新浪手機(jī)訊 10月13日晚間消息，本周早些時(shí)段有新聞曝光，華為手機(jī)用戶投訴“華為官網(wǎng)指定客戶服務(wù)中心給自己換主板機(jī)型更換了二手主板，并且未刪除上一任機(jī)主用戶數(shù)據(jù)”。剛剛，華為終端針對(duì)這一事件做了官方說明。

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   華為終端官方微博：關(guān)于北京諾金快捷科技有限責(zé)任公司違規(guī)事件調(diào)查結(jié)果情況通報(bào)。

   

   2017-10-13 23:42 來自微博 weibo.com

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　　聲明指出：

　　1、這一事情發(fā)生在華為官網(wǎng)指定客戶服務(wù)中心北京諾金快捷科技。由于對(duì)供應(yīng)商的監(jiān)管不力造成用戶損失，在此表示歉意。

　　2、同時(shí)涉事門店已被勒令停業(yè)整頓；華為會(huì)在服務(wù)流程和監(jiān)管上積極改進(jìn)，避免類似事件發(fā)生。

　　今天早些時(shí)段，華為官網(wǎng)指定客戶服務(wù)中心北京諾金快捷科技曾發(fā)表過獨(dú)立的聲明（點(diǎn)此看原文）。稱“經(jīng)調(diào)查，確認(rèn)是由其公司員工擅自違規(guī)使用客戶王女士以舊換新的舊手機(jī)主板給到耿先生復(fù)用，以獲取私利；并且王女士的舊手機(jī)未進(jìn)行用戶信息清除的操作。公司將立即對(duì)相關(guān)員工進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。”

此前北京諾金快捷科技的致歉信

　　根據(jù)招聘網(wǎng)站的公開信息，北京諾金快捷科技是一家成立于2014年08月12日，注冊(cè)資本100 萬元，坐落于北京市海淀區(qū)中關(guān)村大街27號(hào)4層409室的通信領(lǐng)域公司。整體規(guī)模為50-100人。（王迪）

　　詳細(xì)華為終端聲明如下：

原微博聲明