年船,養(yǎng)成沖完電后就拔掉電源的習(xí)慣還是有必要的。

      注意在干爽和陰涼的地方為設(shè)備充電。高溫和水分是電池的大敵,在充電時注意不要讓陽光直射設(shè)備,也要注意別讓插座、充電器和正在充電的設(shè)備碰水,那樣可能會造成設(shè)備過熱或短路,誘發(fā)危機。

      電池鼓包雖然不代表一定會發(fā)生起火問題,但畢竟是非正常狀態(tài),安全問題不容忽視。求真實驗室期待蘋果作出積極和負責(zé)的回應(yīng),別再讓類似的情況出現(xiàn)。


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    發(fā)表于 2017-10-10 15:28:28  只看樓主 

      蘋果的挑戰(zhàn)絕不只“爆”款

      公司觀察

      iPhone電池腫脹事件是否會持續(xù)發(fā)酵尚難定論,但可以肯定,蘋果面臨的問題絕不只是“爆”款事件,更重要的是如何自我顛覆。

      14天出現(xiàn)5起“爆”款,成為了曾被冀望的iPhone8面世后的最大焦點。

      據(jù)媒體報道,繼中國臺灣、日本、加拿大等地出現(xiàn)蘋果iPhone8電池腫脹案例后,廣州近日也出現(xiàn)了類似案例。蘋果方面表示,初步調(diào)查的情況是出現(xiàn)了電 池腫脹,但并非是嚴重的安全性事件,跟爆炸無關(guān),詳細的調(diào)查結(jié)果一經(jīng)確認便會公布。不過,對于電池供貨商的情況,蘋果方面并未對外界做出更多回應(yīng)。

      iPhone8電池為何會出現(xiàn)腫脹?業(yè)內(nèi)人士稱這是由于蘋果采用金屬中框加玻璃后蓋導(dǎo)致的。采用雙玻璃加金屬中框設(shè)計方案可以增強美觀性以及機身強度, 但玻璃材質(zhì)本身相對脆弱,遇到散熱等問題,容易造成玻璃材質(zhì)和屏幕之間出現(xiàn)開裂。不過,也有其他業(yè)內(nèi)人士指出,目前蘋果良品率確實在下降。

      iPhone8電池腫脹事件,原因有待蘋果方面給出正式答復(fù)。但無論如何,這給iPhone8在國內(nèi)市場銷售遇冷的現(xiàn)狀,增添了不小陰影。

      從蘋果電池腫脹投訴,到之前三星手機電池爆炸事件,映射出的是目前手機行業(yè)頗大的競爭壓力。新工藝需要耗費大量資金和時間,競爭高壓下,為了趕時間、求速度,工藝研發(fā)及打磨周期極可能被壓縮。匆忙上市的新品由此必然伴隨更高的產(chǎn)品不可控風(fēng)險。

      對于蘋果而言,其手機品類較為集中,一旦遭遇疑似質(zhì)量門,最大的難題在于:如果問題擴大,是否需要召回產(chǎn)品;如果大規(guī)模召回,將會給整個產(chǎn)品線帶來嚴重 影響。iPhone8剛剛面世,作為此次蘋果新品系列的排頭兵,市場反饋卻不理想,如果坐實電池或其他質(zhì)量問題,導(dǎo)致用戶退貨,蘋果2017年業(yè)績必然受 到影響。

      目前,蘋果、三星作為手機行業(yè)領(lǐng)先者,戰(zhàn)略都是集中全力創(chuàng)制一兩款新品,試圖將其打造成全民暢銷品,從而達到規(guī)模化效應(yīng)下的收益集中。不過,與收益集中相對的,卻也是風(fēng)險集中。

      不過,蘋果的煩惱還不止于此。比如,蘋果的供應(yīng)鏈問題就較為突出。有消息指出,目前iPhoneX零部件的出貨量僅相當(dāng)于原計劃的40%。臺灣面板廠商 友達已于此前被排除在2017年供應(yīng)商名單之外,三星成了蘋果手機OLED屏幕的唯一供給商,這違反了蘋果一向承襲的“雙供給商計策”——即零配件的雙供 應(yīng)商策略,將各種零配件交給兩家實力相當(dāng)?shù)墓S來代工。目前,蘋果正尋求和京東方合作,但是否能成功不好說。

      縱觀蘋果競爭對手,國產(chǎn)手 機品牌近年來持續(xù)發(fā)力,小米公布數(shù)據(jù)稱,手機9月份出貨量突破1000萬臺,位居全球第四,尤其是新品發(fā)布會選擇在蘋果iPhone8發(fā)布會之前一天召 開,推出的新品MIX2手機同樣采用了全面屏技術(shù),明顯對標蘋果。華為9月2日在IFA上發(fā)布了一款名叫麒麟970的人工智能芯片,這款芯片將應(yīng)用在即將 在10月16日發(fā)布的高端旗艦機mate10身上。由此可見,國產(chǎn)手機品牌不斷強化自身在技術(shù)、產(chǎn)品、品牌等方面的體系化建設(shè),而蘋果、三星頻繁出現(xiàn)的質(zhì) 量門事件,給了跟進者更多機會。

      iPhone8電池腫脹事件是否會持續(xù)發(fā)酵?目前難有定論。但可以肯定的是,蘋果面臨的問題絕不只是“爆”款事件,更重要的是如何自我顛覆。然而,作為行業(yè)老大,顛覆自己恰恰是最難的。

      過高的用戶期望值以及明星類產(chǎn)品戰(zhàn)略所承載的業(yè)績壓力和品牌壓力,加上智能手機產(chǎn)品形態(tài)日益固化帶來的換代瓶頸,蘋果還能否在包括中國在內(nèi)的市場上交出滿意答卷,一切似乎變得更加未知了。

      □楚天(財經(jīng)評論人)


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