新浪手機訊 10月13日晚間消息，本周早些時段有新聞曝光，華為手機用戶投訴“華為官網(wǎng)指定客戶服務中心給自己換主板機型更換了二手主板，并且未刪除上一任機主用戶數(shù)據(jù)”。剛剛，華為終端針對這一事件做了官方說明。

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   華為終端官方微博：關于北京諾金快捷科技有限責任公司違規(guī)事件調(diào)查結果情況通報。

   

   2017-10-13 23:42 來自微博 weibo.com

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　　聲明指出：

　　1、這一事情發(fā)生在華為官網(wǎng)指定客戶服務中心北京諾金快捷科技。由于對供應商的監(jiān)管不力造成用戶損失，在此表示歉意。

　　2、同時涉事門店已被勒令停業(yè)整頓；華為會在服務流程和監(jiān)管上積極改進，避免類似事件發(fā)生。

　　今天早些時段，華為官網(wǎng)指定客戶服務中心北京諾金快捷科技曾發(fā)表過獨立的聲明（點此看原文）。稱“經(jīng)調(diào)查，確認是由其公司員工擅自違規(guī)使用客戶王女士以舊換新的舊手機主板給到耿先生復用，以獲取私利；并且王女士的舊手機未進行用戶信息清除的操作。公司將立即對相關員工進行嚴厲處罰。”

此前北京諾金快捷科技的致歉信

　　根據(jù)招聘網(wǎng)站的公開信息，北京諾金快捷科技是一家成立于2014年08月12日，注冊資本100 萬元，坐落于北京市海淀區(qū)中關村大街27號4層409室的通信領域公司。整體規(guī)模為50-100人。（王迪）

　　詳細華為終端聲明如下：

原微博聲明